ITBiz | lekasina.com

30 สิงหาคม 2555 – ตั้งแต่เมื่อวานนี้ เราได้ติดตามสถานการณ์การให้บริการแก่ลูกค้าของเราที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องด้านบริการ เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2555 ที่ผ่านมาอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัทฯ จะสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน

ในวันนี้ เป็นที่ปรากฏว่า ยังคงมีลูกค้าเป็นจำนวนมาก ที่โทรฯ ติดต่อเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ยังหมายเลขบริการลูกค้า เพื่อขอรับบริการโทรฯ ฟรี ซึ่งการที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก โทรฯ เข้ามาดังกล่าว ทำให้ลูกค้าหลายท่านไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร

ดังนั้น บริษัทฯ จึงตัดสินใจที่จะยืดระยะเวลา เปิดให้มีการโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าดังกล่าว ออกไปอีกเป็นเวลาสองสัปดาห์ นับตั้งแต่วันนี้ ไปจนถึงเที่ยงคืนของวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 เพื่อให้แน่ใจว่า เราจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าของเราได้อย่างทั่วถึง

ผมอยากจะขอให้ลูกค้าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องเมื่อวันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมาทุกท่าน โปรดโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าของเรา ตามเวลาที่ท่านสะดวก สายของเราจะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จนถึงวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 ท่านไม่ต้องรีบเร่งแต่อย่างใด ผมขอรับรองว่า ลูกค้าทุกท่านที่โทรฯ เข้ามา ระหว่างวันนี้จนถึงอีกสองสัปดาห์ จะได้รับการบริการอย่างทั่วถึงทุกท่าน

ทั้งนี้ ผมขอย้ำว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทฯ คือการมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา เรายึดมั่นในคำสัญญาของเรา พร้อมที่จะรับฟังลูกค้า และพร้อมเสมอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

ในนามของพนักงานดีแทคทุกคน ผมต้องกราบขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และเราสัญญาที่จะพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

คณะกรรมการบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ประกาศแต่งตั้งนายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ แทนนายทอเร่ จอห์นเซ่น มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2554 เป็นต้นไป
 
“คณะกรรมการบริษัทฯ มีความยินดีอย่างยิ่งในการแต่งตั้งนายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ของดีแทค นายจอนมีความรู้และประสบการณ์การทำงานจากหลายประเทศในเอเชียซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อดีแทค เรามั่นใจว่าด้วยคุณสมบัติที่เหมาะสม นายจอนจะสามารถพัฒนาดีแทคให้ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้นต่อไป” นาย ซิคเว่ เบรคเก้ รองประธานบริหาร เทเลนอร์ กรุ๊ป และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เทเลนอร์ เอเชีย กล่าว
 
ปัจจุบัน นายจอนดำรงตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท เทเลนอร์ ปากีสถาน หนึ่งในผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ชั้นนำในประเทศปากีสถานซึ่งมีฐานลูกค้ากว่า 25 ล้านคน
 
นายจอนมีประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมกว่า 20 ปี ทั้งกับบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ก่อนร่วมงานกับเทเลนอร์ ปากีสถาน นายจอนดำรงตำแหน่งรองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัท Maxis Telecommunications ในประเทศมาเลเซีย และเคยเป็นรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัทดิจิ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ เทเลนอร์ กรุ๊ป ในมาเลเซีย
 
ปัจจุบันนายจอน อายุ 44 ปี สมรส และมีทายาท 2 คน นายจอนจบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมไฟฟ้าจากมหาวิทยาลัยมอนทานา ประเทศสหรัฐอเมริกา
 
“ความสำเร็จของดีแทคตลอดหลายปีที่ผ่านมา เป็นผลมาจากการเป็นองค์กรที่มุ่งมั่นและทุ่มเท ดีแทคสามารถนำพลังเหล่านี้มาสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภค อีกทั้งยังมีความตั้งใจในการให้บริการและมีการพัฒนาการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ผมหวังว่า ด้วยการสนับสนุนจากทีมงาน เราจะสามารถผลักดันให้ดีแทคประสบความสำเร็จต่อไป” นายจอน กล่าว
 
นายจอนจะเข้าดำรงตำแหน่งแทนนายทอเร่ จอห์นเซ่น ผู้ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ของบริษัท กรามีนโฟน บริษัทในเครือเทเลนอร์ที่เป็นผู้นำตลาดในประเทศบังคลาเทศ
 
“คณะกรรมการบริษัท ฯ ขอขอบคุณนายทอเร่สำหรับความทุ่มเทที่มีให้ดีแทค ภายใต้การบริหารของนายทอเร่ ดีแทคสามารถคงความเป็นผู้ให้บริการชั้นนำที่มีฐานลูกค้ากว่า 20 ล้านรายและมีสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่านายทอเร่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทกรามีนโฟนต่อไป” นาย ซิคเว่ กล่าว
 
“ผมพอใจกับความสำเร็จของดีแทคตลอดช่วงเวลาที่ผมทำงานที่นี่ ถึงแม้ว่าประเทศไทยจะมีความท้าทายเรื่องกฏระเบียบต่าง ๆ  เราสามารถรักษาตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่ง อีกทั้งสร้างผลประกอบการที่ดีผ่านขบวนการบริหารค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ถึงแม้ว่าผมจะรู้สึกยินดีในการได้ร่วมงานกับกรามีนโฟน ผมก็เสียใจที่ต้องจากดีแทคไป แต่ผมมั่นใจว่า ด้วยการเป็นบริษัทที่มีพนักงานที่มุ่นมั่นและมีความสามารถ อีกทั้งมีวัฒนธรรมที่สร้างแรงบันดาลใจและความตั้งใจในการให้บริการที่ดีแก่ลูกค้า ดีแทคอยู่ในฐานะที่พร้อมสำหรับการเติบโตต่อไปในอนาคต” นายทอเร่ กล่าว