ITBiz | lekasina.com

9 กรกฎาคม 2555 – ดีแทคมอบข้อเสนอเอาใจลูกค้าดีแทคที่สนใจเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนด้วยโปรโมชั่นใหม่ล่าสุด iPhone Best Deal นำ iPhone 4/4S มาจัดรายการมอบส่วนลดสูงสุดรวมค่าเครื่องและแพ็กเกจกว่า 11,000 บาท ร่วมทีมด้วยสมาร์ทโฟนยอดนิยมอีกหลายรุ่นที่มอบทั้งส่วนลดและความคุ้มค่าจากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดและข้อเสนอการชำระเงินแบบสบายใจ

ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้สามารถเป็นเจ้าของ iPhone 4/4S จากดีแทคได้อย่างสะดวกและคุ้มค่าได้แล้ววันนี้ด้วยข้อเสนอจากโปรโมชั่น iPhone Best Deal ที่มอบส่วนลดพิเศษ โดยรุ่นท็อปสุดของร้านคือ iPhone 4S รุ่น 64GB มอบส่วนลดค่าเครื่อง 4,750 บาท และส่วนค่าแพ็กเกจ 6,480 บาท รวมมูลค่าส่วนลดมากกว่า 11,000 บาท รับสิทธิ์ผ่อน 0% นาน 10 เดือน และใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างจุใจและคุ้มค่าจากแพ็กเกจ Smartphone 899 ที่มอบส่วนลดค่าบริการรายเดือนเป็นพิเศษจากเดือนละ 899 บาท เป็น 539 บาท ลูกค้าสามารถเล่นอินเทอร์เน็ตบน3G/EDGE ได้ไม่จำกัด ใช้ dtac 3G ความเร็วสูงสุด 2GB โทรฟรีทุกเครือข่าย 550 นาที พร้อมใช้งาน dtac WiFi ได้ไม่จำกัดด้วย

โปรโมชั่น iPhone Best Deal ยังนำทัพ iPhone4/4S รุ่นอื่น ๆ รวมถึงสมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ชั้นนำต่าง ๆ เข้าร่วมรายการมอบส่วนลดพิเศษพร้อมผ่อน 0% นาน 10 เดือนสำหรับลูกค้าดีแทคมากมายประกอบด้วย Samsung Galaxy Note, Samsung Galaxy SII และ HTC Sensation XL โดยทุกรุ่นทุกรายการไม่มีการทำสัญญา ไม่มีค่าปรับหรือข้อผูกมัดใดๆกับลูกค้า ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้ที่มีอายุการใช้งาน 90 วันขึ้นไปและลูกค้าที่ทำการย้ายค่าย (MNP) เรียบร้อยสามารถติดต่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ดีแทคเซ็นเตอร์ สำนักงานบริการลูกค้าดีแทค และร้านค้าที่ร่วมรายการตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2555 หรือสามารถดูรายละเอียดได้ที่ www.dtac.co.th

พร้อมเดินหน้าทั่วประเทศเพื่อสร้างประสบการณ์แบบครบวงจรที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า

5 กรกฎาคม 2555 – ดีแทคนำกลยุทธ์ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) สร้างแนวคิดศูนย์บริการรูปแบบใหม่ ปรับมาตรฐานทุกร้านให้สร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน เปิดตัวสาขาแรกกรกฎาคม 2555 เป็นต้นแบบการให้บริการครบวงจรทั้งการขายและบริการ พร้อมจัดข้อเสนอให้ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่ม วางแผนให้บริการลูกค้าครบ 100 สาขาทั่วประเทศภายในสิ้นปีนี้

นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มลูกค้า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า “ในปีนี้ลูกค้าของเราจะได้พบกับศูนย์บริการดีแทคแนวคิดใหม่ที่มีคุณภาพเป็นมาตรฐานเดียวกันจากการปรับเปลี่ยนและการลงทุนครั้งใหญ่ของเรา ที่นำความต้องการของลูกค้ามาเป็นโจทย์ในการออกแบบบริการต่าง ๆ ตามแนวคิด Customer Centricity โดยดีแทคได้จัดโครงสร้างร้านขนาดต่าง ๆ ทั้งดีแทคฮอลล์ ดีแทค เซ็นเตอร์ และดีแทคเอ็กซ์เพรส ให้รวมศูนย์ภายใต้แนวคิดใหม่นี้ และใช้วิธีในการนำเสนอสินค้าและบริการของทุกร้านให้เป็นแบบเดียวกันใน 2 รูปแบบคือ การขายและบริการแบบครบวงจร (Sales & Service Integration) เรามีมุมที่ลูกค้าจะได้ทดลองใช้งาน และเลือกซื้อสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์ต่าง ๆ มีบริการแนะนำการใช้งานเครื่องและเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสม บริการหลังการขายรวมถึงบริการพื้นฐานต่าง ๆ และการจัดข้อเสนอตามความต้องการลูกค้าแต่ละกลุ่มที่มาใช้บริการภายในศูนย์ฯ (Segmentation) ซึ่งให้บริการโดยพนักงานที่ได้รับการอบรมให้มีความรู้ที่จะสามารถแนะนำการใช้งานและลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมได้”

“สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้เวลาพิจารณาด้วยตัวเอง เราเพิ่มเติมมุมบริการแบบ DIY (Do It Yourself) ในร้านระดับดีแทคฮอลล์ที่จะให้ลูกค้าได้เลือกชมมือถือ แท็บเล็ต โปรโมชั่นข้อเสนอพิเศษ และเลือกแพ็กเกจหรือบริการเสริมตามความต้องการ นับเป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจให้กับลูกค้าก่อนที่จะเลือกใช้งานจริง”

“จากศูนย์ต้นแบบแห่งแรกที่เดอะมอลล์บางแค เราจะขยายให้ครบ 100 สาขาภายในปี 2555 และเดินหน้าต่อไปจนครบทุกแห่งเพื่อให้ลูกค้าดีแทคทั่วประเทศได้ใช้บริการบนมาตรฐานเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นมาตรฐานบริการแบบครบวงจร One Stop Service ที่มีประสิทธิภาพตอบรับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง การให้คำแนะนำปรึกษา จำหน่าย และบริการหลังการขายที่ต่อเนื่องเป็นระบบเดียวกันในรูปแบบ Sales & Service Integration การได้รับข้อเสนอที่ถูกต้องแบ่งตามลักษณะการใช้งานตามเซ็กเม้นต์ (Right Segment) ทั้งหมดนี้ทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น (Better Experience) เมื่อเข้ามาที่ศูนย์บริการดีแทคแนวคิดใหม่ เหนือสิ่งอื่นใด รูปแบบใหม่ของศูนย์บริการดีแทคจะก่อให้เกิดความรู้สึกและความผูกพันที่ดีระหว่างดีแทคกับลูกค้า และสร้างความแตกต่างในธุรกิจให้กับเราในระยะยาวด้วย” นายชัยยศกล่าวปิดท้าย

ดีแทคจัดทีมจำหน่าย The New iPad ใหม่ ขยายเคาน์เตอร์ตอบรับกระแสความต้องการใช้งานของลูกค้า เดินหน้าขยายจุดจำหน่ายออกไปอีก 170 แห่งทั่วประเทศ เผยเพิ่มจุดขายให้ลูกค้าทุกภาคสามารถซื้อ the new iPad พร้อมโปรโมชั่น 0% 10 เดือน และใช้งาน dtac 3G และ dtac wifi แบบไม่จำกัดนาน 1 ปี ได้

นายปภาพรต ภู่ประเสริฐ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายธุรกิจอุปกรณ์สื่อสาร บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า The New iPad จากดีแทคได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ตั้งแต่ช่วงการเปิดจองโดยดีแทคได้จัดส่งเครื่องให้ลูกค้าครบถ้วนไปแล้วก่อนหน้านี้ วันนี้เรามีความพร้อมมากยิ่งขึ้นที่จะบริการลูกค้าให้กว้างขวางออกไปทั่วประเทศทั้งในด้านของสินค้าและทีมงาน เราจึงเปิดจุดจำหน่าย The New iPad เพิ่มอีกเป็น 170 แห่งให้ลูกค้าในหลายจังหวัดมีโอกาสได้ทดลองใช้แท็บเล็ตยอดนิยมและเป็นเจ้าของได้สะดวกขึ้น ลูกค้าจะได้รับข้อมูลการใช้งานจากทีมงานที่คอยให้คำแนะนำประจำในสาขาต่าง ๆ เป็นอย่างดี รวมทั้งเรายังคงข้อเสนอพิเศษผ่อน 0% นาน 10 เดือนไว้ให้บริการแก่ลูกค้าด้วย

ลูกค้าที่สนใจ The New iPad จากดีแทค สามารถซื้อสินค้าได้แล้วที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทค และดีแทคเซ็นเตอร์ทั้ง 170 แห่งทั่วประเทศ พร้อมเลือกแพ็กเกจได้ตามลักษณะการใช้งาน ประกอบด้วย บริการซิมเสริมที่ให้ลูกค้าใช้งาน dtac 3G และ dtac wifi ได้ไม่จำกัดนานสูงสุด 1 ปี หรือเปิดซิมใหม่ด้วยแพ็กเกจ iPad 550 Unlimited สำหรับลูกค้าที่ใช้งานน้อย สามารถเลือกแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่อื่นๆ มีค่าบริการเริ่มต้นเพียง199 บาทต่อเดือน พร้อมรับ dtac wifi ฟรี 6 เดือน สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่จุดจำหน่าย The New iPad ของดีแทคทั่วประเทศ หรือที่ www.dtac.co.th

ดีแทคมั่นใจเตรียมเครือข่ายพร้อมสำหรับรองรับการใช้งานในการประชุมเศรษฐกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ครั้งที่ 21 หรือ World Economic Forum 2012 ที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมระหว่างวันที่ 30 พฤษภาคม ถึง 1 มิถุนายนนี้

นายวรรษิษฐ์ ไสยวรรณ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่าในโอกาสที่ประเทศไทยเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมเศรษฐกิจในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ครั้งที่ 21 หรือ World Economic Forum 2012 ที่โรงแรมแชงกรี-ลา ดีแทคได้เตรียมความพร้อมในเครือข่ายทั้ง 2G และ 3G เพื่อรองรับการติดต่อสื่อสารจากผู้นำและรัฐมนตรีจากหลายประเทศที่เข้าร่วมประชุมในครั้งนี้ โดยได้มีการตรวจสอบสัญญาณตั้งแต่สนามบินสุวรรณภูมิ และเส้นทางต่างๆ ที่จะใช้เป็นเส้นทางสัญจรสู่สถานที่จัดการประชุมและจัดเลี้ยง และตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโดยรอบ คือ โรงแรมแชงกรี-ลา และโรงแรมเพนินซูล่า รวมถึงราชนาวีสโมสร กองทัพเรือ

ทั้งนี้ ดีแทคได้มีการเพิ่มสถานีฐาน 3G และจัดรถสัญญาณเสริมเคลื่อนที่เพื่อขยายการรองรับสัญญาณเป็นพิเศษในพื้นที่จัดการประชุมที่กล่าวมา เพื่อรองรับการใช้งานสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อการใช้งานดาต้าและอินเทอร์เน็ต และเสียงคมชัด โทรติดง่าย มีเสถียรยิ่งขึ้น เพื่อผู้นำและรัฐมนตรีจากหลายประเทศ รวมทั้งสื่อมวลชนทั้งไทยและต่างประเทศที่ต้องรายงานข่าวในบริเวณงานดังกล่าวอีกด้วย

ดีแทคเผยแผนเดินหน้าปรับปรุงยกระดับเครือข่ายทั้งหมดทั่วประเทศให้เสร็จสิ้นในปี 2555 เพื่อมุ่งสู่ความเป็นเครือข่าย 3จีที่ดีที่สุดครอบคลุมทุกอำเภอทั่วประเทศไทยมอบประสบการณ์สื่อสารที่เหนือกว่าด้วยแคมเปญ Life Network ภายใต้แผนลงทุน 40,000 ล้านบาทในระยะเวลา 3 ปี พร้อมย้ำความพร้อมในการร่วมประมูล 3จี บนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ในปีนี้

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ลแอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า “ในปี 2554 ที่ผ่านมา เราประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในการวางรากฐานและเตรียมความพร้อมต่างๆ เพื่อมุ่งสู่ความเป็นผู้นำในยุคที่เมืองไทยก้าวสู่ยุคแห่งการสื่อสารข้อมูลไร้สายอย่างเต็มตัวเห็นได้ชัดเจนจากการเปิดให้บริการ 3จี เอชเอสพีเอ บนคลื่น 850 เมกะเฮิร์ตซ์ซึ่งได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีและส่งผลให้อัตราผู้ใช้บริการดาต้าในเครือข่ายดีแทคเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด และเรายังสามารถรักษาและขยายฐานลูกค้าอย่างแข็งแกร่งโดยมีจำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นสุทธิ 1.6 ล้านเลขหมายจากปีก่อนหน้า”

“ขณะเดียวกัน แผนการปรับปรุงยกระดับเครือข่ายทั่วประเทศซึ่งเริ่มดำเนินการตั้งแต่ปี 2553 ก็มีความคืบหน้าตามแผน และคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในปี 2555 นี้
ซึ่งเราขอย้ำว่าการดำเนินการครั้งนี้เป็นการยกระดับระบบเครือข่ายการสื่อสารครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมไทยเพราะเป็นการนำเทคโนโลยีที่ดีที่สุด ทันสมัยที่สุดในโลกมาสู่ประเทศไทยเพื่อผู้บริโภคชาวไทยจะได้สัมผัสถึงคุณภาพของบริการสื่อสารที่ดีขึ้นเร็วขึ้น และเสถียรยิ่งขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อการพัฒนาเครือข่ายครั้งนี้เสร็จสมบูรณ์”

การเปิดให้บริการ dtac 3G ส่งผลให้ธุรกิจบริการดาต้าของดีแทคในปี 2554 เติบโตอย่างก้าวกระโดดในอัตรา 77% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้าโดยมีจำนวนผู้ใช้บริการดาต้าในเครือข่ายดีแทคทั้งหมด 6 ล้านคนเมื่อสิ้นปี 2554 และ อัตราการใช้งานดาต้าบนเครือข่ายดีแทคทั่วประเทศเติบโตถึงประมาณ 100% ภายในช่วงเวลาเพียง 4 เดือนหลังการเปิดให้บริการ dtac 3G เมื่อเดือนสิงหาคมจนถึงสิ้นปี 2554

ในปี 2555 ดีแทคจะดำเนินการขยายขอบข่ายการให้บริการ 3จี อย่างต่อเนื่องตามแผนที่วางไว้ตั้งแต่ปีที่แล้วเพื่อมุ่งสู่ความเป็นเครือข่าย 3จี ที่ดีที่สุดของไทย โดยจะครอบคลุมพื้นที่บริการใน 45 จังหวัดในเดือนมีนาคม 2555 และครอบคลุมพื้นที่ทุกอำเภอทั่วประเทศไทยภายในปี 2556 นอกจากนั้น ยังมีการเตรียมพร้อมเพื่อการทดสอบเทคโนโลยีเครือข่ายในอนาคตอย่าง LTE (4จี) ต่อไป

ด้านกลยุทธ์การตลาดหลักสำหรับปี 2555 ดีแทคมุ่งใช้แนวคิดการบริการแบบ “ลูกค้าคือศูนย์กลาง (Customer Centricity)” เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดและประสบการณ์ดี ๆ ให้ลูกค้าจดจำและพูดถึง ขณะที่การพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ นั้น จะยังคงดำเนินไปภายใต้แคมเปญ “Life Networkเครือข่ายเพื่อชีวิตที่ดีกว่า” มุ่งมั่นยกระดับชีวิตผู้บริโภคชาวไทยซึ่งจะเห็นได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้นในผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่จะเปิดตัวต่อไป อาทิ บริการ WiFiซึ่งเปิดให้ทดลองใช้ฟรีในพื้นที่ศูนย์การค้า 27 แห่งทั่วกรุงเทพ ฯเมื่อวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2555 ที่ผ่านมา และจะขยายไปยังศูนย์การค้าชั้นนำทั่วประเทศภายในไตรมาส 3 ของปี 2555

ครั้งแรกกับ Samsung GALAXY Note สีขาว 3G 850 และพบโปรโมชั่นแท็บเล็ตที่ยกมาให้อย่างจุใจ

ดีแทคสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตพร้อมที่สุดที่งาน Thailand Mobile Expo 2012 ชูจุดเด่นคอลเล็คชั่นสีขาวของทุกระบบปฏิบัติการ (OS) สัมผัส Samsung GALAXY Note สีขาวที่เพิ่งเปิดตัวเป็นครั้งแรกในงาน ผนึกโปรโมชั่นจูงใจทุกเครื่อง ผ่อน 0% 10 เดือน รับเงินคืนสูงสุด 20% กับธนาคารชั้นนำที่ร่วมรายการคับคั่ง รับ Gift Voucher มูลค่า 500 บาท และพิเศษที่สุดในงาน แท็บเล็ตจากดีแทคจัดเต็มโปรโมชั่นจุใจให้ของแถมมูลค่าสูงสุดกว่า 5,000 บาท

โปรโมชั่นแท็บเล็ตจัดให้มากกว่าทุกครั้ง ลูกค้าที่ซื้อ Samsung GALAXY Tab 8.9 รับทันที Tablet Case มูลค่า 1,490 บาท พร้อมรับเพิ่ม Keyboard Dock มูลค่า 2,200 บาท และ บัตรกำนัลค่าโทรฟรี 1,500 บาท เมื่อซื้อพร้อมสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมูลค่า399 บาทขึ้นไป รวมมูลค่าของแถมกว่า 5,000 บาท iPad2 รับฟรีทันที Smart Cover ของแท้จาก Apple แท็บเล็ตทุกเครื่องรับสิทธิ์ผ่อน 0% นาน 10 เดือน รับเงินเครดิตคืน (Cash Back) สูงสุด 20%

สัมผัสและเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนใหม่ล่าสุด Samsung GALAXY Note สีขาว รองรับ 3G บนคลื่นความถี่ 850 MHz ที่เปิดตัวและจำหน่ายเป็นครั้งแรกในงาน iPhone 4S จากดีแทค 350 เครื่องต่อวัน และรับสิทธิ์สมัครแพ็กเกจ Super Deal สุดคุ้มสำหรับคนโทรเยอะ เล่นเน็ตเยอะ เริ่มต้นเพียง 280 บาทต่อเดือน เล่นเน็ตได้ไม่จำกัด BlackBerry 9900 สีขาว และ BlackBerry Curve 9360 สีขาว แถมฟรี BlackBerry White Hard Case และพิเศษสำหรับลูกค้า 40 ท่านแรกที่ซื้อ BlackBerry จากดีแทคภายในงาน รับฟรีที่ชาร์ตแบตฯสำรองของแท้จาก BlackBerry

นอกจากนั้น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตชั้นนำรุ่นล่าสุดทุกรุ่นทุกสี อาทิ HTC Sensation XL, HTC Rhyme, BlackBerry Bold 9790, Samsung GALAXY 7.0 Plus ที่จำหน่ายที่บูธดีแทค รับฟรี Gift Voucher มูลค่า 500 บาท ผ่อน 0% 10 เดือน รับเงินเครดิตคืน (Cash Back) สูงสุด 20% กับธนาคารชั้นนำที่ร่วมรายการ รวมทั้ง ดีแทคแอร์การ์ดที่มาพร้อมแพ็กเกจคุ้มค่า

พบกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตสีขาวทุกระบบปฏิบัติการ ที่เร็วกว่าบน dtac 3G พร้อมข้อเสนอพิเศษสุดที่จัดขึ้นเป็นครั้งแรกที่บูธดีแทคในงาน Thailand Mobile Expo 2012 ระหว่างวันที่ 26-29 มกราคมนี้ที่ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บูธดีแทคในงาน

ดีแทคมั่นใจเตรียมพร้อมสำหรับรองรับการใช้งานช่วงปีใหม่ทั้งโทรอวยพร ส่ง SMS, MMS และโซเชียลเน็ตเวิร์กผ่าน 3G/EDGE คาดปีนี้ยอดส่งอวยพรผ่าน SMS แล MMS ยังได้รับความนิยมเช่นเดิม พร้อมจัดรถสัญญาณเสริมเคลื่อนที่ขยายช่องทางใช้งานหนาแน่นในพื้นที่เคาท์ดาวน์ยอดนิยมทั่วประเทศ ส่วนการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กผ่านสมาร์ทโฟน มั่นใจในดีแทค 3G ที่วันนี้อัพเกรดครอบคลุมมากกว่า 1,000 สถานีฐานในกทม. ปริมณฑล และจังหวัดหลัก เพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มสมาร์ทโฟนต่างๆ

ดร. ดามพ์ สุคนธทรัพย์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค เปิดเผยว่าปีนี้นับเป็นปีแรกที่ลูกค้าดีแทคจะได้เคาท์ดาวน์ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ด้วยการใช้งานบนเครือข่าย 3G ของดีแทคที่มีความเร็วสูงสุดถึง 42Mbps รองรับผู้ที่ใช้สมาร์ทโฟน โดยดีแทคได้อัพเกรด 3G ไปแล้วมากกว่า 1,000 สถานีฐานทั่วกรุงเทพฯ ปริมณฑล และจังหวัดหลักอื่นๆ ดีแทคเชื่อมั่นว่าจะสามารถรองรับการใช้งานสำหรับติดต่อสื่อสารบนโลกออนไลน์ และการอวยพรผ่าน Facebook, Twitter, Google+, WhatsApp, LINE, BBM เป็นต้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น และเป็นช่องทางที่ได้รับความสะดวกสบาย และเป็นที่นิยมในการส่งความสุขถึงกันในช่วงเทศกาลปีใหม่

สำหรับการจัดเตรียมขยาย capacity ของเครือข่ายดีแทคนอกจากที่กล่าวมาข้างต้น ดีแทคยังได้เตรียมความพร้อมในเรื่องของเน็ตเวิร์กเพื่อรองรับการใช้งานทั้ง SMS/MMS/Voice สำหรับลูกค้าที่ใช้งานหนาแน่นในช่วงเทศกาลส่งความสุข และการอวยพรรูปแบบต่างๆ ในคืนที่เคาท์ดาวน์เพื่อก้าวสู่ปีใหม่ 2555 ทั้งนี้ ดีแทคจะจัดส่งรถสัญญาณเคลื่อนที่ไปรองรับทราฟฟิคที่มีการใช้งานหนาแน่นทั่วประเทศตามจุดสำคัญของเทศกาล เช่น จุดเคาท์ดาวน์ และสถานที่จัดงานปีใหม่ โดยคาดการณ์จากข้อมูลในพื้นที่ต่างๆ เพื่อทำให้ลูกค้าดีแทคได้รับความมั่นใจในการใช้งานมากยิ่งขึ้น

ทั้งนี้ ดีแทคยังได้เตรียมทีมงานพิเศษดูแลเน็ตเวิร์กในช่วงนี้ เพื่อรองรับเหตุการณ์หรือปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นสำหรับการใช้งานในช่วงปีใหม่และพร้อมจะแก้ไขในทันที ส่วนปัญหาใดๆ ที่มีผลต่อระบบการติดต่อสื่อสารทางดีแทคได้จัดการเป็นที่เรียบร้อยและเรียกความเชื่อมั่นจากผู้ใช้งานกลับคืนเหมือนเดิม โดยอัตราความสำเร็จในการโทรเข้าและรับสายกลับเข้าสู่ภาวะปกติเรียบร้อยแล้ว

ดีแทคจัดแคมเปญ BlackBerry ต้อนรับคอลเลคชั่นสีขาว White BlackBerry Bold 9900 และ White BlackBerry Curve 9360 ที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทคและดีแทคเซ็นเตอร์ทั่วประเทศ มอบของแถมพิเศษฟรี White Hard Case Limited Edition จากแบล็กเบอร์รี่ มูลค่า 890 บาท เลือกผ่อนชำระ 0% นาน 10 เดือน และรับเงินเครดิตคืนสูงสุด 20% เมื่อซื้อแบล็กเบอร์รี่ที่ร่วมรายการ พร้อมจัดแพ็กเกจแบล็กเบอร์รี่สุดคุ้มสำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่องใหม่ ด้วยส่วนลดแพ็กเกจสูงสุดถึง 50% นาน 3 เดือน โดยเริ่มต้นที่

BB Me ลูกค้าจ่ายเพียงเดือนละ 150 บาท จากเดิม 299 บาท ลูกค้าสามารถใช้งาน BBM, Chat, Social Network, BB Browser, E-mail ได้ไม่จำกัด

BB Max ให้ลูกค้าสมัครใช้งานในราคาพิเศษเพียงเดือนละ 395 บาท จากเดิม 790 บาท ลูกค้าสามารถใช้งาน BBM, Chat, Social Network, BB Browser, E-mail ได้ไม่จำกัด รวมทั้งยังสามารถใช้งาน dtac 3G ความเร็วสูงสุด 42 Mbps ได้ไม่จำกัดอีกด้วย
นอกจากนี้เมื่อลูกค้าซื้อ BlackBerry Bold 9790 ล่าสุด หน้าจอระบบสัมผัส พร้อมคีย์บอร์ด ให้ความสะดวกกว่าและเร็วกว่าบนเครือข่าย dtac 3G จะได้รับข้อเสนอพิเศษจากดีแทค โดยลูกค้าสามารถเลือกผ่อนชำระ 0% พร้อมรับเงินเครดิตคืน 20% รับส่วนลดแพ็กเกจสูงสุด 50% และรับ Soft Case มูลค่า 590 บาทฟรี

และเมื่อซื้อ BlackBerry Bold 9900, BlackBerry Torch 9810, BlackBerry Torch 9860 รับทันทีส่วนลด 1,000 บาทเพื่อซื้อแท็บเลตรุ่นใดก็ได้จากดีแทคพร้อมรับพร้อมซองใส่แท็บเล็ต มูลค่า 1,490 บาท

ดีแทครุกทำตลาดสมาร์ทโฟนควบคู่แท็บเล็ต ออกโปรโมชั่น Single fun & Double joy มอบข้อเสนอพิเศษทางการชำระเงิน และส่วนลดค่าบริการรายเดือนสำหรับลูกค้าดีแทคที่ซื้อสมาร์ทโฟนพร้อมสมัครแพ็กเกจสุดคุ้ม และพิเศษยิ่งขึ้นด้วยส่วนลดค่าเครื่องเพิ่ม 1,000 บาท เมื่อซื้อคู่พร้อมiPad2 หรือ Samsung Galaxy Tab 8.9 เพื่อฉลองส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่

นายปภาพรต ภู่ประเสริฐ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายธุรกิจอุปกรณ์สื่อสาร บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า สมาร์ทโฟนจากดีแทคได้รับการตอบรับที่ดีมากจากลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง นับตั้งแต่เราได้ทำตลาดมา โดยล่าสุดการเปิดจองและจำหน่าย iPhone 4S ของดีแทคประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากได้รับความสนใจจากลูกค้าในกรุงเทพฯและจังหวัดต่าง ๆ ทำให้ดีแทคเป็นโอเปอเรเตอร์รายเดียวที่วางจำหน่าย iPhone 4S ให้กับสาวก iPhone ทั่วประเทศได้ตั้งแต่วันเปิดตัวในเมืองไทย และสามารถส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องที่สำนักงานบริการลูกค้าดีแทค และดีแทคเซ็นเตอร์ที่ได้สิทธิจำหน่ายทั่วประเทศ

และเพื่อต่อยอดความสำเร็จข้างต้น ดีแทคออกแคมเปญส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ให้กับลูกค้าสมาร์ทโฟน โดยมอบข้อเสนอ Single Fun ให้ลูกค้าได้เงินเครดิตคืนสูงสุดถึง 20% และผ่อนชำระ 0% นาน 10 เดือน หรือเลือกผ่อนยาวนาน 20 เดือน โดยลูกค้าสามารถเลือกชำระผ่านบัตรเครดิตชั้นนำจำนวนมากที่เข้าร่วมรายการ อีกทั้งลูกค้ายังได้รับ case มูลค่า 1,490 บาทเมื่อซื้อ iPad 2 หรือ Galaxy Tab 8.9พิเศษยิ่งขึ้นกับ Double Joy ที่ให้ลูกค้าจะได้รับส่วนลด 1,000 บาททันทีเมื่อซื้อเครื่องสมาร์ทโฟน และ iPad 2หรือ Samsung Galaxy Tab 8.9 พร้อมกัน ลูกค้าสามารถรับสิทธิประโยชน์นี้ได้ตั้งแต่วันนี้ถึง 16 กุมภาพันธ์ 2555

พร้อมกันนี้ ดีแทคขยายสิทธิการสมัครแพ็กเกจสุดคุ้ม Super Deal ออกไปอีก โดยแพ็กเกจ Super Deal ให้ส่วนลดค่าบริการรายเดือนมูลค่าสูงสุด 400 บาทต่อเดือนตั้งแต่เดือนแรก และรับส่วนลดนานถึง 18 เดือน ประกอบด้วย Super Deal M ให้ลูกค้าสามารถใช้งานโทรฟรีทุกเครือข่าย 250 นาที/เดือน ใช้งาน dtac 3G ได้ไม่จำกัดอย่างเต็มสปีด ที่ราคาเริ่มต้นเพียงเดือนละ 280 บาท และ Super Deal L ลูกค้าจะสามารถใช้งานโทรฟรีทุกเครือข่าย 550 นาที/เดือน ใช้งาน dtac 3G ได้ไม่จำกัดอย่างเต็มสปีด ที่ราคาเริ่มต้นเพียงเหลือเพียงเดือนละ 499 บาท ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจ Super Deal ได้เมื่อซื้อ dtac iPhone 4S และสมาร์ทโฟนรุ่นใหญ่จากดีแทค ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2554

ดีแทค นำร่อง ใช้กลยุทธ์ Distribution Segmentation เจาะลึกการขายแต่ละพื้นที่ เน้น เข้าใจ-เข้าถึง ลูกค้ามากที่สุด พร้อมแต่งตั้ง 35 ดิสทริบิวเตอร์ศักยภาพสูง ดูแลพื้นที่ขายทั่วประเทศ

ดีแทคเตรียมรุกตลาดปี 2555 นำร่อง ใช้กลยุทธ์ Distribution Segmentation ในธุรกิจโทรคมนาคม แบ่งเซ็กเมนต์การขายและกระจายสินค้า หรือดิสทริบิวชั่น ตามพื้นที่ ชูจุดเด่น Area Champion เจาะภาพลึกตลาดลงไปในแต่ละจังหวัด ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับพื้นที่ เปิดตัวโครงสร้างดิสทริบิวชั่นใหม่ เพิ่มศักยภาพการขายและการกระจายสินค้าและบริการดีแทคในทุกด้าน พร้อมแต่งตั้ง 35 ดิสทริบิวเตอร์ ดูแลลูกค้าครอบคลุมทั่วประเทศ ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดและลูกค้าที่เปลี่ยนไป

นายชัยยศ จิรบวรกุล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้า บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า “ปัจจุบันพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไป มีความรู้ความเข้าใจ สนใจสินค้าและบริการเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือมากขึ้น มีการศึกษาข้อมูลด้วยตัวเอง ต่างจากเดิมที่จะรับข้อมูลจากโฆษณาอย่างเดียว โอเปอเรเตอร์ต้องปรับกลยุทธ์ให้ตรงและทันกับความต้องการของตลาดและลูกค้า ดังนั้น งานด้านการขายและการจัดจำหน่าย หรือ ดิสทริบิวชั่น ของดีแทคในปีหน้าจะเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด โดยเรามีการปรับกลยุทธ์และโครงสร้างให้แข็งแกร่งขึ้น มีการนำแนวทาง Segmentation มาใช้ เพราะดิสทริบิวเตอร์เป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในพื้นที่ มีความเข้าใจและใกล้ชิดกับลูกค้า ดีแทคจึงใช้กลยุทธ์ Area Champion ด้วยความตั้งใจที่จะดึงศักยภาพของความเป็นเจ้าของพื้นที่มาเพิ่มความแข็งแกร่งในด้านดิสทริบิวชั่นให้มากที่สุด ซึ่งทั้งหมดเป็นความมุ่งมั่นของบริษัท เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้สินค้าและบริการที่ดีของดีแทคได้อย่างทั่วถึงและรวดเร็วยิ่งขึ้น”

กลยุทธ์ Area Champion เป็นการนำแนวทาง Segmentation มาใช้ในงานด้านดิสทริบิวชั่น เพราะความต้องการของตลาดและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละพื้นที่จะมีความเฉพาะเจาะจงที่ไม่เหมือนกัน การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้สอดคล้องกัน จะช่วยให้สินค้าและบริการของดีแทคที่ออกไปตรงใจกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น และภายใต้โครงสร้างใหม่ ดิสทริบิวเตอร์ทั้งหมดจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับดีแทค พัฒนาแผนธุรกิจร่วมกัน ตลอดจนมีความรับผิดชอบใหม่เพิ่มขึ้น เช่น การจัดกิจกรรมการตลาดเฉพาะพื้นที่ การขยายเครือข่ายผู้ค้ารายย่อย หรือ รีเทลเลอร์ ในพื้นที่ตนเอง ฯลฯ โดยมีเป้าหมายในการเพิ่มการเจาะตลาดในแต่ละพื้นที่

โครงสร้างดิสทริบิวชั่นใหม่ของดีแทค มีการแบ่งพื้นที่การขายและการจัดจำหน่ายใหม่ รวบรวมสินค้าทั้งหมดที่ดีแทคจำหน่ายให้ดิสทริบิวเตอร์ดูแลเพียงรายเดียวต่อพื้นที่ ไม่ต้องทำตลาดแข่งขันกันเอง นับเป็นการยกระดับงานดิสทริบิวชั่น เพราะดิสทริบิวเตอร์จะมีส่วนร่วมเป็นเจ้าของและสามารถบริหารจัดการพื้นที่การขายของตนเองร่วมกับดีแทคได้แบบเจาะลึก มีความชัดเจนในการทำธุรกิจมากขึ้น เพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของดีแทคและดิสทริบิวเตอร์เติบโตในแต่ละพื้นที่ได้ จึงสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดและลูกค้าที่ในทุกพื้นที่ได้มากยิ่งขึ้น เพราะมีความเข้าใจและใกล้ชิดกับลูกค้า สามารถจัดสรรช่องทางที่จะนำสินค้าและบริการของดีแทคให้เข้าถึงลูกค้าแต่ละพื้นที่ได้อย่างทั่วถึง รวดเร็ว ช่วยให้ลูกค้าหาซื้อสินค้าของดีแทคได้จากจุดจำหน่ายกว่า 20,000 จุด และจุดเติมเงินได้มากกว่า 300,000 แห่งทั่วประเทศ

“การที่บริษัทจะเพิ่มการเจาะตลาดแต่ละพื้นที่ได้ ต้องมาจากการมีดิสทริบิวชั่นที่ดี และการมีดิสทริบิวชั่นที่ดีต้องมาจากการมีดิสทริบิวเตอร์ที่แข็งแรง โดยตลอดปีที่ผ่านมา ดีแทคคัดเลือกดิสทริบิวเตอร์ หรือ ผู้จัดการโครงการแฮปปี้-ดีแทค ภายใต้โครงสร้างการบริหารจัดการแบบใหม่อย่างเข้มงวด และได้ประกาศแต่งตั้งดิสทริบิวเตอร์ดีแทคอย่างเป็นทางการรวม 35 ราย มาร่วมธุรกิจกับดีแทคเพื่อดูแลแต่ละพื้นที่การขายทั่วประเทศ เพราะในปีหน้าการแข่งขันยังคงมุ่งไปที่เรื่องดาต้าเป็นหลัก ซึ่งดีแทคมีความพร้อมทั้งในเรื่องการตลาด การพัฒนาโครงข่าย และผมมั่นใจว่าดิสทริบิวเตอร์จะเป็นจิ๊กซอว์สำคัญที่จะทำให้ดีแทคเพิ่มการเจาะตลาดในพื้นที่ต่าง ๆได้ดีมากยิ่งขึ้น” นายชัยยศกล่าวเสริม.