ITBiz | lekasina.com

แอมด็อคส์ได้รับรางวัลในฐานะองค์กรที่มีส่วนร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมและสร้างสรรค์นวัตกรรม
ในงาน Telecom Asia’s 2010 Readers’ Choice Awards

แอมด็อคส์ ผู้นำตลาดในด้านนวัตกรรมระบบบริการลูกค้า เปิดเผยเมื่อเร็วๆ นี้ว่า บริษัทได้รับรางวัล “BSS Vendor of the Year” ติดต่อกันเป็นปีที่ 2 ในงาน เทเลคอม เอเชีย รีดเดอร์ส ช้อยส์ อะวอร์ด (Telecom Asia’s Readers’ Choice Awards) นอกจากนี้ยังได้รับรางวัล เทเลคอม เอเชีย เอดิเตอร์ รีค็อคนิชั่น อะวอร์ด (Telecom Asia’s Editor’s Recognition Award) ในสาขา “Most Innovative Vendor of the Year” อีกด้วย ทั้งนี้ เทเลคอม เอเชีย ถือเป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ชั้นนำสำหรับบริษัทโทรคมนาคม และผู้ประกอบวิชาชีพที่เกี่ยวข้องจากทั่วเอเชีย แปซิฟิก

การมอบรางวัล รีดเดอร์ส ช้อยส์ อะวอร์ด (Readers’ Choice Awards) จัดขึ้นเป็นประจำทุกปีเพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมเทคโนโลยีและการมีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมของกลุ่มผู้ผลิต และให้บริการด้านโทรคมนาคมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก การเสนอชื่อบริษัทที่สมควรได้รับรางวัลดำเนินการโดยนักวิเคราะห์และที่ปรึกษา โดยมีผู้ให้บริการโครงข่ายที่เป็นสมาชิกออนไลน์ของเทเลคอม เอเชีย ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกช่วยกันโหวตให้คะแนนในรอบสุดท้าย

“แอมด็อคส์มีผลงานเป็นที่ประจักษ์ชัดของสมาชิกที่โหวตให้คะแนน ซึ่งก็คือบรรดาผู้ให้บริการโครงข่ายจากทั่วภูมิภาค ว่าเป็นผู้จำหน่ายด้านซอฟต์แวร์และเซอร์วิสชั้นนำที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ให้บริการโครงข่ายด้านการปรับปรุงการดำเนินงาน จัดการประสบการณ์ลูกค้าตามความต้องการเฉพาะ และนำเสนอรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ” มร.โจเซฟ วอริ่ง บรรณาธิการ เทเลคอม เอเชีย กรุ๊ป กล่าว

ในบรรดาผลิตภัณฑ์และบริการที่อัดแน่นด้วยนวัตกรรมของแอมด็อคส์ ซึ่งมีส่วนทำให้ได้รับรางวัลดังกล่าว ก็คือ แอมด็อคส์ เทอร์โบ ชาร์จจิ้ง (Amdocs Turbo Charging) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีชาร์จจิ้งแบบเรียลไทม์ที่ทำงานเบ็ดเสร็จในตัว ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถนำเสนอบริการแบบผสมระหว่างระบบพรีเพด (prepaid) และระบบโพสท์เพด (postpaid) ได้โดยมีต้นทุนค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์ที่ถูกลง ทั้งนี้เทคโนโลยี เทอร์โบ ชาร์จจิ้ง ดังกล่าวได้สร้างสถิติใหม่ในอุตสาหกรรมนี้ในส่วนของขีดความสามารถแบบเรียลไทม์ ชาร์จิ้ง (real-time charging performance) โดยเพิ่มขีดความสามารถในการรองรับการใช้โทรศัพท์มากถึง 276 ล้านสาย ในช่วงชั่วโมงที่มีการใช้โทรศัพท์สูงสุด หรือที่เรียกว่า busy hour call attempts (BHCA)

“แอมด็อคส์มีความมุ่งมั่นอย่างไม่หยุดยั้งในการเพิ่มมูลค่าธุรกิจในเชิงนวัตกรรม และเรามีเวทีแลกเปลี่ยนความคิดที่หลากหลาย เช่น แอมด็อคส์ บอร์ด ออฟ แอ็ดไวเซอร์ส (Amdocs Board of Advisors) รวมถึงการประชุมสุดยอดสำหรับกลุ่มลูกค้าระดับภูมิภาค ที่ซึ่งเราร่วมทำงานกับลูกค้าของเราเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานของเราสอดคล้องกับกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา” มร.เบรน เชฟเฟิร์ด ประธาน แอมด็อคส์กรุ๊ป และกลุ่มบรอดแบนด์ เคเบิ้ล และดาวเทียม การขยาย และการตลาดทั่วโลก กล่าวว่า “รางวัลที่ได้รับดังกล่าว รวมถึงอีกหลากหลายโครงการที่เราดำเนินการเป็นผลสำเร็จและยอดขายที่เราทำได้ในเอเชีย แปซิฟิก สะท้อนให้เห็นว่าแอมด็อคส์ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ให้บริการโครงข่ายในภูมิภาคนี้ ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้น และสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้อย่างครบถ้วน”

ผลงานเด่นๆ ของแอมด็อคส์ในภูมิภาคนี้ในช่วงปีที่ผ่านมา ได้แก่
• การใช้งานและการชนะประมูลโครงการของลูกค้า: SingTel ในสิงคโปร์ใช้ Amdocs Interactive’s Personalized Portal software สำหรับ exPress Portal ใหม่ ขณะที่ Globe Telecom ในฟิลิปปินส์ใช้ Amdocs jNetX Convergent Service Platform เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการเปิดให้บริการแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ และโปรโมชั่นลูกค้า นอกจากนี้ CSL ในฮ่องกงเลือกโซลูชั่น Amdocs ChangingWorlds เพื่อสนับสนุนบริการโมบายอินเทอร์เน็ตใหม่ที่ใช้ชื่อว่า MyNet ส่วน Sensis ในออสเตรเลียได้ลงนามสัญญาในส่วนของบริการการจัดการกับแอมด็อคส์เป็นเวลา 6 ปี
• รางวัลที่ได้รับ: แอมด็อคส์ได้รับรางวัล Indian INFOCOM CMAI National Telecom Award ในสาขา “Innovation in Turnkey Solution Products” ในส่วนของกลุ่มผลิตภัณฑ์ Amdocs CES 8 นอกจากนี้ แอมด็อคส์ยังคว้ารางวัล Frost & Sullivan’s 2010 Asia Pacific ICT Award จากงาน Telecom BSS Vendor of the Year อีกด้วย