ITBiz | lekasina.com

นำแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คล่าสุดให้ลูกค้ามือถือธรรมดาใช้งานได้เทียบเท่าสมาร์ทโฟน ฟรีค่าบริการดาต้านาน 3 เดือน

ดีแทคจับมือเฟซบุ๊คร่วมเปิดตัวแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คสำหรับจาวา (Java) เพื่อให้ลูกค้าใช้งานกับมือถือธรรมดาหรือฟีเจอร์โฟน พิเศษสำหรับลูกค้าดีแทค สามารถดาวน์โหลดและใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นฟรีนานถึง 3 เดือน

ลูกค้ามือถือธรรมดาหรือฟีเจอร์โฟน ที่ใช้งานเฟซบุ๊คผ่านแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คใหม่สำหรับมือถือทุกรุ่นนี้ จะสามารถใช้เฟซบุ๊คได้ดียิ่งขึ้นและรวดเร็วขึ้นเมื่อเทียบกับใช้งานบนแอพพลิเคชั่นหรือโมบายล์ไซต์อื่น ๆ และสามารถใช้งานได้กับมือถือธรรมดาได้หลากหลายรุ่น ทำให้ลูกค้าจำนวนมากได้ใช้งานเฟซบุ๊คแบบเต็มรูปแบบบนเครือข่ายที่มีคุณภาพของดีแทค โดยแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คมีรูปแบบการใช้งานใหม่ ๆ ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะและช่วยให้ลูกค้าได้เชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ต่าง ๆ เป็นวงกว้าง ประกอบด้วย
- การใช้งาน News Feed และรูปภาพ รวดเร็วขึ้น
- อัพโหลดรูปภาพจากมือถือได้เร็วขึ้น
- เชื่อมต่อ local address book contacts กับเพื่อน ๆ ในเฟซบุ๊คได้
- ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพียงครั้งเดียว สามารถใช้งานได้ตลอด

แอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คใหม่ ออกแบบเพื่อให้ใช้งานดาต้าน้อยที่สุดเมื่อเทียบกับแอพพลิเคชั่นจาวาหรือโมบายล์ไซต์อื่น ๆ ในขณะเดียวกันช่วยให้ลูกค้าที่ใช้มือถือธรรมดาใช้งานเฟซบุ๊คได้รวดเร็ว และมีประสบการณ์ใช้งานดียิ่งขึ้น และทำให้ลูกค้าใช้งานแอพพลิเคชั่นต่อเนื่องเมื่อสิ้นสุดช่วงให้บริการฟรี

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) เปิดเผยว่า นับจากนี้เป็นต้นไปลูกค้าของเราที่ใช้งานมือถือธรรมดาหรือฟีเจอร์โฟนซึ่งมีอยู่เป็นจำนวนมากจะสามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นเฟซบุ๊คใหม่ ด้วยประสบการณ์ใช้งานแบบเต็มรูปแบบและเร็วยิ่งขึ้นบนเครือข่ายดีแทค การเปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่นี้ยังทำให้การใช้งานดาต้าขยายออกไปสู่ลูกค้าในกลุ่มที่ใช้มือถือรุ่นต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย ในช่วงเปิดตัวนี้ ดีแทคเปิดให้ลูกค้าได้ใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นฟรีจนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2555 ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นได้จากมือถือ โดยกด *704*90# และเข้าสู่ลิงค์ที่ส่งมาให้ เราคาดว่าลูกค้าดีแทคจะให้การตอบรับที่ดีจากความชื่นชอบในลักษณะการใช้งานที่สะดวกของแอพพลิเคชั่นเองและด้วยการทำโปรโมชั่นของเราในกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าทั่วไป

จาเวียร์ โอลิแวน Head of Growth, Engagement, and Mobile, Facebook. กล่าวว่า “เฟซบุ๊คไม่เพียงต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับการใช้งานบนเว็บไซต์เท่านั้น เรายังสร้างให้ลูกค้าได้ใช้งานบนมือถือต่าง ๆ ได้อย่างยอดเยี่ยมด้วย เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ความร่วมมือกับดีแทคจะทำให้ผู้คนจำนวนมากได้เชื่อมต่อถึงกันผ่านเฟซบุ๊คบนฟีเจอร์โฟน ผ่านทางแอพพลิเคชั่นความเร็วสูงที่มีคุณภาพอย่างสะดวก”

ดีแทคจับมือ Kloset แบรนด์แฟชั่นชั้นนำของไทยที่สร้างชื่อเสียงไปทั่วโลกผลิต iPhone Case Kloset Valentine 2012 รุ่นลิมิตเต็ดเอดิชั่น ดีไซน์พิเศษต้อนรับเทศกาลวาเลนไทนส์สำหรับลูกค้าดีแทคโดยเฉพาะ

ลูกค้าดีแทคที่สั่งจอง iPhone 4S ผ่านทาง www.dtac.co.th ภายในวันที่ 10-12 ก.พ. นี้ รับฟรีทันที iPhone Case Kloset Valentine 2012 จำนวน 1 ชิ้น มูลค่า 1,150 บาท เพื่อเป็นของขวัญวาเลนไทนส์แทนคำบอกรัก จำนวนจำกัดเพียง 500 ท่านแรกเท่านั้น

ลูกค้าที่สนใจสามารถหาซื้อ iPhone Case Kloset Valentine 2012 ได้ที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทคที่ร่วมรายการและที่ร้าน Kloset โดยดีแทคมอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่อง iPhone 3GS, iPhone 4 หรือ iPhone 4S จากดีแทค สามารถนำเครื่อง dtac iPhone ที่ใส่ซิม dtac มาแสดงเพื่อรับส่วนลด 25% เพื่อซื้อเคสรุ่นพิเศษรับวาเลนไทน์นี้ได้

iPhone Case Kloset Valentine 2012 เป็นคอลเลคชั่นพิเศษ ออกแบบโดยคุณมลลิกา เรืองกฤตยา ดีไซน์เนอร์เจ้าของแบรนด์ Kloset มีดีไซน์ให้เลือกสำหรับผู้ชายและผู้หญิง ราคาชิ้นละ 1,150 บาท หรือเมื่อซื้อเป็นคู่ ราคาชุดละ 2,300 บาท พิเศษสำหรับลูกค้าดีแทคซื้อเคสชิ้นเดี่ยวในราคา 863 บาท และซื้อคู่ในราคา 1,725 บาทเท่านั้น วางจำหน่ายตั้งแต่วันที่ 10 ก.พ. 2555 เป็นต้นไปที่ร้าน Kloset และสำนักงานบริการลูกค้าดีแทคสาขาสยามพารากอน เซ็นทรัลเวิลด์ เซ็นทรัลลาดพร้าว เซ็นทรัลปิ่นเกล้า พาราไดซ์ พาร์ค เชียงใหม่ ขอนแก่น และนครราชสีมา

บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เผยปี 2554 มีผลประกอบการที่แข็งแกร่งทั้งในส่วนของกำไรสุทธิ และกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน

ดีแทคมีรายได้ในปี 2554 รวมทั้งสิ้น 7.93 หมื่นล้านบาท ซึ่งเติบโตขึ้นร้อยละ 9.6 เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว (YoY) จากการเพิ่มขึ้นของรายได้จากบริการเสียงและรายได้จากบริการเสริมโดยเฉพาะรายได้ด้านข้อมูล ด้านอัตรากำไรก่อนหักดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (EBITDA Margin) ลดลงเหลือร้อยละ 34 อันเป็นผลจากการเพิ่มขึ้นของการปรับเพิ่มอัตราส่วนแบ่งรายได้ตามสัญญาสัมปทานในช่วงท้ายไตรมาส 3 ของปี
ตลอดปี 2554 ดีแทค สามารถสร้างกระแสเงินสดถึง 2.15 หมื่นล้านบาท (นิยามโดยกำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย หรือ EBITDA ลบด้วย รายจ่ายเพื่อการลงทุน หรือ CAPEX) และผลจากการมีกระแสเงินที่แข็งแกร่งนี้ คณะกรรมการบริษัทได้มีมติให้จ่ายเงินปันผลประจำปีในอัตรา 1.38 บาทต่อหุ้น เพิ่มเติมจากที่เคยจ่ายเงินปันผลพิเศษไปแล้ว 16.46 บาทต่อหุ้น

ทั้งนี้ ในปี 2554 ดีแทคมีลูกค้าใหม่จำนวน 1.6 ล้านราย ทำให้ปัจจุบันมีจำนวนลูกค้ารวม 23.2 ล้านราย

นายจอน เอ็ดดี้ อัลดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “ปี 2554 ถือเป็นปีสำคัญยิ่งของดีแทคที่ได้เริ่มโครงการการปรับปรุงยกระดับมาตรฐานอุปกรณ์ สำหรับเครือข่ายทั้งหมด และการเปิดให้บริการ 3จี เอชเอสพีเอ บนคลื่น 850 เมกะเฮิร์ตซ์ ซึ่งนับเป็นก้าวย่างสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้บริการ ตามแนวคิด Life Network แม้ปีนี้จะเกิดอุทกภัยที่กระทบพื้นที่สำคัญหลายแห่ง แต่ดีแทคยังคงมีผลประกอบการที่ดีโดยมีอัตราเติบโตของรายได้ที่ร้อยละ 9.6 จากปีก่อน ซึ่งปัจจัยหลักได้แก่รายได้ด้านข้อมูลและประสิทธิภาพในการควบคุมค่าใช้จ่าย ส่งผลให้คณะกรรมการบริษัทมีมติที่จะเสนอเพื่ออนุมัติจ่ายเงินปันผลประจำปีในอัตรา 1.38 บาทต่อหุ้น เพิ่มเติมจากการประกาศจ่ายเงินปันผลพิเศษที่ 16.46 บาทต่อหุ้นเพื่อปรับโครงสร้างทางการเงินที่ได้จ่ายไปแล้ว”

ดีแทค ประกาศชดเชยค่าบริการ 48 ชั่วโมง ให้แก่ลูกค้าจำนวน 1.8 ล้านราย ในพื้นที่เจ็ดจังหวัดภาคใต้ ที่ได้รับผลกระทบจากกรณีบริการขัดข้องที่เกิดขึ้นเป็นครั้งที่สองในช่วงสามอาทิตย์ที่ผ่านมา

ดร. ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารของดีแทค กล่าวว่า บริษัทฯ จะทำการชดเชยค่าบริการในช่วงเวลา 48 ชั่วโมง ให้แก่ลูกค้าจำนวน 1.8 ล้านราย ที่ได้รับผลกระทบจากกรณีบริการขัดข้องที่เกิดขึ้นเป็นเวลา 3 ชั่วโมง ในช่วงเย็นของวันที่ 5 มกราคมนี้ โดยแบ่งเป็นลูกค้าจำนวนประมาณ 9 แสนรายในเจ็ดจังหวัดภาคใต้ คือ ชุมพร สุราษฎร์ธานี ตรัง กระบี่ นครศรีธรรมราช ภูเก็ต และพังงา รวมทั้งลูกค้าอีกจำนวนหนึ่งในพื้นที่บางส่วนของประเทศซึ่งได้รับผลกระทบ

บริการที่ขัดข้องดังกล่าวเกิดขึ้น เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2555 เวลาประมาณ 15.30 น. บริษัทฯ พบว่าชุมสาย (MSC) ของบริษัทฯ ที่จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีประสิทธิภาพที่ลดลง และอัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อของลูกค้าในพื้นที่ดังกล่าวลดลงมาอยู่ระดับร้อยละ 50-60 ปัญหาที่เกิดขึ้น นำไปสู่การเกิดภาวะการจราจรหนาแน่นในระบบของบริษัทฯ และส่งผลให้ลูกค้าดีแทคจำนวน 1.8 ล้านราย ประสบปัญหาในการโทรออกหรือรับสายเข้า

ทีมงานเทคโนโลยีของบริษัทฯ สามารถแก้ปัญหาให้ลุล่วงไปได้ในเวลาประมาณ 18.45 น. และสถานการณ์ได้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องจนสามารถกลับคืนสู่ภาวะปกติได้ในเวลาประมาณ 20.30 น. ของวันเดียวกัน โดยอัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อของลูกค้าอยู่ที่ร้อยละ 98-99 ซึ่งเป็นระดับปกติ

“ปัญหาที่เกิดขึ้นนี้เป็นเหตุการณ์เฉพาะ และเกิดขึ้นในขั้นตอนของการปรับปรุงระดับมาตรฐานอุปกรณ์ของบริษัทฯ คณะผู้บริหารและพนักงานของดีแทคกราบขออภัยต่อลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ดีแทค ยินดีรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และจะชดเชยลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นต่อไป”ดร. ดามพ์ กล่าว

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งนี้ ทางดีแทคจะทำการชดเชยค่าบริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว จำนวน 1.8 ล้านราย ภายในช่วงเวลา 48 ชั่วโมง โดยเริ่มต้นในช่วงระหว่างเวลา 12.00 น. ของวันที่ 4 มกราคม จนถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 6 มกราคม 2555

ดร. ดามพ์ กล่าวต่อว่า “ทั้งนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุขัดข้องในบริการขึ้นอีก ดีแทคได้ตัดสินใจที่จะระงับการปรับปรุงในการยกระดับมาตรฐานอุปกรณ์ของบริษัทฯ เป็นการชั่วคราว และจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จัดหาอุปกรณ์ให้กับบริษัทฯ ในการที่จะทบทวนขั้นตอนและกระบวนการทั้งหมดในการปรับปรุงยกระดับมาตรฐานอุปกรณ์โดยด่วนต่อไป การตัดสินใจในครั้งนี้อาจทำให้แผนงานยกระดับมาตรฐานอุปกรณ์ของดีแทคล่าช้าไปบ้าง อย่างไรก็ดี การตัดสินใจจะช่วยให้ดีแทคสามารถลดความเสี่ยงในการที่จะเกิดปัญหาในลักษณะนี้ขึ้นอีกในอนาคต และในระยะยาว จะสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าได้”

“จากสถานการณ์ทั้งสองครั้งที่เกิดขึ้นนี้ เราตระหนักดีว่าจะต้องใช้ความพยายามอย่างยิ่งยวดในการที่จะสร้างความมั่นใจของลูกค้าของเราให้กลับคืนมา ดังนั้น คณะผู้บริหารและพนักงานของดีแทค ขอตั้งปณิธานว่าเราจะใช้ความพยายามอย่างที่สุดที่จะป้องกันไม่ให้ปัญหาในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก และที่สำคัญคือ เราจะใช้ความพยายามเป็นอย่างยิ่งที่จะนำเสนอสินค้าและบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ดีแทคใคร่กราบขออภัยมายังลูกค้าทั้งหมดอีกครั้ง ณ ที่นี้” ดร. ดามพ์กล่าวในที่สุด

ย้ำจุดยืนมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ดีๆ ในการติดต่อสื่อสารต่อไป

ดร. ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

22 ธันวาคม 2554 – บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ “ดีแทค” ขอโทษลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเชิงเทคนิคของระบบเครือข่ายวานนี้ (21 ธันวาคม) พร้อมประกาศชดเชยค่าบริการให้แก่ลูกค้าทุกรายทั้งในระบบพรีเพดและลูกค้ารายเดือนที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว

ดร. ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า “ดีแทคได้ปรับปรุงระบบและย้ายฐานข้อมูลไปสู่ระบบใหม่ในระหว่างคืนวันที่ 20 ธันวาคม ถึงเช้าวันที่ 21 ธันวาคม บริษัทฯ ได้ดำเนินการถ่ายโอนฐานข้อมูลทางเทคนิคจากระบบอุปกรณ์เดิมของเราไปสู่อุปกรณ์ใหม่อันถือเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามต่อเนื่องของเราที่จะยกระดับระบบโทรคมนาคมของบริษัท และฐานข้อมูลเหล่านี้ได้ถูกส่งต่อไปยังระบบ Home Location Register หรือ HLR ต่างๆ ของเรา โดยมีทีมงานเทคโนโลยีของบริษัทฯ ติดตามการดำเนินการอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา อย่างไรก็ดี ได้พบว่าเกิดปัญหาในเชิงเทคนิคขึ้นกับอุปกรณ์ HLR ตัวหนึ่งของเรา ผลที่เกิดขึ้นคือ ลูกค้าส่วนหนึ่งของเราประสบปัญหาในการโทรออกหรือรับสายเข้า ในที่สุดจึงทำให้ระบบติดขัดมากขึ้น อันเนื่องมาจากการใช้งานที่หนาแน่น และส่งผลกระทบต่อเครือข่ายโดยรวม”

“เหตุการณ์ดังกล่าวไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน และเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด แต่ฝ่ายเทคนิคของบริษัทฯ ก็ได้ทำงานอย่างเต็มกำลังและความสามารถเพื่อแก้ไขสถานการณ์ และแก้ไขที่ต้นเหตุของปัญหา เพื่อจะทำให้อัตราความสำเร็จในการโทร.กลับเข้าสู่ภาวะปกติ จากความพยายามในการแก้ไขปัญหาในทันที ทำให้สถานการณ์ทั้งหมดดีขึ้นในเวลา 13.30 น. และระบบกลับสู่ภาวะปกติได้อย่างมีเสถียรภาพภายในเวลา 15.00 น. อย่างไรก็ดี ระหว่างเวลา 17.30-18.30 น. ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่มีระบบถูกใช้งานมากอีกช่วงเวลาหนึ่ง เราพบว่าอัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อลดต่ำลงอีกครั้ง ซึ่งทีมงานเทคโนโลยีของเราได้รีบแก้ไขปัญหา และดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาดังกล่าวซ้ำอีก”

“พวกเราผู้บริหาร และพนักงานของดีแทคต้องกราบขออภัยลูกค้าของเราในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่า ไม่มีหนทางใดที่เราจะสามารถนำเวลาของท่านที่สูญเสียไปกลับมาได้ อย่างไรก็ดี พวกเราอยากจะแสดงความรับผิดชอบของเราด้วยการชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้นให้แก่ลูกค้าทุกคน ด้วยการชดเชยค่าบริการให้แก่ลูกค้าทุกรายทั้งในระบบพรีเพดและลูกค้ารายเดือนที่ได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างเวลา 12.00 น. ของวันที่ 20 ธันวาคม จนถึงเวลา 12.00 น. ของวันที่ 22 ธันวาคมนี้” ดร. ดามพ์ กล่าว

“ในระหว่างนี้ ดีแทคจะดำเนินการทุกประการที่สามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบเดียวกันนี้ขึ้นอีก และให้ลูกค้าสามารถติดต่อสื่อสารกับเพื่อนฝูง ครอบครัวและผู้ที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะในช่วงปีใหม่ที่กำลังจะมาถึง บริษัทฯ ขอเรียนย้ำว่า เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดที่เราสามารถจะจัดให้ได้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าตลอดเวลา” ดร. ดามพ์กล่าวย้ำ

21 ธันวาคม 2554 – ดร.ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “ขณะนี้ เรากำลังอยู่ระหว่างการยกระดับระบบเครือข่ายของเรา โดยในช่วงเช้าของวันนี้ ขณะที่เราได้ทำการโอนย้ายข้อมูลจากระบบเก่าไปสู่ระบบใหม่ ได้เกิดปัญหาทางด้านเทคนิคขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานของลูกค้าจำนวนหนึ่ง ทั้งนี้ ในช่วงเวลา 15.00 น. สถานการณ์ได้กลับสู่ภาวะปกติ และปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ดีแทค ขออภัยลูกค้าเป็นอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และ เราจะดำเนินการอย่างสุดความสามารถเพื่อป้องกันมิให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นอีก”

ประจำวันที่ 26 ตุลาคม 2544

ดีแทคได้ให้ความช่วยเหลือบรรเทาทุกข์แก่ผู้ประสบภัยน้ำท่วมทั่วประเทศ ทั้งลูกค้า คู่ค้า และประชาชนทั่วไปอย่างต่อเนื่อง ทั้งการให้ความช่วยเหลือโดยตรงและการสนับสนุนร่วมมือกับภาครัฐ ตลอดจนติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดมาตรการให้ความช่วยเหลืออื่น ๆ โดยที่ผ่านมามีมาตรการดังต่อไปนี้
มาตรการป้องกันและแก้ไขโครงข่ายดีแทค

ดีแทค ได้เตรียมมาตรการในการป้องกันสถานีชุมสาย และสถานีฐาน รวมทั้งเตรียมแผนรองรับกรณีฉุกเฉินในกรณีที่วิกฤตน้ำท่วมอาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการของดีแทค ดังนี้

1. ป้องกันสถานีชุมสายหลักในเขตกรุงเทพฯ ด้วยผนังคอนกรีตกั้นน้ำ พร้อมกระสอบทราย และปั๊มน้ำกำลังสูง เพื่อให้โครงข่ายยังคงสามารถทำงานได้แม้จะมีน้ำท่วมในบริเวณนั้น
2. มีการประสานงานตลอดเวลากับการไฟฟ้าต่างๆ ในแต่ละพื้นที่ เพื่อให้มีการจ่ายไฟฟ้าให้กับชุมสายอย่างต่อเนื่องในกรณีที่ต้องมีการตัดกระแสไฟฟ้าบางส่วนในบริเวณพื้นที่น้ำท่วม
3. สำหรับกรณีฉุกเฉิน ได้มีการเตรียมน้ำมันสำรองไว้ประมาณ 4,000 – 10,000 ลิตร ต่อสถานีสำหรับในกรณีที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า โดยสถานีจะสามารถดำเนินการเพื่อให้บริการโครงข่ายสื่อสารต่อเนื่องได้หลังจากที่มีการตัดกระแสไฟฟ้า
4. มีทีมวิศวกรคอยตรวจสอบ และดูแลโครงข่ายตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งในส่วนกลาง และภูมิภาค พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานภายใน และภายนอกเพื่อควบคุมคุณภาพของการให้บริการ
5. ดีแทคจัดเตรียมรถโมบายล์เคลื่อนที่พร้อมเครื่องปั่นไฟ เพื่อให้บริการโครงข่ายสื่อสารในกรณีฉุกเฉิน
มาตรการช่วยเหลือลูกค้าและประชาชนทั่วไปที่ประสบภัยน้ำท่วม
1. ดีแทคได้เติมเงินให้ลูกค้าแฮปปี้รายละ 30 บาท รวม 840,000 ราย ใน 7 จังหวัดที่ประสบภัยน้ำท่วมคิดเป็นมูลค่าประมาณ 25 ล้านบาท
2. ดีแทคได้นำทีมพนักงานเดินทางไปยังศูนย์ช่วยเหลือผู้ประสบภัยที่จังหวัดอยุธยาเพื่อตั้งศูนย์ช่วยเหลือผู้ประสบภัยน้ำท่วม โทรฟรี เติมเงิน ชาร์จแบตเตอรี่ให้ประชาชน และให้ความช่วยเหลือในกิจกรรมบรรเทาทุกข์ เช่น การลงทะเบียนผู้ประสบภัย ดูแลการแจกจ่ายสิ่งของ และจัดเตรียมถุงยังชีพมอบให้แก่ผู้ประสบภัยทีมพนักงานดีแทค โดยได้ร่วมกับทีมงานของสถานีวิทยุ “ร่วมด้วยช่วยกัน” ลงพื้นที่เพื่อนำถุงยังชีพไปมอบให้แก่ประชาชนที่เดือดร้อน ตลอดจนให้บริการเติมเงินแก่ลูกค้าในจุดที่ประสบภัยหลาย ๆ จุดในจังหวัด

3. ดีแทคบริการใจดีให้ยืม *100 ช่วยบรรเทาความเดือดร้อนผู้ประสบภัยน้ำท่วมช่องทางฉุกเฉินอีกช่องทางสำหรับลูกค้าแบบเติมเงินหรือแฮปปี้ สามารถยืมค่าโทรไปใช้ก่อนได้เมื่อค่าโทรหมดในสถานการณ์ฉุกเฉินผ่านทางบริการใจดีให้ยืม *100 ที่ใช้บริการจากมือถือได้ทันที โดยลูกค้าที่ใช้บริการตั้งแต่ 12.00 น. วันที่ 9 ต.ค. จนถึง 31 ต.ค.นี้แฮปปี้จะยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการให้ทั่วประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกให้สามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างต่อเนื่อง
4. ดีแทคยืดระยะเวลาชำระค่าบริการรายเดือนสำหรับลูกค้าดีแทคประเภทรายเดือนออกไป
5. ดีแทคยังคงมุ่งให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ประสบอุทกภัยอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนมาตรการเพื่อการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในพื้นที่ ตลอดจนพร้อมร่วมสนับสนุนมาตรการการเยียวยาและพื้นฟูต่างๆ หลังน้ำลด หรือการหาแนวทางในการป้องกันน้ำท่วมในระยะยาวต่อไป

นอกจากนี้ เมื่อมีการจัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัย (ศปภ.) ดีแทคยังได้เข้าร่วมกับ บมจ. ทีโอที และผู้ประกอบการอื่นๆ ในการจัดตั้งศูนย์รับเรื่องจากผู้ประสบภัย 1111 กด 5 ของ ศปภ. เพื่อให้หน่วยงานของรัฐสามารถให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะคนป่วยและคนชรา ซึ่งในแต่ละวันมีผู้ใช้บริการของศูนย์แห่งนี้มากกว่า 2 แสนราย ในส่วนของดีแทคเองก็ได้ร่วมกับมูลนิธิร่วมด้วยช่วยกัน เพื่อใช้ประโยชน์จากสายด่วน 1678 ที่มีอยู่แล้วในทุกจังหวัดทั่วประเทศ เพื่อรับข้อมูลจากผู้ประสบภัยและส่งต่อข้อมูลให้กับภาครัฐต่อไป

มาตรการช่วยเหลือพนักงานและครอบครัว

1. กรณีน้ำเข้าบ้าน มีทรัพย์สินเสียหาย สามารถแจ้งเพื่อเคลมประกันภัยได้

2. พนักงานหรือครอบครัว ที่ได้รับผลกระทบอย่างกะทันหัน และไม่สามารถออกจากพื้นที่น้ำท่วมได้ สามารถแจ้งขอความช่วยเหลือได้ โดยเจ้าหน้าที่สายด่วนจะประสานไปยังหน่วยงานสาธารณภัยในพื้นที่ และจะคอยติดตามความคืบหน้าจนกว่าผู้ประสบภัยจะได้รับความช่วยเหลือ

3. กรณีที่ได้รับแจ้งจากพนักงานที่ต้องอยู่ในพื้นที่น้ำท่วม อันเนื่องจากมีเหตุผลจำเป็นที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ บริษัทฯ จะพยายามส่งน้ำ อาหาร และสิ่งของจำเป็นเข้าไปให้กับพนักงาน แต่ทั้งนี้ การเข้าไปในพื้นที่จะต้องขึ้นกับคำสั่งและความเห็นของเจ้าหน้าที่ที่ควบคุมพื้นที่นั้นๆ

4. พนักงานและครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม หากไม่มีที่พักอื่น สามารถเข้าพักได้ในสำนักงานของบริษัทฯ คือ ดีแทคเฮ้าส์ จามจุรีสแควร์, รังสิตคลอง 5 และศรีนครินทร์ โดยบริษัทฯ ได้เตรียมเครื่องนอน อาหาร และน้ำไว้จำนวนหนึ่ง

5. พนักงานสามารถใช้สิทธิ์ลากิจ ในกรณีลาหยุดเนื่องจากน้ำท่วมได้ โดยแจ้งหัวหน้างานให้รับทราบล่วงหน้า ยกเว้นพนักงานที่สามารถทำงานที่บ้านได้ในระหว่างนั้น

พร้อมแถมซิมเติมเงินที่มาพร้อมโปรโมชั่นใช้งาน data ฟรี 1 เดือนให้กับลูกค้าแบบเติมเงิน

ดีแทคจับมือซัมซุงเปิดจำหน่าย ซัมซุง กาแล็คซี่ แท็ป 8.9 สมาร์ทแท็บเล็ตที่บางที่สุด เบาที่สุด และเร็วที่สุด ที่ดีแทคอย่างเป็นทางการแล้ววันนี้ ให้ลูกค้าใช้งานอย่างเต็มประสิทธิภาพบน dtac 3G ที่ความเร็วสูงสุด 42 Mbps พร้อมแถมซิมเติมเงินที่มาพร้อมโปรโมชั่นใช้งาน data ฟรี 1 เดือน โดยจะเริ่มในวันที่ 1 พฤศจิกายน

พิเศษเมื่อซื้อซัมซุง กาแล็คซี่ แท็ป 8.9 ที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทคและดีแทคเซ็นเตอร์รับสิทธิพิเศษผ่อน 0% นาน 10 เดือน จ่ายเพียงเดือนละ 1,790 บาท พร้อมรับเครดิตเงินคืนสูงสุด 15% และรับฟรีอุปกรณ์เสริม USB Connector มูลค่า 590 บาท เมื่อซื้อพร้อมเปิดใช้บริการซิมดีแทคใหม่แพ็คเกจ Aircard Tablet หรือเปิดบริการซิมเสริม (Multi SIM) โดยแพ็กเก็จอินเทอร์เน็ตหลักที่มีค่าบริการมากกว่า 349 บาทต่อเดือนขึ้นไป ถึงวันที่ 30 พ.ย. 54 (ของแถมมีจำนวนจำกัด) สำหรับลูกค้าดีแทคที่มีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดอยู่แล้ว สามารถสมัครซิมเสริม (Multi SIM) เล่นเน็ตไม่จำกัดเริ่มเต้นเพียงเดือนละ 250 บาท

สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน รับสิทธิใช้งาน happy internet ฟรี 30 วัน โดยลูกค้าสามารถรับสิทธินี้ได้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน เป็นต้นไป ซิมเติมเงินที่มีโปรโมชั่นนี้มีจำนวนจำกัด

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.dtac.co.th หรือ www.samsung.com/th/galaxytab89

ดีแทคเตรียมจำหน่าย dtac iPhone 4 8GBใหม่ล่าสุด ในวันที่ 18ตุลาคม 2554โดยลูกค้าสามารถรับเครื่องได้ทันที มอบประสบการณ์สื่อสารที่เหนือกว่าผ่านเครือข่าย dtac 3G ให้ผู้บริโภคเป็นเจ้าของกันได้ง่ายขึ้นด้วยราคาเครื่องเปล่าเพียง 18,500 บาท และราคาเครื่องพร้อมแพ็กเกจเพียง 17,900 บาท

ลูกค้าที่ซื้อเครื่องพร้อมแพ็กเกจยังได้รับข้อเสนอพิเศษสุดคุ้ม ผ่อน 0% นาน 10 เดือน เพียงเดือนละ 1,790 บาท พร้อมรับเงินคืนสูงสุด 15% จากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ คือ บัตรเครดิตธนาคารกรุงศรี, บัตรเซ็นทรัลเครดิตคาร์ด, บัตรโรบินสัน วีซ่า, บัตรเครดิตธนาคารกรุงไทย, บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย, บัตรเครดิตธนาคารไทยพาณิชย์, บัตรเครดิตธนาคาร UOB และบัตรเครดิตกรุงศรี เฟิร์สช้อยส์ และรับสิทธิ์โปรโมชั่นค่าบริการสุดคุ้ม ใช้บริการฟรี 3 รอบบิลเมื่อสมัครแพ็กเกจ iPhone S และใช้ฟรี 6 รอบบิลเมื่อสมัครแพ็กเกจ iPhone M และ L พิเศษเฉพาะในวันซื้อเครื่องเท่านั้น

dtac iPhone 4 8GB วางจำหน่ายที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทค และดีแทคเซ็นเตอร์ทั่วประเทศ พร้อมบริการที่ใส่ใจกว่าใคร จากทีม iPhone Buddy ที่คอยให้คำปรึกษา และแนะนำในการใช้งาน

สอบถามรายละเอียดร้านค้าที่จัดจำหน่าย และข้อเสนอพิเศษเพิ่มเติมได้ที่ dtac call center 1678 หรือที่เว็บไซต์ www.dtac.co.th/iphone

ดีแทคเปิดตัว ซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์ (HAPPY TOURIST SIM) เพื่อนักท่องเที่ยวที่มาเยือนไทยโดยเฉพาะ ค่าโทรอัตราพิเศษ พร้อมใช้งานอินเทอร์เน็ตที่ความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาทีบน dtac 3G พร้อมอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวติดต่อสื่อสารกันได้ในราคาประหยัดด้วยค่าโทรไปต่างประเทศต่ำสุดเริ่มต้นเพียงนาทีละ 3 บาท โทรในประเทศอัตราเดียวนาทีละ 1.25 บาท พิเศษฟรี dtac 3G/EDGE ไม่จำกัดในวันแรกของการใช้งาน

นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้า บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) เปิดเผยว่า “ซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์ เป็นอีกบริการหนึ่งของดีแทคที่อยู่บนปรัชญาของการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) เพื่อทำให้สินค้าและบริการของเรามีประโยชน์ตรงกับความต้องการของลูกค้าปัจจุบัน และจากการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานจริงของลูกค้า เราจึงผลิตซิมใหม่ในรูปแบบของ dual cut ให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้งานซิมในขนาดปกติกับมือถือทั่วไป หรือเลือกใช้งานไมโครซิมกับสมาร์ทโฟนก็ได้ สำหรับคู่มือใช้งานก็จัดทำเป็นพิเศษให้มีภาษาถึง 6 ภาษาครอบคลุมกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวเมืองไทย ประกอบด้วย อังกฤษ จีน รัสเซีย อาราบิค ฮินดี และไทย พร้อมกันนั้น ยังมีแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตและแบล็กเบอร์รี่รายวัน รายสัปดาห์ ให้นักท่องเที่ยวได้เลือกใช้ให้เหมาะสมกับจำนวนวันที่อยู่ในประเทศไทยด้วย เราเชื่อมั่นว่าบริการทั้งหมดนี้จะเป็นที่สนใจและเป็นประโยชน์ต่อนักท่องเที่ยวและช่วยให้การมาเที่ยวเมืองไทยสนุกมากยิ่งขึ้น”

นายเพ็ตเตอร์ เพ็ดเดอร์เซน ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายธุรกิจต่างประเทศ และลูกค้าองค์กร บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า “เราเห็นแนวโน้มการเติบโตของนักท่องเที่ยวในประเทศไทยทุก ๆ ปี ซึ่งส่งผลให้การใช้งานมือถือและอุปกรณ์สื่อสารต่าง ๆ ขยายตัวตามไปด้วย เนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องการมีช่องทางติดต่อสื่อสารทั้งในยามฉุกเฉินและใช้งานในชีวิตประจำวัน ดีแทคจึงได้เปิดตัว ซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์ ด้วยข้อเสนอพิเศษ มีอัตราค่าโทรต่างประเทศและในประเทศในราคาที่คุ้มค่าสำหรับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะกลุ่มที่ระมัดระวังค่าใช้จ่าย ด้วยข้อเสนอต่าง ๆ ของซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์รวมถึงการให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตบน dtac 3G/EDGE ฟรีในวันแรก จะมีส่วนช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่ดีระหว่างการเดินทางผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กต่าง ๆ ตามกระแสความนิยม รวมทั้งช่วยในการติดต่อสื่อสารทั่วไปเป็นไปอย่างสะดวกและสบายใจมากขึ้นด้วย

ซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์ วางจำหน่ายแล้ววันนี้ที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทคสาขาสนามบินสุวรรณภูมิ ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ร้านแฟมิลี่มาร์ท และร้านค้าตัวแทนจำหน่ายของแฮปปี้ในแหล่งท่องเที่ยวในกรุงเทพฯ ชลบุรี เชียงใหม่ เชียงราย ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี กระบี่ สงขลา พังงา และนราธิวาส นักท่องเที่ยวสามารถหาซื้อซิมแฮปปี้ทัวร์ริสต์ได้ง่ายยิ่งขึ้น และเลือกใช้แพ็กเกจที่เหมาะสมเพื่อใช้งานดาต้าได้อย่างสนุกและรวดเร็วบน dtac 3G รวมทั้งใช้งานโทรในราคาประหยัด ตามสโลแกน เที่ยวไทยได้อย่างสบายใจ ไม่ขาดการติดต่อ ด้วยอัตราค่าโทรสุดประหยัด