ITBiz | lekasina.com

กสทช. ประวิทย์เผย กทค. ลงมติแล้วตั้งแต่ 21 พฤษภาคมที่ผ่านมา ชวนผู้ใช้บริการร่วมใช้สิทธิและเชื่อว่าผู้ให้บริการไม่เบี้ยว เพราะเป็นฝ่ายเสนอราคานี้เอง

นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ด้านคุ้มครองผู้บริโภคและสิทธิเสรีภาพของประชาชน เปิดเผยความคืบหน้ากรณีการพยายามกำหนดกติกาเพื่อพัฒนาระบบการโอนย้ายค่ายมือถือ หรือบริการคงสิทธิเลขหมาย (Mobile Number Pertability – MNP) ซึ่งคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทค. มีการดำเนินการมาระยะหนึ่งแล้ว อันประกอบไปด้วยมิติต่างๆ ทั้งการพัฒนาคุณภาพบริการให้รวดเร็วขึ้น การขยายจุดการให้บริการ ตลอดจนการลดราคาค่าบริการ ซึ่งสำหรับค่าบริการนั้น กทค. ตัดสินแล้วในการประชุมครั้งที่ 19/2556 เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยได้กำหนดให้ค่าธรรมเนียมการโอนย้ายผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเพดานอัตราไม่เกิน 29 บาทต่อเลขหมาย โดยราคานี้ให้รวมภาษีมูลคาเพิ่มด้วย

“มติ กทค. บอกว่า ให้ผู้ประกอบการกำหนดใช้ค่าธรรมเนียมอัตราดังกล่าวโดยเร็ว ทั้งนี้โดยต้องเริ่มใช้บังคับภายในวันที่ 30 มิถุนายนนี้ ตามมติจึงแปลว่า กทค. อยากให้ผู้ประกอบการเร่งการใช้อัตราใหม่เร็วที่สุด จะเริ่มวันไหนก็ได้ แต่วันที่ช้าที่สุดที่รับได้ก็คือวันที่ 30 มิถุนายน การที่มีข่าวว่าให้เริ่มใช้อัตราใหม่วันที่ 1 กรกฎาคม จึงเป็นความเข้าใจที่ผิด เพราะมติใช้คำว่า “ภายในวันที่ 30” นะครับ ไม่ได้ใช้คำว่า “ภายหลัง” หรือ “นับตั้งแต่” วันดังกล่าว ผมจึงอยากให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเข้าใจมติให้ถูกต้อง โดยเฉพาะผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ไม่เช่นนั้นก็จะกลายเป็นการปฏิบัติฝ่าฝืนมติได้ ทั้งยังเป็นการยื้อให้ผู้บริโภคต้องเสียโอกาสที่จะได้ประโยชน์”

อย่างไรก็ตาม กสทช. ประวิทย์ระบุว่า เชื่อว่าผู้ให้บริการจะให้ความร่วมมือในเรื่องนี้ เนื่องจากที่มาของอัตราราคาใหม่นั้นเป็นข้อเสนอร่วมของผู้ให้บริการเอง ไม่ใช่ราคาที่ กทค. คิดขึ้นมาแต่อย่างใด เพียงแต่ กทค. กำหนดนโยบายชัดเจนว่าต้องมีการลดราคาค่าบริการนี้ เนื่องจากที่ผ่านมาที่มีการเก็บราคา 99 บาทนั้น พบว่าสูงกว่าราคาต้นทุนมาก ประกอบกับกำลังมีการขยายปริมาณการโอนย้ายต่อวันขึ้นเป็น 300,000 ราย จากปัจจุบันที่มีการโอนย้ายได้เพียงไม่ถึง 10,000 ราย ดังนั้นจึงจะส่งผลทำให้ต้นทุนต่อหน่วยลดลงมาก เป็นเหตุให้มีการทบทวนราคาในที่สุด

24 มิถุนายน 2556 : AIS 3G เดินหน้าครองใจลูกค้าต่อเนื่อง อัพเดตความคืบหน้าเครือข่ายขยายแล้วมากกว่า 31 จังหวัด พร้อมฐานลูกค้า AIS 3G 2100 มากกว่า 2.6 ล้านราย ล่าสุดตอกย้ำกลยุทธ์ตัวจริงครองใจลูกค้า จูงมือซุปตาร์สายฟ้าแล่บ “เจมส์-จิรายุ” มาเป็นครอบครัวเอไอเอสสื่อแนวคิด “ตัวจริงในแบบคุณ”

นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ หัวหน้าผู้บริหารด้านการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “เป้าหมายของเอไอเอสคือ การรักษาความเป็นผู้นำการให้บริการ AIS 3G 2100 MHz ผ่านแนวทางการทำงานที่เน้นเรื่อง “คุณภาพ” ในทุกด้านเป็นหัวใจสำคัญ ทั้งนี้ได้เตรียมงบประมาณไว้มากกว่า 70,000 ล้านบาท เพื่อส่งมอบบริการ AIS 3G 2100 MHz อย่างรวดเร็วที่สุด โดยขณะนี้ความคืบหน้าของการขยายเครือข่าย สามารถดำเนินการได้เร็วกว่าแผนงานที่วางไว้เป็นอย่างมาก ทำให้ภายในเดือนสิงหาคม ศกนี้จะมีเครือข่ายครอบคลุมหัวเมืองทั้ง 77 จังหวัด ซึ่งเร็วกว่าแผนงานเดิมที่วางไว้ถึง 5 เดือนและเร็วกว่าข้อกำหนดของ กสทช.ถึง 2 ปี”

สำหรับความคืบหน้าของการให้บริการ AIS 3G 2100 MHz นั้น ปัจจุบันมีเครือข่ายครอบคลุมหัวเมืองแล้ว 31 จังหวัด ด้วยสถานีฐานราว 5,000 แห่ง โดยในเดือนกรกฎาคม จะครอบคลุมหัวเมือง 67 จังหวัด กับ 6,000 สถานีฐาน และจะครอบคลุมหัวเมืองทั้ง 77 จังหวัดภายในเดือนสิงหาคม ด้วยจำนวนสถานีฐานมากกว่า 8,000 แห่งและเครือข่ายในอาคารมากกว่า 1,000แห่ง ทั้งนี้คาดว่าภายในเดือนธันวาคม ศกนี้ จะครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศ ด้วยจำนวนสถานีฐานเบื้องต้นมากกว่า 10,000 แห่ง พร้อมเครือข่ายในอาคารมากกว่า 1,500 แห่งแน่นอน

นายสมชัย กล่าวเพิ่มเติมว่า “การขยายการเข้าถึงของ AIS 3G 2100นั้น ต้องดำเนินการควบคู่กันไปทุกด้าน ดังนั้นในระหว่างการขยายเครือข่าย เราได้ทำการเรียนเชิญลูกค้าปัจจุบันให้อัพเกรดมาใช้ AIS 3G 2100 ผ่านความร่วมมือกับพาร์ทเนอร์และตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศในการอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลลูกค้า รวมถึงเปิดช่องทาง E-Service ในลักษณะของ Real Time Migration และอัพเกรดด้วยตัวเองทางมือถือ พร้อมๆกับการวางจำหน่ายซิมการ์ด AIS 3G 2100 เบอร์ใหม่ ทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ด้วยแพ็คเกจการใช้งานพร้อมสมาร์ทดีไวซ์หลากหลาย ที่สอดคล้องตามความต้องการในพื้นที่ให้บริการ รวมไปถึงการเปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง จนทำให้ภายในเวลาเพียงไม่ถึง 2 เดือน มีลูกค้าที่ใช้บริการ AIS 3G 2100 แล้วถึงกว่า 2.6 ล้านราย”

“ในขณะเดียวกันกลยุทธ์ในการสร้างแบรนด์ “AIS 3G 2100 MHz ตัวจริง มาตรฐานโลก” ก็จะเดินหน้าอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นคำว่า “ตัวจริง” ที่เสมือนหนึ่งการสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของชาวเอไอเอสทุกคน ที่มีความพยายามอย่างหนัก ไม่ย่อท้อต่ออุปสรรค พร้อมก้าวเดินไปข้างหน้า เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่วางไว้ คือ การเป็นผู้ให้บริการ AIS 3G 2100 ตัวจริง ที่สร้างประโยชน์ให้แก่คนไทยในทุกด้าน ดังนั้นเราจึงอยากเชิญชวนให้ลูกค้าและคนไทยก้าวสู่การเป็น “ตัวจริงในแบบคุณ” สร้างแรงบันดาลใจ สนับสนุนให้ทุกคน มุ่งมั่น พัฒนาตัวเองไปสู่ความสำเร็จที่วางเป้าหมายไว้อย่างไม่ย่อท้อ”

โดยนายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาด เอไอเอส กล่าวว่า“วันนี้เราจึงเปิดแคมเปญ “ตัวจริงในแบบคุณ” ผ่านการนำเสนอซีรีส์ “ตัวจริง” ในใจมหาชนคนไทย อย่างต่อเนื่อง เริ่มจากภาพยนตร์โฆษณา “ตัวจริงมาตรฐานโลก” ซึ่งถ่ายทอดถึงความมุ่งมั่นของนักกีฬาไทย ที่ฝ่าฟันอุปสรรค ฝึกฝน และพยายามอย่างหนัก เพื่อจะสามารถก้าวขึ้นไปเป็นตัวจริงมาตรฐานโลก เกิดการยอมรับในระดับสากล ซึ่งท้ายที่สุดนอกจากจะประสบความสำเร็จแล้ว ยังสามารถสร้างชื่อเสียงให้แก่ประเทศชาติได้เป็นอย่างดีอีกด้วย”

“ส่วนซีรีส์ที่ตามมาทันทีเพื่อให้แบรนด์ “AIS 3G 2100 ตัวจริง” ก้าวเข้าไปนั่งในใจลูกค้าและคนไทยให้ได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับการขยายบริการ 3G คือ การเชิญ “เจมส์-จิรายุ ตั้งศรีสุข” ดารานักแสดง ที่เป็นดาวรุ่ง และได้รับความนิยมสูงสุดเพียงชั่วข้ามคืนมาเป็น Presenter ของ AIS 3G 2100 เนื่องจากมีคุณสมบัติที่สอดคล้องกับคาแรคเตอร์ของเอไอเอส อาทิ

- เป็นดาราดาวรุ่งหน้าใหม่ ที่แม้เพิ่งเข้าสู่วงการแสดงละครเรื่องแรก ก็ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและมาแรงเป็นอย่างมาก ฉายแววถึงความเป็น ตัวจริงเบอร์ 1 คนต่อไปของวงการ ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจพัฒนาตนเองของเจมส์ เช่นเดียวกับ AIS 3G 2100 ที่แม้จะเพิ่งเริ่มต้นให้บริการ แต่ด้วยความมุ่งมั่น พยายามพัฒนาบริการที่ดีที่สุดแบบเร็วและแรงจากความเป็นตัวจริงในธุรกิจสื่อสาร ทำให้มั่นใจว่าจะประสบสำเร็จและได้รับความนิยมเป็นอันดับ 1 เช่นเดียวกัน
- เป็นคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถหลายด้าน ในฐานะศิลปิน ไม่ว่าจะเป็น ร้อง เล่น เต้น แสดง รวมถึงสนใจเทคโนโลยีเป็นพิเศษ เช่นเดียวกับ AIS 3G 2100 ที่มีสินค้า บริการและพนักงานที่มีคุณภาพ ดังนั้นทั้ง AIS 3G และเจมส์ จะพร้อมมอบความสุขและความพึงพอใจในทุกด้านให้กับลูกค้าได้มากยิ่งกว่าแน่นอน

- มีบุคลิกภาพโดดเด่น สดใสร่าเริง สามารถสร้างความผูกพัน (engagement) กับกลุ่มคนได้ทุกกลุ่มในวงกว้าง พิสูจน์ได้จากกระแสความนิยมต่างๆ เช่น จำนวนผู้ที่ติดตามผ่านโลกออนไลน์ซึ่งพุ่งสูงอย่างรวดเร็วในเวลาข้ามคืน ตัวอย่างเช่น ในอินสตาแกรมที่มี follower มากถึง 628,000 คน และมียอดกดไลค์ภาพอิริยาบถต่างๆมากกว่า 100,000 คน นอกจากนี้ยังมียอดการค้นหาทางอินเตอร์เน็ต (Google search) ที่มากถึง 2,560,000 รายการ ซึ่งแน่นอนว่าความสนใจดังกล่าว จะช่วยส่งผลให้ Brand AIS 3G สามารถครองใจมหาชนได้อย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน

ทั้งนี้ นายฐิติพงศ์ ย้ำเพิ่มเติมถึงแนวทางการใช้ Presenter ว่า “เอไอเอสนับเป็นรายแรกของธุรกิจสื่อสารที่เริ่มใช้ Presenter และประสบความสำเร็จอย่างมากมาโดยตลอด เนื่องจากสามารถดึงตัวตนของ Presenter ที่สอดคล้องเหมาะสมกับแบรนด์ มานำเสนอและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่เหมาะสม ทั้งในระดับ Corporate Image และ Product Image รวมไปถึงในยุคปัจจุบัน ที่จะต้องสามารถสร้าง Experience Engagement ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าและ Public ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในกรณีนี้เราคาดหวังว่า “AIS 3G 2100” จะครองความเป็นที่ 1 ในใจลูกค้าและครองความเป็นที่ 1 ในใจคนไทย ในฐานะผู้ที่จุดประกายการสร้าง “ตัวจริง ในแบบคุณ” อย่างชัดเจนที่สุด

สารี เรียกร้อง ผู้ให้บริการ 3Gต้องรับประกันความเร็วขั้นต่ำ โฆษณาตรงไปตรงมาและกำหนด FUP ที่เป็นธรรมและเป็นมิตรกับผู้บริโภค เผยข้อมูลต่างประเทศใช้วิธีกำหนดประเภทบริการที่ถูกควบคุมและจำกัดในช่วง พีคฮาวน์ ขณะที่เว็บเสิร์ชและอีเมล์ยังใช้งานได้ตามปกติ พร้อมระบุมีผู้ให้บริการบางรายล็อคความแรงของสัญญาณด้วย

นางสาวสารี อ๋องสมหวัง ประธานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่าไม่เห็นด้วยกับสำนักงานกสทช.ที่ให้ข่าวว่าไม่สามารถควบคุมความเร็วหลังหมดโปรโมชั่นได้ เป็นเรื่องที่ผู้บริโภคยอมรับไม่ได้ เพราะอย่างน้อยกสทช.ต้องกำกับให้บริษัทรับประกันความเร็วและความเร็วขั้นต่ำต้องไม่น้อยกว่า 345 kbps ลักษณะของ FUP ที่ถือปฏิบัติกันทั่วไปคือ ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบ 3G จะอนุญาตให้ผู้บริโภคที่สมัครใช้ แพ็คเกจแบบไม่จำกัด สามารถดาวน์โหลด-อัดโหลดข้อมูลด้วยอัตราความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที (mbps) ในปริมาณข้อมูลที่จำกัด เช่น 5 ,3 หรือ 1 กิกะไบต์ และเมื่อใช้ข้อมูลครบตามปริมาณที่กำหนดไว้แล้ว ความเร็วในการดาวน์โหลด-อัพโหลดข้อมูลจะลดลงจาก 42 เมกะบิตต่อวินาที เหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที (kbps)

นางสาวสารีกล่าวต่อไปว่า สำหรับ FUP ที่ใช้กันแบบสากลนั้น พบว่า บริษัท T Mobile ของประเทศเยอรมันและ Vodafone ของประเทศอังกฤษ นั้นจะกำหนดบริการที่ถูกควบคุมคือ การฟังเพลงและดูวิดีโผ่านอินเทอร์เน็ต การดาวน์โหลด-อัพโหลด งานที่ต้องใช้การรับส่งไฟล์ระหว่างผู้ใช้อินเทอร์เน็ตด้วยกัน (P2P file sharing)รวมถึงการใช้งานแอปพลิเคชั่นบางตัวที่ต้องใช้การถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมาก ขณะที่การสืบค้นข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตยังคงใช้งานได้ตามปกติ

นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการกำหนด FUP ใหม่ๆ ที่ผู้ให้บริการในแถบยุโรปเริ่มนำมาใช้ คือ การจำกัดความเร็วของการถ่ายโอนข้อมูลในบางบริการเฉพาะช่วงที่มีคนใช้งานจำนวนมาก (peak hour)) แทนการจำกัดความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลทั้งหมดหลังจากผู้บริโภคใช้บริการข้อมูลครบตามปริมาณที่จำกัดไว้แล้ว เช่น บริษัท British Telecom ของประเทศอังกฤษกำหนดให้จำกัดความเร็วของการใช้ P2P file sharing ในช่วงเวลา 16.00-24.00 น. ของวันทำการ และเวลา 09.00-24.00 ของวันหยุด ขณะที่บริษัท Orange จากประเทศฝรั่งเศส ได้กำหนดช่วง peak hour ไว้ตั้งแต่ 17.00-23.30 น.ในวันทำการและ 18.00-23.30 ในวันหยุด เป็นต้น

“FUP มีการใช้จริงทุกประเทศ แต่ ที่สำคัญคือ เมื่อใช้งานปริมาณข้อมูลเต็มตามแพ็คเกจแล้ว เช่น 5 หรือ 3 กิกะไบต์ เขาจะไม่เตะผู้ใช้บริการออกจากระบบ3G ทั้งระบบ แต่จะห้ามใช้เฉพาะบริการที่ต้องใช้ปริมาณข้อมูลสูงเท่านั้น ส่วนการใช้บริการประเภทค้นคว้าข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต (web search) หรืออีเมล์ ยังสามารถใช้ความเร็วตามมาตรฐานของระบบ 3G ได้ ผู้ให้บริการของไทยจึงควรกำหนด FUP ที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคบ้าง การที่ผู้ให้บริการของไทยกำหนด FUP สำหรับการให้บริการ3จีไว้ที่ 64 กิโลบิตต่อวินาที (kbps) ถือว่าต่ำมาก ทั้งที่เมื่อประมูลคลื่น 2.1 กิกะเฮิร์ตมานั้นก็เพื่อให้บริการ 3G แต่ความเร็วที่ผู้บริโภคได้รับเมื่อใช้บริการเต็มตามแพ็คเกจกลับสูงกว่า GPRS เพียงเล็กน้อยเท่านั้น (ความเร็วสูงสุดของGPRS คือ 40 kbps) และที่แย่ไปกว่านั้นก็คือ ผู้บริโภคบางรายร้องเรียนว่าสมัครใช้บริการ3Gกับผู้ให้บริการรายหนึ่งแพ็คเกจราคา 799 บาท แต่เมื่อใช้จริงกลับได้รับความเร็วไม่ถึง 1 mbps โดยบริษัทแจ้งกับผู้ร้องว่า ได้ล็อคความแรงของสัญญาณไว้หากต้องการความแรงสัญญาณมากขึ้นจะต้องสมัครแพ็คเกจที่ราคาสูงกว่านี้ ซึ่งเป็นการเอาเปรียบผู้ใช้บริการอย่างชัดเจน “นางสาวสารีกล่าว

นาวสาวสารีกล่าวด้วยว่า นอกจากนี้ผู้ให้บริการมักโฆษณาอัตราความเร็วสูงสุด เช่น 42 mbps แต่ที่สำคัญควรต้องแสดงข้อมูลอัตราความเร็วที่ดาวน์โหลดได้จริง ซึ่งหมายถึงช่วงความเร็วของอัตราความเร็วที่ผู้บริโภคร้อยละ 50 ซึ่งอยู่ส่วนกลางของการกระจายตัวของอัตราความเร็วสามารถดาวน์โหลดได้จริง เช่น 2-5 mbps หรืออาจใช้อัตราความเร็วเฉลี่ย เพื่อให้ความเร็วในการดาวน์โหลดของผู้ใช้บริการแต่ละรายไม่แตกต่างกันมาก

23 พฤษภาคม 2556 : เอไอเอสลั่นกลอง AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก เดินหน้าสร้างประสบการณ์ชีวิตที่พิเศษยิ่งกว่า ต้อนรับลูกค้า AIS 3G 2100 สุดคึกคัก เสิร์ฟ 3 แอพพลิเคชั่นใหม่ล้ำ ให้ลูกค้า AIS 3G 2100 ใช้ฟรี! แบบจัดเต็มกับ “AIS myCloud ให้จัดเก็บข้อมูลสำคัญบนพื้นที่ออนไลน์ส่วนตัว, “AIS mySticker Shop” แจกสติ๊กเกอร์ฟรีกว่า 1,000 ภาพ, “AIS Photobox” ติดตามภาพเพื่อนบน FB, IG และ Twitter ได้ในแอพฯ เดียว ตอกย้ำเจ้านวัตกรรมแห่งโลก DATA ที่พร้อมยกระดับการใช้ชีวิตของลูกค้าให้สนุกและสมาร์ทยิ่งขึ้น

นายปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล เอไอเอส เปิดเผยว่า “หลังจากเปิดให้บริการ AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก ก็ได้รับการตอบรับอัพเกรดบริการแล้วกว่า 1.5 ล้านราย แสดงให้เห็นถึงความต้องการใช้งานด้าน Mobile Internet ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปัจจุบันอยู่ราว 12.7 ล้านราย และคาดการณ์เติบโตเป็น 15 ล้านราย ณ สิ้นปี 2556 เมื่อ 3G ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ ซึ่งในมิติของการให้บริการแห่งยุค 3G ใหม่ นอกเหนือจากความมุ่งมั่นพัฒนาเครือข่ายอย่างสุดกำลัง ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการเครือข่าย 3G 2100 ได้แล้วใน 22 จังหวัด เรายังคงให้ความสำคัญกับการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านแอพพลิเคชั่น เพื่อตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ในการใช้ชีวิตทั้งเรื่องงานและเรื่องส่วนตัว อีกทั้งยกระดับประสบการณ์ในการใช้งานอุปกรณ์สื่อสารให้พิเศษยิ่งขึ้น

วันนี้ เอไอเอสจึงได้พัฒนา 3 แอพพลิเคชั่นใหม่ล่าสุด ตอบโจทย์การใช้งานสมาร์ทโฟน และเพิ่มสีสันในการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กให้ลูกค้าเอไอเอสที่อัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 ได้ใช้ฟรี! ประกอบด้วย

1. AIS myCloud บริการข้อมูลปลอดภัย อุ่นใจแม้มือถือหาย เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนในยุคปัจจุบัน ที่ต้องการจัดเก็บข้อมูลต่างๆ ในตัวเครื่องไว้อย่างปลอดภัยบนระบบคลาวด์หรือพื้นที่ออนไลน์ส่วนตัวของคุณเอง ซึ่งเป็นการจุดประกายการใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์ยุคใหม่ จากการใช้งานในระดับธุรกิจ มาสู่การใช้งานแบบส่วนบุคคล (Individual) โดยผู้ใช้สามารถสำรองข้อมูล (Backup) ทั้งรายชื่อ, รูปภาพ, วีดีโอ, SMS, ไฟล์เอกสาร ที่อยู่ในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต พร้อมทั้งสามารถเรียกคืนข้อมูล (Restore) กลับมาใส่ในดีไวซ์เครื่องเดิม หรือเครื่องใหม่ ซึ่งระบบปฏิบัติการต่างกันได้ด้วย ทำให้ผู้ใช้มั่นใจได้ว่า หากเกิดเหตุไม่คาดคิด โทรศัพท์มือถือหายหรือถูกขโมย แต่ข้อมูลสำคัญในโทรศัพท์ยังอยู่ครบและสามารถเรียกคืนข้อมูลกลับมาใช้งานได้
พิเศษ! ลูกค้า AIS 3G 2100 สามารถใช้บริการฟรี 30 วัน ซึ่งเปิดให้ดาวน์โหลดแล้ววันนี้ บน Andriod สำหรับ iOS ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. เป็นต้นไป ทั้งนี้ สำหรับลูกค้าทั่วไป คิดอัตราค่าบริการแบบรายเดือน 59 บาท/เดือน หรือแบบรายปี 365 บาท/ปี

2. AIS mySticker Shop คลังภาพสติ๊กเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดบนโลกออนไลน์ ที่รวบรวมสติ๊กเกอร์น่ารัก กวนๆ ทั้งจากไทยและญี่ปุ่น กว่า 1,000 ภาพ ที่สามารถส่งได้ทุกแชท ทั้ง LINE, WhatsApp, Facebook, WeChat ในแอพฯ เดียว ซึ่งจุดเด่นของแอพฯ นี้ คือเป็นแหล่งสะสมสติ๊กเกอร์ยอดนิยมที่เคยขึ้นให้บริการบน Official Account ต่างๆ อาทิ น้องอุ่นใจตั้งแต่เวอร์ชั่นแรกจนถึงปัจจุบัน, น้อง Tiger ของ NOKIA ASHA ในอนาคตจะมีน้องสุขใจ ของ ททท., เถ้าแก่น้อย, การบินไทย ฯลฯ ทยอยมาขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งในมุมของแบรนด์สินค้า แอพฯ นี้จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการสื่อสารแบรนด์กับกลุ่มผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ซึ่งประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าเดิม นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างภาพสติ๊กเกอร์ได้ด้วยตัวคุณเอง เพียงดึงภาพจากในมือถือมาตกแต่งสติ๊กเกอร์ได้อย่างไม่จำกัดอีกด้วย
พิเศษ! ลูกค้า AIS 3G 2100 ดาวน์โหลดสติ๊กเกอร์ฟรีทุกเซท ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2556 บน Android สำหรับ iOS ตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. เป็นต้นไป

3. AIS Photobox แอพพลิเคชั่นที่อำนวยความสะดวกให้คุณสามารถติดตามภาพถ่ายและวิดีโอความเคลื่อนไหวของเพื่อนบน Facebook, Instagram และ Twitter ได้ในแอพฯ เดียว รวมถึงเกาะกระแสภาพฮอตวิดีโอฮิตบนโลกออนไลน์ กับคอนเทนต์หลากหลายทั้งจากไทยและต่างประเทศ จัดเป็นหมวดต่างๆ บนหน้าจอ Display สวยงาม ทันสมัย เรียกดูได้ง่ายๆ ตามความต้องการ
พิเศษ! เปิดให้ลูกค้า AIS 3G 2100 และผู้ที่สนใจดาวน์โหลดแอพฯ และใช้งานได้ฟรีแล้ววันนี้ รองรับทั้งบน Android และ iOS
แอพพลิเคชั่นทั้ง 3 นี้สามารถดาวน์โหลดได้ง่ายๆ ผ่านทาง Google Play Store บน Android และ App Store บน iOS หรือผ่านทาง AIS Apps โทร. *900 แล้วรอรับลิงค์ URL เพื่อดาวน์โหลด

เหล่านี้ เป็นการตอกย้ำความตั้งใจของเอไอเอสในการพัฒนาแอพพลิเคชั่นในยุค 3G ที่เป็นตัวจริง มาตรฐานโลกด้วยเช่นกัน ซึ่งเรามองการแข่งขันในยุค 3G เรื่อง “คุณภาพ” ยังเป็นหัวใจสำคัญในการให้บริการ เอไอเอสจึงนำเสนอมิติใหม่ของแพ็กเกจเพื่อลูกค้ายุค 3G ที่จัดเต็มทั้ง Voice /Data /Wifi / Application มอบความคุ้มค่าที่มาพร้อมประสบการณ์ใช้งานที่มากยิ่งกว่าเสมอ” นายปรัธนากล่าวสรุป

นำสมาร์ทโฟนทุกระบบปฏิบัติการทั้ง Windows 8 และ iOS มอบส่วนลดแพ็กเกจสมาร์ทโฟนสูงสุดกว่า 50% พร้อมของสมนาคุณสุดพิเศษ

23 พฤษภาคม 2556 – ดีแทคนำสมาร์ทโฟนใหม่ล่าสุด ร่วมงาน งานไทยแลนด์ โมบาย เอ็กซโป 2013 วันที่ 23-26 พฤษภาคมนี้ ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ พร้อมจัดข้อเสนอพิเศษมอบส่วนลดแพ็กเกจสมาร์ทโฟนสูงสุด 50% (เฉพาะรุ่น) พร้อมของของสมนาคุณสุดพิเศษ พบกับแพ็กเกจ iPhone5 และ iPad รับส่วนลดสูงสุดกว่า 2,000 บาท ,iPhone 4 และ 4s รับส่วนลดถึง 68%, BlackBerry Z10, Samsung Galaxy S4, HTC One, Nokia Lumia 920, Sony Xperia™ E และกองทัพสมาร์ทโฟน จับคู่ของสมนาคุณถูกใจทุกรายการ พร้อมข้อเสนอผ่อน 0% นาน 10 ทั้งนี้สินค้าทุกประเภทมีจำนวนจำกัดต่อวัน พบกับสมาร์ทโฟนลดครึ่งราคา เมื่อสมัครแพ็กเกจ อาทิ BlackBerry 8520, BlackBerry 9360, BlackBerry 9790, BlackBerry 9860, Sony Xperia U และHTC Desire S

สมาร์ทโฟนยอดนิยมใหม่ล่าสุดทุกรุ่น iPhone 5, iPhone 4S, BlackBery Z10, Samsung Galaxy S4, HTC One, Nokia Lumia 920, Sony Xperia™ E พร้อมวางจำหน่ายและมอบของสมนาคุณมากมาย อาทิ บริการติดฟิล์มกันรอยจาก FOCUS , บัตรกำนัลมูลค่ากว่า 5,250 บาท และผ่อนชำระด้วยอัตราดอกเบี้ย 0% นาน 10 เดือน
HTC One X Plus ราคา 15,000 บาท จาก 21,900 บาท พร้อมรับฟรี Car Charger, Jawbone Bluetooth Headse Era-Shadowbox เมื่อสมัครแพ็กเกจที่ร่วมรายการ
Blackbery Z10 แถมฟรี Battery Charger และ Airtime Voucher มูลค่า 3,000 บาท พร้อมรับ cash back สูงสุด 5% กับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ
Samsung Galaxy S4 รับฟรี starbucks card มูลค่า 120 บาท (จำนวนจำกัด) พร้อมรับ cash back สูงสุด 5% กับบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ
iPad Mini แถมฟรี voucher airtime มูลค่า 500 บาท เมื่อสมัครแพ็กเกจที่ร่วมรายการ
Sony Xperia E ราคาพร้อมแพ็กเกจเพียง 4,990 บาท
แอร์การ์ด 3G จากดีแทค ราคาพิเศษที่สุด แอร์การ์ดรุ่น speedy 21 Mbps DS2 ราคา 1,190 บาท

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บูธของดีแทคในงานไทยแลนด์ โมบาย เอ็กซโป 2013 วันที่ 23-26 พฤษภาคมนี้ ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

กรุงเทพฯ 21 พฤษภาคม 2556 – ทรูมูฟ เอช ระเบิดแคมเปญกระหึ่มทั่วโลก คว้าสุดยอดเกิร์ลกรุ๊ปของโลก GIRLS’ GENERATION ขึ้นแท่นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ให้ชาวเอชสัมผัสเทคโนโลยี 3G และ 4G มาตรฐานโลก สนุกสุดเหวี่ยงกับศิลปินที่สร้างความประทับใจมาแล้วทั่วโลก ด้วยคอนเทนต์และแอพพลิเคชั่นที่ถ่ายทอดทุกไลฟ์สไตล์ของ 9 สาว GIRLS’ GENERATION พร้อมเปิดมิติใหม่ของวงการดีไวซ์ไทยสู่เวทีโลก ด้วยสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต 3 รุ่นใหม่ภายใต้แบรนด์ “TRUE” อัดแน่นด้วยฟีเจอร์สุดล้ำครบครัน รองรับทั้ง 4G และ 3G คุณภาพเทียบแบรนด์สากล แถมโปรโมชั่นเด็ดโดนใจ จับจองเป็นเจ้าของได้แล้ววันนี้ที่ร้านทรูช้อป และทรูพาร์ทเนอร์ทั่วประเทศ หรือสั่งซื้อออนไลน์ที่เว็บไซต์ไอทรูมาร์ท http://www.itruemart.com/ จัดส่งทั่วโลก!!! พร้อมกันนี้ ทรูมูฟ เอช ยังจัดงาน “สัมผัสประสบการณ์ระดับโลกกับ GIRLS’ GENERATION บน TRUE BEYOND” ให้แฟนๆ ชาวไทยได้ใกล้ชิด 9 สาว GIRLS’ GENERATION กันได้วันนี้ (21 พฤษภาคม 2556) ตั้งแต่เวลา 17.00 น. เป็นต้นไป ณ ลานพาร์ค พารากอน

นายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ด้วยความมุ่งมั่นของกลุ่มทรู ที่จะเดินหน้านำสิ่งที่ดีที่สุด ยอดเยี่ยมที่สุด ทั้งการนำเทคโนโลยี 4G ล้ำสมัยจากทรูมูฟ เอช ให้คนไทยได้ใช้ประโยชน์เร็วที่สุดก่อนใคร และการพัฒนาคุณภาพโครงข่าย 3G เพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด ให้ผู้บริโภคชาวไทยได้สัมผัสประสบการณ์ที่เหนือกว่า วันนี้ ทรูมูฟ เอช พร้อมก้าวสู่เวทีโลกอย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการนำประสบการณ์ระดับโลกให้คนไทยได้สัมผัส โดยการนำศิลปินขวัญใจทั้งชาวไทยและทั่วโลก GIRLS’ GENERATION เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของทรูมูฟ เอช และยังเป็นรายแรกที่นำเสนอดีไวซ์ใหม่ คุณภาพเทียบแบรนด์ระดับโลก ภายใต้แบรนด์ TRUE ตระกูล BEYOND ที่มีทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่รองรับ 3G และ 4G LTE พร้อมด้วยแอพพลิเคชั่นหลากหลายซึ่งสร้างสรรค์โดย GIRLS’ GENERATION ซึ่งนับเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของทรูมูฟ เอช ผู้นำเทคโนโลยี 4G รายแรก และ 3G ที่ดีที่สุด (First 4G, Best 3G) ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการยกระดับอุตสาหกรรมสื่อสารของไทยให้ก้าวล้ำนำหลายๆ ประเทศ

นายอติรุฒม์ โตทวีแสนสุข กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจโมบายล์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า GIRLS’ GENERATION แบรนด์แอมบาสเดอร์กลุ่มใหม่ของทรูมูฟ เอช ซึ่งเป็นศิลปินที่ได้รับการยอมรับและมีชื่อเสียงไปทั่วโลก จะเข้ามาเป็นตัวแทนในการสื่อสารและเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ทรูมูฟ เอช สู่ความเป็นสากลระดับโลก โดย 9 สาว GIRLS’ GENERATION ได้ร่วมสร้างสรรค์แอพพลิเคชั่นที่อัดแน่นด้วยคอนเทนต์พิเศษของทั้ง 9 สาว ไม่ว่าจะเป็น H THEME ที่มี GIRLS’ GENERATION Live Wallpaper, H CAMERA พร้อม Frame & Sticker ของ GIRLS’ GENERATION, H BOOK โหลดฟรี H BOOK SPECIAL with GIRLS’ GENERATION ทุกเดือน, H DANCE เต้นไปกับ GIRLS’ GENERATION และ H CLUB ให้ได้ติดตามข่าวสาร ภาพ คลิปพิเศษจาก GIRLS’ GENERATION และใหม่ล่าสุดกับ Everysing แอพร้องคาราโอเกะสุดฮิตสั่งตรงจากเกาหลี รวมทั้งแอพพลิเคชั่น H MUSIC, H MOVIE และ H TV ให้ชาวเอชได้ใกล้ชิดกับ 9 สาว GIRLS’ GENERATION แบบเต็มอิ่มจุใจทุกวัน ซึ่งแอพพลิเคชั่นและคอนเทนต์ทั้งหมดนี้ พร้อมให้ชาวเอชได้สัมผัสความสนุกเต็มรูปแบบบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต TRUE BEYOND ทั้ง 3 รุ่น

สำหรับ TRUE BEYOND (ทรู บียอนด์) สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตใหม่ล่าสุดจากทรูมูฟ เอช คุณภาพทัดเทียมแบรนด์ระดับโลก ในราคาเบาๆ มีให้เลือก 3 รุ่น ได้แก่ TRUE BEYOND Tab ราคา 4,990 บาท และสมาร์ทโฟน TRUE BEYOND ราคา 6,590 บาท วางจำหน่ายแล้ววันนี้ที่ร้านทรูช้อป และทรูพาร์ทเนอร์ทั่วประเทศ และเพิ่มความสะดวกให้สั่งซื้อออนไลน์ได้ง่ายๆ ที่ http://www.itruemart.com/ จัดส่งทั่วโลก สำหรับ TRUE BEYOND 4G รองรับ 4G LTE และ 3G ในราคาเพียง 9,990 บาท จะวางจำหน่ายในเดือนมิถุนายนนี้ ผู้ที่สนใจสามารถลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารและข้อเสนอสุดพิเศษก่อนใครที่ www.truemove-h.com

พร้อมกันนี้ ทรูมูฟ เอช มอบโปรโมชั่นพิเศษ!!! ส่วนลดค่าเครื่อง 1,000 บาท สำหรับลูกค้าทรูการ์ด และลูกค้าที่ย้ายค่ายมาเป็นทรูมูฟ เอช พร้อมรับโบนัสค่าโทรทุกเครือข่ายและเล่นเน็ตฟรี เมื่อสมัครแพ็กเกจรายเดือน iNet399+, iNet599 หรือ iNet899 ดังนี้

· ลูกค้าที่ซื้อ TRUE BEYOND Tab รับโบนัส 3,000 บาท (เดือนละ 200 บาท นาน 15 เดือน สำหรับส่วนเกินจากค่าบริการรายเดือน)

· ลูกค้าที่ซื้อ TRUE BEYOND รับโบนัส 3,600 บาท (เดือนละ 200 บาท นาน 18 เดือน สำหรับส่วนเกินจากค่าบริการรายเดือน)

· ลูกค้าที่ซื้อมือถือ TRUE BEYOND 4G พร้อมสมัครแพ็กเกจรายเดือน 4G รับโบนัสค่าโทรและเล่นเน็ตมูลค่า 6,000 บาท

นอกจากนี้ ทรูมูฟ เอช ยังจัดกิจกรรมพิเศษชวนชาวเอชทุกคนมาโชว์สเต็ปแดนซ์ในสไตล์ GIRLS’ GENERATION กับแอพพลิเคชั่น H DANCE ลุ้นบินลัดฟ้าไปเกาหลีดินแดนแห่ง K POP จำนวน 10 รางวัล รวมมูลค่ากว่า 400,000 บาท พิเศษสำหรับผู้ที่ใช้ TRUE BEYOND และ TRUE BEYOND 4G ทั้งสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต รับสิทธิ์ลุ้นรางวัลมากกว่าถึง 2 เท่า! ตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 กรกฎาคม 2556

“งาน “สัมผัสประสบการณ์ระดับโลกกับ GIRLS’ GENERATION บน TRUE BEYOND” เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของประสบการณ์ระดับโลกที่สร้างสรรค์ขึ้นเพื่อชาวเอชโดยเฉพาะ ซึ่งเราจะเดินหน้าพัฒนาดีไวซ์คุณภาพระดับโลกในราคาที่คนไทยเป็นเจ้าของได้ง่ายๆ อย่างต่อเนื่อง และเตรียมพบกับกิจกรรมสุดพิเศษอีกมากมาย ซึ่งต้องคอยติดตามกันอย่างใกล้ชิด” นายอติรุฒม์ กล่าวสรุป

อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เผย บริษัทยังทำผิดเงื่อนไขใบอนุญาต เหตุเพราะโปรโมชั่น กำหนดค่าเอฟยูพี ต่ำกว่าที่กำหนดไว้ใน ประกาศ กสทช. คือต้องไม่ต่ำกว่า ๓๔๕ กิโลบิตต่อวินาที หลังพบ แจ้งมาตรฐานความเร็วขั้นต่ำที่ผู้บริโภคได้รับตกลงเหลือเพียง๖๔ กิโลบิตต่อวินาทีเท่านั้น พร้อมหนุน กสทช. เร่งรัดบริษัทลดค่าบริการให้ได้ร้อยละ ๑๕

(๒๐ พ.ค.๕๖) ดร.เดือนเด่น นิคมบริรักษ์ อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคด้านกิจการโทรคมนาคม เปิดเผยว่า ที่ประชุมคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคได้มีการหารือกันเกี่ยวกับบริการ ๓จี ในหลายประเด็น ซึ่งที่ประชุมได้มีมติสนับสนุนการดำเนินการของ กสทช กรณีเร่งรัดเพื่อให้เกิดการลดค่าบริการ ๓ จีลงร้อยละ ๑๕ ให้กับผู้บริโภค อย่างไรก็ตามที่ประชุมคณะอนุกรรมการฯ ยังพบว่าผู้ให้บริการยังไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่ ๓ ในประเด็นคุณภาพการให้บริการและการคุ้มครองผู้ใช้บริการ ซึ่งระบุว่า ผู้รับใบอนุญาตต้องจัดให้มีการควบคุมคุณภาพบริการให้เป็นไปตามประกาศคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของคุณภาพการให้บริการโทรคมาคมประเภทข้อมูลสำหรับโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ระบุว่า ความเร็วเฉลี่ยในการส่งข้อมูลของบริการ ๓จี ต้องไม่ต่ำกว่า ๓๔๕ กิโลบิตต่อวินาที
“จากข้อมูลโปรโมชั่นของผู้ให้บริการพบว่า อัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลต่ำกว่าที่กำหนดตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทข้อมูลสำหรับโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ คือความเร็วในการดาวน์โหลดต้องไม่ต่ำกว่า ๓๔๕ กิโลบิตต่อวินาที และความเร็วในการอัปโหลดต้องไม่ต่ำกว่า ๑๕๓ กิโลบิตต่อวินาที แต่จากรายการส่งเสริมการขายใหม่เพื่อให้บริการ๓จี พบว่าได้กำหนดอัตรารับรองในการรับส่งข้อมูลขั้นต่ำนั้นต่ำลงกว่าเมื่อครั้งเป็นบริการ ๒G คือ อัตราความเร็วในการรับส่งข้อมูลขั้นต่ำเหลือเพียง ๖๔,๑๒๘และ ๒๕๖ กิโลบิตต่อวินาที เท่านั้น” อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกล่าว

ดร.เดือนเด่นกล่าวด้วยว่า ที่ประชุมยังเห็นว่า ควรมีการกำหนดมินิมัมแพ็คเกจ ที่เป็นมาตรฐานไว้และหากพบว่ามีการใช้บริการเกินกว่ามิติมัมแพ็คเกจ ก็ควรมีการแจ้งเตือนกันผู้ใช้บริการ เพื่อป้องกันปัญหาค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ

“ผู้ให้บริการควรมีการแจ้งเตือนเรื่องค่าใช้จ่ายการใช้บริการ เช่นในต่างประเทศ หากการใช้บริการของผู้ใช้บริการมีการเปลี่ยนแปลงไปแบบผันผวนเช่น ใช้มากกว่าปกติไป ๒ ถึง ๓ เท่าตัว จะต้องแจ้งผู้ใช้บริการทราบ เพื่อเป็นกลไกในการคุ้มครองผู้บริโภคแบบอัตโนมัติ ซึ่งสำหรับประเทศไทยพบว่า มีบางบริษัทที่โทรสอบถามลูกค้าหากมีการใช้บริการที่มากผิดปกติ ซึ่งควรทำให้เป็นมาตรฐานเป็นการทั่วไป “ ดร.เดือนเด่นกล่าว

นอกจากนี้ยังพบว่า ผู้บริโภคที่ใช้บริการ ๓จีประสบปัญหาโดยรวมคือ กรณีโปรโมชั่นเดิม หรือลูกค้ารายเดิมที่เคยใช้บริการ๓จีภายใต้โครงข่าย ๒จี นั้นพบว่า มีการลดค่าบริการให้จริง แต่บริษัทมิได้แจ้งรายละเอียดสิทธิประโยชน์ให้ผู้ใช้บริการทราบ เช่น ลดค่าบริการให้ลูกค้าจาก ๖๙๙ บาทเหลือ ๔๙๙ บาท แต่ไม่แจ้งสิทธิประโยชน์ให้ทราบ ,ลดค่าบริการให้จริงแต่ก็ลดสิทธิประโยชน์ลงด้วย เช่น เคยใช้บริการเสียงได้ ๔๐๐ นาทีถูกลดเหลือ ๓๐๐ นาที , หรือยังไม่ดำเนินการลดค่าบริการให้กับผู้ใช้บริการเลย

รวมถึงการไม่โอนย้ายเงินคงเหลือในระบบให้ใน กรณีการโอนย้ายบริการจาก ๒ จีไป๓จี ของผู้ใช้บริการระบบเติมเงิน หรือกรณีการโอนย้ายเครือข่ายแล้วไม่สามารถใช้บริการไม่ได้ เมื่อผู้ใช้บริการต้องการโอนย้ายไปผู้ให้บริการรายใหม่ แต่บริษัทไม่ดำเนินการให้โดยอ้างว่าต้องอยู่กับผู้ให้บริการรายเดิม ๙๐ วัน ซึ่งประกาศ กสทช. ไม่เคยกำหนดให้ผู้ใช้บริการต้องกับอยู่ผู้ให้บริการรายเดิม ๙๐ วัน แต่ผู้ใช้บริการสามารถโอนย้ายเครือข่ายเมื่อใดก็ได้ ,ปัญหาความครอบคลุมของพื้นที่ให้บริการ เช่นมีการประชาสัมพันธ์ แต่ไม่มีการให้บริการในพื้นที่นั้น เป็นต้น

ดีแทคพร้อมลุยโครงการ 77/77 อินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล โรด ทริป (77/77 Internet For All Road Trip) หลังเปิดตัว TriNet สามโครงข่ายอัจฉริยะหนึ่งเดียวในไทย พร้อมผลักดันความเท่าเทียมในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทุกพื้นที่ยกระดับคุณภาพชีวิตของประชากรทั่วประเทศ สร้างมิติใหม่ใช้ภาคโทรคมนาคมช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจชาติ ลุยประเดิมไดร์ฟเทสต์อีสานภาคแรกทดสอบสัญญาณเพื่อสร้างความมั่นใจ เชื่อการใช้งานอีสานยังเติบโตได้อีกมาก

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่าโครงการ 77/77 ดีแทค อินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล โรด ทริป (77/77 Internet For All Road Trip) เป็นหนึ่งในวิสัยทัศน์ของ “Internet for all” ที่เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่นของดีแทคที่ต้องการให้คนไทยทุกคนทั่วประเทศสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ภายใน 3 ปี เพื่อการรับรู้ข้อมูลข่าวสารและโอกาสต่าง ๆ ที่เท่าเทียมกัน และส่งผลให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นในที่สุดด้วยการครอบคลุมของสัญญาณคุณภาพ TriNet จากดีแทคที่เป็นโครงข่ายอัจฉริยะหนึ่งเดียวของไทยที่มีคลื่นความถี่มากที่สุด บนแบนด์วิธที่กว้างที่สุด

“การใช้งานอินเทอร์เน็ตในภาคอีสานยังสามารถเติบโตได้อีกมาก เพราะที่ผ่านมาประสบปัญหาการเข้าถึงโครงข่ายอินเทอร์เน็ตแบบเดิมที่มาตามสาย ทำให้มีอุปสรรคในการเข้าถึงของแต่ละพื้นที่ แต่ปัจจุบันด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี 3G จะทำให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นไปอย่างเท่าเทียมและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ถ้าเทียบกับทุกภาคแล้วอัตราการเข้าถึงบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile penetration rate) ของภาคอีสานยังต่ำกว่าภาคอื่นคือ 64.12% ของจำนวนประชากรในภูมิภาค ในขณะที่กรุงเทพมีอัตราการเข้าถึงบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สูงสุดอยู่ที่ 84% ของประชากรในภูมิภาค นอกจากนั้น ภาคอีสานยังมีอัตราการเข้าถึงอุปกรณ์เทคโนโลยีสื่อสารและมีการใช้งานเพียง 21.5% ต่ำกว่ากรุงเทพซึ่งสูงถึง 44.4% ของจำนวนประชากรในภูมิภาค แนวโน้มที่น่าสนใจคือภาคอีสานกลับมีอัตราการเติบโตการใช้ดาต้าสูงสุดกว่าทุกภูมิภาคในประเทศไทย คือ จาก 8% เป็น 13% ภายใน 6 เดือน” นายจอนกล่าว

ภาคอีสานมีประชากรมากที่สุดคิดเป็น 1 ใน 3 ของประเทศ หรือคิดเป็นจำนวนประชากรประมาณกว่า 23 ล้านคน ดีแทคจึงให้ความสำคัญแก่ภาคอีสานไม่ต่างจากพื้นที่อื่นๆ ของประเทศไทย โดยเดินหน้าลงทุนพัฒนาโครงข่ายการใช้งานครอบคลุมทั้ง 850 MHz, 1800MHz และ 2100 MHz ซึ่งก็คือโครงข่ายอัจฉริยะ TriNet นั่นเอง และเร็วๆ นี้ดีแทคจะเปิดตัวมือถือโออีเอ็มที่ผลิตขึ้นมาสำหรับดีแทคโดยเฉพาะเพื่อรองรับการใช้งานทั้ง 3 โครงข่ายในเครื่องเดียวทั้งแบบฟีเจอร์โฟน และสมาร์ทโฟนมาทำตลาดในราคาที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้าดีแทค ทั้งนี้ ดีแทคยังมีแนวคิด More Choice เกิดจากกลยุทธ์การมุ่งให้ความสำคัญกับลูกค้า Customer Centricity ด้วยการศึกษาความต้องการของลูกค้าอย่างจริงจังเพื่อนำมาสร้างสรรค์แพ็กเกจบริการ และผลิตภัณฑ์อุปกรณ์สื่อสารที่หลากหลายยิ่งขึ้น พร้อมระดับราคาที่มีความเหมาะสม คุ้มค่าที่สุด เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่มทั่วประเทศ ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าสามารถเลือกจับคู่แพ็กเกจการใช้โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตได้ตามการใช้งานจริงด้วยตัวเองอย่างแท้จริง

นอกจากนั้น ดีแทคยังได้ปรับเปลี่ยนศูนย์บริการดีแทคและลงทุนครั้งใหญ่เป็นการลงทุนกว่า 150 ล้านบาทในภาคอีสาน โดยนำความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมาเป็นโจทย์ในการออกแบบบริการต่างๆ ตามแนวคิด Customer Centricity แนวคิดใหม่ที่มีคุณภาพเป็นมาตรฐานเดียวกัน ซึ่งสุดท้ายดีแทคได้จัดรูปแบบร้านเป็น 3 รูปแบบคือ ดีแทคฮอลล์ ดีแทคเซ็นเตอร์ และดีแทคเอ็กซ์เพรส เพื่อตอบสนองการขายและบริการแบบครบวงจร (Sales & Service Integration) ซึ่งมีมุมที่ลูกค้าจะได้ทดลองใช้งานและเลือกซื้อสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ต่าง ๆ มีบริการแนะนำการใช้งานเครื่องและเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสม

ผลการศึกษาระบุว่าการเพิ่มขึ้นของบริการ 3G จะส่งผลที่เป็นประโยชน์ต่อระดับการพัฒนาระบบเศรษฐกิจของประเทศนั้นๆ โดยตรง และการเพิ่มขึ้นทุก 10% ของการใช้งานจาก 2G เป็น 3G จะทำให้รายได้เฉลี่ยต่อคนต่อปี (GDP per captita) สูงขึ้นประมาณ 0.15% และจะช่วยเร่งกระตุ้นภาคเศรษฐกิจให้เกิดการจ้างงานเพิ่มมากขึ้น ภายใต้วิสัยทัศน์ Internet for All ดีแทคกำลังผลักดันหลายโครงการให้เกิดขึ้นเป็นรูปธรรมกับสังคมไทย อาทิ โครงการ Best Start ซึ่งสืบเนื่องมาจากผลการศึกษา ที่พบว่า ในแต่ละปี มีเด็กทารกแรกเกิดกว่า 5 หมื่นคนไม่ได้จดทะเบียนเกิด นำมาซึ่งปัญหาการเข้าถึงบริการสาธารณสุขและการเข้ารับการรักษา ทำให้ไม่ได้รับการรักษาและดูแลสุขภาพและการพัฒนาการทางร่างกายอย่างเหมาะสม รวมไปถึง หญิงตั้งครรภ์ที่ไม่ได้เข้ารับการดูแลฝากครรภ์กับแพทย์ ดีแทคจึงได้ร่วมมือกับกองทุนเพื่อเด็กแห่งสหประชาชาติ หรือ UNICEF เปิดการบริการ Mother and Child Information Service Center ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับแม่และเด็ก เพื่อการพัฒนาอนาคตของชาติที่ยั่งยืน และทางด่วนข้อมูลการเกษตร ที่เปิดช่องทางให้เกษตรกรไทยสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทางด้านการเกษตรและการทำตลาดผ่านโครงข่ายมือถือดีแทค

ทั้งนี้ โครงการ 77/77 อินเทอร์เน็ต ฟอร์ ออล โรด ทริป (77/77 Internet For All Road Trip) ดีแทคยังได้นำทีมทดสอบสัญญาณไดร์ฟเทสต์ (drive test) ไปทุกจังหวัดทั่วไทย ซึ่งเริ่มที่ภาคอีสานเป็นภาคแรก และยังมีภาคอื่นๆ ตามมาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งโครงการนี้จะตอกย้ำความสำเร็จจากการเปิดตัว TriNet จากดีแทค หรือ โครงข่ายอัจฉริยะที่รวมคลื่น 1800 เมกะเฮิร์ตซ์ คลื่น 850 เมกะเฮิร์ตซ์ และคลื่น 2100 เมกะเฮิร์ตซ์ เข้าไว้ด้วยกัน และเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมหนึ่งเดียวของไทยที่มีคลื่นความถี่มากที่สุด บนแบนด์วิธที่กว้างที่สุด เพื่อมุ่งสู่ธุรกิจโมบายอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบอีกด้วย

กรุงเทพฯ 8 พฤษภาคม 2556 – ทรูมูฟ เอช ผู้นำเครือข่าย 3G ที่ใหญ่ที่สุด ประกาศนำประเทศไทยเข้าสู่ 4G ทัดเทียมนานาประเทศ โดยนำคลื่นความถี่ 2100 MHz เปิดบริการ 4G LTE รายแรกในไทย และบริการ 3G ที่ผสมผสานเทคโนโลยีบนสองคลื่นความถี่แบบไร้รอยต่อ ภายใต้แบรนด์ “ทรูมูฟ เอช” มอบคุณภาพมาตรฐานระดับโลกที่โทรชัด เน็ตแรง และครอบคลุมมากที่สุดในไทย เดินหน้านำศักยภาพ 3G สร้างประโยชน์การศึกษาและสาธารณสุขในพื้นที่ชุมชนห่างไกลอย่างต่อเนื่อง ทั้งยืนยันมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพบริการ 3G และ 4G ให้ดียิ่งขึ้น ผ่านโครงการ “กลุ่มผู้นำความคิด เพื่อพัฒนาการให้บริการโทรคมนาคมในระบบ 3G และ 4G ของประเทศไทย” ตั้งเป้าขยายสถานีฐาน 4G LTE ไม่ต่ำกว่า 2,000 แห่งภายในสิ้นปีนี้ พร้อมส่งแพ็กเกจสุดคุ้มให้ชาวไทยได้สัมผัสประสบการณ์ 4G LTE เต็มสปีดความเร็วสูงสุด

นายศุภชัย เจียรวนนท์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานคณะผู้บริหาร บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า “กลุ่มทรูในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคนไทย มุ่งมั่นพัฒนาเทคโนโลยีสื่อสารเพื่อผู้บริโภคชาวไทยมาโดยตลอด โดยเป็นรายแรกที่เปิดทดลองให้บริการ 3G บนคลื่น 850 MHz ร่วมกับ กสท เมื่อปี 2552 และยังเป็นรายแรกที่ทำการตลาดการให้บริการ 3G บนคลื่น 850 MHz ภายใต้ Reseller Agreement บนโครงข่ายของ กสท ครอบคลุมทั่วไทย ในเดือนสิงหาคม 2554 และล่าสุด วันนี้ พฤษภาคม 2556 ทรูมูฟ เอช ได้พัฒนาเทคโนโลยี 4G บนคลื่น 2100 MHz เปิดให้บริการ 4G LTE เป็นรายแรกของไทย ซึ่งเป็นการยืนยันคำมั่นสัญญาที่จะนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุดให้ผู้บริโภคชาวไทยได้สัมผัสประสบการณ์การใช้งานที่เหนือกว่า ก้าวสู่ยุค 4G ทัดเทียมนานาประเทศ พร้อมตอกย้ำผู้นำเครือข่าย 3G ที่ดีที่สุด ผสมผสานเทคโนโลยีบนคลื่นความถี่ 850 MHz และ 2100 MHz ให้ผู้บริโภคใช้งานสื่อสารได้อย่างราบรื่น ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ ทั้งยังเดินหน้านำศักยภาพ 3G เพื่อยกระดับการศึกษาและสาธารณสุขในชุมชนห่างไกลอย่างต่อเนื่อง ผ่านโครงการ 3G+ เพื่อโรงเรียนและชุมชน ซึ่งได้มอบชุดอุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ 3G+ พร้อมแพ็กเกจใช้งานให้โรงเรียนและสาธารณสุขชุมชนในถิ่นทุรกันดารแล้วรวม 2,000 ชุด โดยมอบให้โรงเรียนกว่า 900 แห่ง และมอบให้โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล (รพ.สต) รวมถึงแพทย์ประจำโรงพยาบาลอำเภอที่ดูแล รพ.สต.เครือข่ายอีก 141 แห่งทั่วประเทศ ช่วยสนับสนุนให้บุคลากรทางการแพทย์ระดับชุมชนได้เข้าถึงแหล่งข้อมูลทางการแพทย์ รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณสุขได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และด้วยปณิธานที่จะเดินหน้าพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อคนไทยต่อไป กลุ่มทรูได้จัดตั้งโครงการ กลุ่มผู้นำความคิด เพื่อพัฒนาการให้บริการโทรคมนาคมในระบบ 3G และ 4G ของประเทศไทย โดยเชิญผู้นำความคิดในสังคมที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมจากหลากหลายภาคส่วน ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของคณะที่ปรึกษาในโครงการ โดยตั้งเป้า 100 ท่าน เพื่อให้ข้อคิดเห็นและคำแนะนำในการพัฒนาการให้บริการและคุณภาพเครือข่ายการให้บริการ 3G และ 4G LTE ของประเทศไทย เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพื่อให้คนไทยได้ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารที่ทันสมัยและมีคุณภาพสูงทัดเทียมนานาประเทศต่อไป”

นายวิเชาวน์ รักพงษ์ไพโรจน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารกลุ่ม ด้านปฏิบัติการ ด้านคุณภาพโครงข่าย การปฏิบัติการและบำรุงรักษา บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ทรูมูฟ เอช เป็นผู้ให้บริการ 4G LTE รายแรกของไทยที่ได้พัฒนาเทคโนโลยี 4G บนคลื่น 2100 MHz ซึ่งมีศักยภาพและความพร้อมที่จะรองรับการใช้งานดาต้าด้วยความเร็วสูงสุด สามารถรับส่งข้อมูลผ่านระบบไร้สายได้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยตั้งเป้าจะมีสถานีฐาน 4G ไม่ต่ำกว่า 2,000 แห่งภายในสิ้นปีนี้ พร้อมเปิดให้บริการ 4G เฟสแรก ด้วยความเร็วสูงสุดในการดาวน์โหลดและอัพโหลดเร็วกว่าเดิม 3-5 เท่า ครอบคลุมย่านเศรษฐกิจสำคัญๆ ในกรุงเทพฯ เช่น สยามสแควร์ สีสม และสาทร และอีก 15 หัวเมืองหลัก ภายในสิ้นปี 2556 ได้แก่ พัทยา หัวหิน ชะอำ เชียงใหม่ ภูเก็ต สมุย นครปฐม อยุธยา พิษณุโลก ขอนแก่น นครราชสีมา อุบลราชธานี นครศรีธรรมราช สุราษฎร์ธานี และสงขลา ยิ่งไปกว่านั้น การขยายเทคโนโลยี 3G บนโครงข่ายคลื่น 2100 MHz ของทรูมูฟ เอช ตั้งเป้าที่จะมีสถานีฐานอีกประมาณ 5,000 แห่ง เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำ3G ที่ดีที่สุด

นอกจากนั้น ทรูมูฟ เอช ยังได้ผสมผสานบริการ 3G บนคลื่น 850 MHz เนื่องจากเป็นคลื่นที่สามารถส่งสัญญาณครอบคลุมพื้นที่ในวงกว้าง ด้วยความเร็ว แรง และสามารถทะลุทะลวงได้ดีโดยเฉพาะในอาคาร และเมื่อนำมาผสมรวม กับการขยายโครงข่าย 3G บนคลื่นความถี่ 2100 MHz ซึ่งเป็นคลื่นความถี่สูง ทำให้มีช่องสัญญาณที่กว้างขึ้น รองรับผู้ใช้บริการได้จำนวนมาก เหมาะสำหรับบริเวณที่มีผู้ใช้บริการหนาแน่น ให้ความเร็วในการใช้งานสูง โดยลูกค้าจะสามารถใช้งานสื่อสารได้อย่างราบรื่นไร้รอยต่อ (seamless)”

ปัจจุบัน ทรูมูฟ เอช เป็นผู้นำบริการ 3G ที่ดีที่สุด ครอบคลุมทั่วประเทศมากที่สุดถึง 13,000 สถานี ใน 77 จังหวัด ครบทุกอำเภอทั้ง 928 อำเภอ 7,029 ตำบล และ 65,691 หมู่บ้าน (ข้อมูล ณ วันที่ 10 เมษายน 2556) โดยทรูมูฟ เอช จะยังคงเดินหน้าพัฒนาเครือข่ายเพื่อยกระดับการบริการที่มีคุณภาพสูงสุดอย่างต่อเนื่อง โดยจะขยาย 3G บนคลื่น 850 MHz เพิ่มเป็น 14,000 สถานีฐานภายในสิ้นปี ทำให้ ทรูมูฟ เอช มีสถานีรวมกว่า 21,000 สถานีฐานภายในสิ้นปีนี้

นายอติรุฒม์ โตทวีแสนสุข กรรมการผู้จัดการ ธุรกิจโมบายล์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ด้วยศักยภาพเครือข่ายของทรูมูฟ เอช ที่พร้อมให้บริการทั้งบนคลื่นความถี่ 850 MHz และ 2100 MHz ทำให้ลูกค้าสามารถใช้บริการ 3G ได้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ และหากลูกค้ามีอุปกรณ์การใช้งานที่รองรับ 4G ก็จะสามารถใช้บริการ 4G ของทรูมูฟ เอช ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายแรกและรายเดียวที่พร้อมเปิดให้บริการแล้ว ทำให้สามารถใช้งานดาต้ารับส่งข้อมูลผ่านระบบไร้สายได้เต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ด้วยความเร็วสูงสุดในการดาวน์โหลดและอัพโหลดเร็วกว่าเดิม 3-5 เท่า

เพื่อฉลองการเปิดตัว 4G LTE อย่างเป็นทางการในวันนี้ ทรูมูฟ เอช ได้จัดแพ็กเกจสุดพิเศษสำหรับลูกค้าใหม่ที่เปิดใช้บริการ 4G LTE โดยเฉพาะ ได้แก่
- แพ็กเกจ iSmart สำหรับคนชอบโทรและเล่นเน็ตได้ไม่จำกัด มีให้เลือก 3 แพ็กเกจ คือ 4G iSmart 699, 4G iSmart 899 และ 4G iSmart 1099
- แพ็กเกจ iNet สำหรับคนชอบท่องเน็ตอย่างเดียว มีให้เลือก 2 แพ็ค คือ 4G iNet 999 และ 4G iNet 1199
- สำหรับด้านดีไวซ์ ทรูมูฟ เอช จัดโปรโมชั่นพิเศษมอบส่วนลดค่าเครื่อง 500 บาท เมื่อซื้อ Nokia Lumia 820, Nokia Lumia 920 หรือ Sony Xperia V พร้อมเปิดใช้บริการแพ็กเกจ 4G iSmart หรือ iNet

นอกจากนี้ ยังได้เตรียมบริการใหม่เพิ่มพิเศษสำหรับลูกค้าทรูมูฟ เอช ทั้ง
· IVR Freedom Queue เป็นระบบบริการรับฝากคิว ที่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับหาลูกค้าเมื่อถึงคิว โดยลูกค้าไม่ต้องถือสายรอ
· True iService โฉมใหม่ บริการครบวงจรทั้งเช็คยอด ดูรายละเอียดค่าโทร/ค่าบริการ สมัครบริการเสริม บริการหลังการขาย รวมทั้งชำระเงิน TrueMove, TrueMove H, True Internet, TrueLifePlus และ TrueVisions โดยใช้เพียงหมายเลขบัตรประชาชนล็อคอินครั้งเดียวเท่านั้น
· แอพพลิเคชั่น True 3G Care ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาการใช้งาน ทั้งคุณภาพสัญญาณเสียง หรือ คุณภาพสัญญาณอินเตอร์เน็ต ได้ทันทีจากจุดที่ลูกค้าใช้งานอยู่ โดยระบบจะเป็นการเชื่อมต่อกับ Google Map ทำให้ได้พื้นที่การใช้งานที่เกิดปัญหาจริง เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนาคุณภาพสัญญาณต่อไป

ทั้งนี้ หลังจากการเปิดตัว 4G LTE และ 3G บนคลื่นความถี่ 2100 MHz อย่างเป็นทางการในวันนี้ ชาวไทยจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีและดีไวซ์ผ่านเครือข่ายทรูมูฟ เอช ที่มีคุณภาพมาตรฐานระดับโลก โทร ชัด เน็ตแรง และครอบคลุมมากที่สุดในไทย”

7 พฤษภาคม 2556 : เอไอเอสเปิดบริการ 3G เต็มรูปแบบเป็นรายแรก ภายใต้แนวคิด “AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก” ทุ่มสุดกำลังด้วยเวลาเพียง 4 เดือนหลังได้รับใบอนุญาตจาก กสทช. พร้อมมอบบริการเชิงพาณิชย์ ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป โดยเริ่มต้นให้บริการในหัวเมือง 20 จังหวัด ทุกภาคทั่วประเทศ หลังจากได้รับการตอบรับอัพเกรดบริการแล้วกว่า 8 แสนท่านในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา

นายวิเชียร เมฆตระการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส กล่าวว่า “วันนี้ประเทศไทยกำลังก้าวไปข้างหน้าอีกขั้น จากการเริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการของ 3G บนคลื่น 2100 MHz ครั้งแรกที่เป็น 3G บนคลื่นมาตรฐานโลก ภายใต้การมอบใบอนุญาตจาก กสทช. เมื่อปลายปีที่ผ่านมา และเอไอเอสก็เป็นรายแรกที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นตั้งใจนำทรัพยากรคลื่นความถี่ของชาติมาพัฒนาให้เกิดประโยชน์อย่างรวดเร็วที่สุดตามเจตนารมณ์ของกสทช.”

“3G บนคลื่น 2100 MHz นับเป็นมาตรฐานที่สหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International Telecommunication Union หรือ ITU) กำหนดขึ้น และทั่วโลกต่างใช้มาตรฐานนี้ในการให้บริการ 3G มาเป็นระยะเวลายาวนานต่อเนื่อง ซึ่งความสำคัญของ “คลื่นมาตรฐานโลก” อยู่ที่การเชื่อมั่นได้ถึงคุณภาพของเทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับมายาวนาน อีกทั้งไม่ต้องกังวลกับการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ เพราะมือถือที่รองรับ 3G ทั้งหมดในตลาด สามารถใช้งาน 3G 2100 MHz ได้ทันที รวมถึงใช้งานในระหว่างเดินทางต่างประเทศได้อย่างไม่ต้องกังวล เพราะเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก”

“ดังนั้นตลอด 4 เดือนหลังจากได้รับใบอนุญาต พนักงานเอไอเอสกว่า 9,000 ชีวิต จึงมุ่งมั่นอย่างสุดกำลังที่จะพัฒนาบริการทุกด้านให้พร้อมมอบบริการ 3G 2100 แก่คนไทยอย่างรวดเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา เราได้เริ่มเรียนเชิญลูกค้าบางส่วนสัมผัสประสบการณ์ AIS 3G 2100 โดยออกแบบวิธีการอัพเกรดให้สะดวกสบาย ด้วยการให้ลูกค้าสามารถกดสมัครได้ด้วยตัวเองง่ายๆ ซึ่งจนถึงวันนี้มีลูกค้าให้ความไว้วางใจอัพเกรดบริการแล้วกว่า 1 ล้านราย แสดงให้เห็นถึงปริมาณความต้องการใช้งานของลูกค้าเอไอเอสที่ใช้ Mobile Internet จาก 12 ล้านราย ณ สิ้นปี 2555 เป็น 15 ล้านราย ณ สิ้นปี 2556 เมื่อ 3G เต็มรูปแบบเริ่มให้บริการ”

ด้าน นายฮุย เวง ชอง หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการ กล่าวเสริมว่า “เราเตรียมงบประมาณไว้ถึง 70,000 ล้านบาท เพื่อขยายเครือข่ายอย่างรวดเร็วที่สุด โดยใช้เวลาเพียง 4 เดือน ถือว่าเร็วกว่าที่กสทช. กำหนดไว้ถึง 2 ปี ซึ่งวันนี้เริ่มต้นแล้วกับ 5,000 สถานีฐาน ที่สามารถรองรับลูกค้าได้ถึง 10 ล้านราย ในบริเวณพื้นที่หัวเมืองของ 20 จังหวัด ทุกภาคทั่วประเทศ และในทุกเดือนจะมีสถานีฐานเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 800 แห่ง ซึ่งจะทำให้เราสามารถขยายครอบคลุมหัวเมือง 77 จังหวัดในสิ้นปี 2556 และจะครอบคลุมมากที่สุดในประเทศ ณ สิ้นปี 2557 แน่นอน”

“กลยุทธ์การวางเครือข่ายของเอไอเอสนั้น เราใช้ความถี่ซึ่งได้รับจากการประมูลทั้ง 15 เม็กกะเฮิรต์ซ มาให้บริการเพื่อคุณภาพที่ดีที่สุด เน้นที่ความหนาแน่นของสถานีฐาน, นำนวัตกรรมใหม่ๆ อย่าง Small Cell เข้ามาเสริมในช่องว่างจุดเล็กๆ ในแต่ละพื้นที่, การติดอุปกรณ์ให้รองรับความเร็วสูงสุดที่ 42 Mbps ทุกแห่งทั่วประเทศ, คุณภาพเสียงระดับ HD Voice สำหรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟนรุ่นที่รองรับ รวมไปถึงการผสมผสานเชื่อมโยงกับเครือข่ายบนคลื่น 900 MHz ที่ได้รับการยอมรับว่าครอบคลุมสูงสุด ซึ่งก็จะยิ่งทำให้สามารถเชื่อมประสาน (seamless) การใช้งานของลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลได้มากยิ่งกว่าใคร ในกรณีที่ลูกค้าเดินทางออกนอกพื้นที่ให้บริการของ 3G 2100 MHz”

ทั้งนี้ สำหรับแผนงานด้านการตลาดของ AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก นั้น นายฐิติพงศ์ เขียวไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดและการขาย กล่าวว่า “คุณภาพ” ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการส่งมอบบริการ วันนี้เราจึงเริ่มให้บริการลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ ภายใต้สัญลักษณ์ AIS 3G 2100 ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ในระบบรายเดือนและเติมเงิน ด้วยคุณภาพงานบริการ ที่มาพร้อมความคุ้มค่าที่มากยิ่งกว่า อาทิ

- มิติใหม่ของรูปแบบแพ็กเกจการใช้งานยุค 3G ที่ต้องจัดเต็มด้วย Voice/Data/Wifi/ Applicationคุ้มค่าและหลากหลาย ในแพ็กเกจเดียวกัน เริ่มต้นเพียง 299 บาทเท่านั้น
- นวัตกรรมแห่งโลก Data ที่จะรองรับการใช้งาน Multimedia อย่างเข้มข้นยิ่งขึ้น ซึ่งมีทั้งพัฒนาขึ้นเอง หรือร่วมมือกับพันธมิตรที่เชี่ยวชาญในแต่ละอุตสาหกรรม อาทิ ความร่วมมือกับ BTS นำบริการ Rabbit มาไว้ในมือถือ, Mobile Payment ที่ร่วมกับ Master Card, My Cloud ที่ตอบโจทย์การจัดเก็บข้อมูลของคนรุ่นใหม่ฯลฯ
- นำโทรศัพท์เคลื่อนที่และอุปกรณ์สื่อสารที่รองรับการใช้งาน 3G 2100/ 900 MHz เข้ามาให้แก่ลูกค้าอย่างตอบโจทย์ในทุก Segment
- พัฒนาจุดบริการที่พร้อมอำนวยความสะดวก ให้คำแนะนำครบถ้วนทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการปรับโฉม AIS Shop ทั่วประเทศที่เปิดให้ลูกค้าเริ่มสัมผัสประสบการณ์ 3G 2100 ได้แล้ว, ร้านเทเลวิซที่พร้อมบริการลูกค้ายุค 3G ด้วยมาตรฐานเอไอเอส และล่าสุดกับการร่วมกับร้านตัวแทนจำหน่ายแต่งตั้งเป็น AIS 3G เซ็นเตอร์ ด้วยแนวคิด “1 อำเภอ 1 AIS 3G เซ็นเตอร์” ที่จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางซึ่งพร้อมให้บริการแก่ลูกค้ารับยุค 3G อย่างเต็มที่ รวมถึงความร่วมมือต่อเนื่องกับ Modern Trade รายใหญ่ที่กำลังจะเกิดขึ้นใน เร็วๆ นี้
- สิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์ที่มากยิ่งกว่าเดิม โดยเน้นที่ความสะดวกสบาย ตอบโจทย์ Lifestyle และต่อยอดให้การใช้ Data ยุค 3G เป็นช่องทางการรับสิทธิพิเศษได้อย่างไร้ข้อจำกัด

โดยลูกค้าสามารถเริ่มต้นสัมผัสความพิเศษจาก AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก ได้แล้ววันนี้ ในทุกช่องทางการจัดจำหน่ายทั่วประเทศ สำหรับลูกค้าปัจจุบันสามารถกดเพื่ออัพเกรดบริการเป็น AIS 3G 2100 ได้ที่หมายเลข *988*เลขบัตรประชาชน# แล้วโทรออกได้ฟรี! ซึ่งจะทำให้เมื่อพื้นที่บริการครอบคลุมถึงบริเวณที่ลูกค้าใช้งาน ก็จะสามารถเริ่มทยอยใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย”

นายวิเชียรย้ำว่า “ขอขอบพระคุณลูกค้าที่มอบความไว้วางใจ และรอที่จะให้เราได้มีโอกาสมอบบริการ AIS 3G 2100 โดยขอยืนยันถึงความตั้งใจของเราที่จะนำคลื่นความถี่ 2100 MHz ซึ่งถือเป็นทรัพยากรของชาติ มาสร้างประโยชน์ให้แก่ประเทศและพัฒนาบริการที่มีคุณภาพอย่างรวดเร็วที่สุด เพื่อยกระดับคุณภาพการสื่อสารของคนไทย อย่างไรก็ตาม ในช่วงของการเริ่มต้นให้บริการบนเครือข่ายใหม่ ซึ่งอยู่ระหว่างการเร่งขยายและปรับจูนให้มีคุณภาพสูงสุด เราจึงขอน้อมรับคำแนะนำจากลูกค้า ในกรณีหากพบปัญหาการใช้งาน และยินดีที่จะปรับปรุงคุณภาพ และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วที่สุด ซึ่งเชื่อมั่นว่า ด้วยศักยภาพของทีมวิศวกรและบุคลากรชาวเอไอเอสทุกคนที่เต็มเปี่ยมด้วยความรู้ ความสามารถ และความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ จะทำให้การเริ่มนำเทคโนโลยีมาตรฐานโลกอย่าง AIS 3G 2100 มาให้บริการ สามารถมอบมิติใหม่แห่งคุณภาพการสื่อสารขึ้นในประเทศไทยอย่างเป็นรูปธรรมแน่นอน”

พื้นที่ให้บริการ AIS 3G 2100 ตัวจริง มาตรฐานโลก ณ วันที่ 7 พฤษภาคม 2556
กรุงเทพ , นนทบุรี ,ปทุมธานี, สมุทรปราการ, เชียงใหม่ , เชียงราย , นครปฐม, ประจวบคีรีขันธ์, อยุธยา, เพชรบุรี, ภูเก็ต, สงขลา, สุราษฎร์ธานี, นครศรีธรรมราช, นครราชสีมา, ขอนแก่น, อุดรธานี, ชลบุรี, ระยอง และ พิษณุโลก