ITBiz | lekasina.com

ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย และเอชพี ร่วมเดินหน้ามอบประสบการณ์งานบริการเหนือระดับให้แก่ลูกค้า เสริมสร้างความพึงพอใจสูงสุด ด้วยนวัตกรรมเทคโนโลยี HP Thin Client ในการดำเนินงานของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ทุกสาขาทั่วประเทศอย่างเป็นทางการ

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย บริหารจัดการงบประมาณการดำเนินงานในธุรกิจการบริการด้านการเงินอย่างต่อเนื่อง โดยจัดให้มีการทำแบบประเมินผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพการทำงาน และการให้บริการในทุกภาคส่วน ผ่านผลิตภัณฑ์และการบริการที่ได้รับการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นด้วยโครงสร้างด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้เกิดความสอดคล้องกับการควบคุมและจัดการต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพในธุรกิจของธนาคาร ซึ่งผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยสำคัญของต้นทุนการดำเนินงานส่วนหนึ่งนั้นมาจาก ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนคอมพิวเตอร์เดสก์ทอป ค่าซ่อมบำรุงของแต่ละสาขาที่มีอัตราที่สูงมาก รวมไปถึงการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการระบบรักษาความปลอดภัย และลดระยะเวลาในการติดตั้ง ใช้งาน และอัพเกรดซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง

การประเมินทางเลือกสำหรับโซลูชั่นคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมนั้น ต้องคำนึงถึงกลยุทธ์ความต้องการ ด้านไอที ส่วนแพลทฟอร์มระบบไอที คุณสมบัติการใช้งาน และแผนการดำเนินการติดตั้งใช้งาน โดยขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์หลัก อาทิ การปรับลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเป็นเจ้าของ พร้อมเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ความสะดวกในการใช้งานและการจัดการ รวมถึงการเพิ่มความไว้วางใจ และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล พร้อมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ให้สอดคล้องกับความต้องการใช้งานในแผนกต่าง ๆ

ในการนำเอาเทคโนโลยี HP Thin Client มาใช้งาน ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย สามารถดำเนินงานต่อเนื่องอย่างเป็นระบบ และทำงานร่วมกันภายในกลุ่มธุรกิจซีไอเอ็มบีได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อส่งมอบประสบการณ์อันคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า พร้อมเพิ่มขีดขั้นความสามารถในการส่งมอบบริการที่มีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นการประหยัดต้นทุน ซึ่งโซลูชั่น HP Thin Client นี้ ยังช่วยให้เกิดความมั่นใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสมรรถนะการให้บริการของธนาคารได้อย่างเหนือชั้น

นายกฤษณะ ตรีถาวรยืนยง ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ด้านเทคโนโลยี ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เทคโนโลยี Thin Client เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ช่วยลดการใช้พลังงานได้ถึงร้อยละ 75 เมื่อเทียบกับโซลูชั่นเดสก์ทอปแบบเดิม ๆ ลดต้นทุนด้านพลังงาน และยังช่วยลดอัตราการปล่อยก๊าซ
เรือนกระจกและลดผลกระทบต่อภาวะโลกร้อนได้มากขึ้นอีกด้วย

“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย มุ่งมั่นในการรักษาสิ่งแวดล้อม และการริเริ่มโครงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของระบบไอที ยังเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการดำเนินงานของธนาคาร ทั้งในด้านการดำเนินงาน จนถึงผลิตภัณฑ์และการบริการ เราจึงเลือกใช้เทคโนโลยี HP Thin Client ซึ่งช่วยให้ธนาคารสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เนื่องจากประสิทธิภาพการทำงานของเทคโนโลยีไอทีล้ำสมัย ช่วยให้ทำงานได้รวดเร็วมากขึ้น ความปลอดภัย และไว้วางใจได้เพิ่มมากขึ้น พร้อมทั้งลดระยะเวลาในการรอรับบริการของลูกค้าให้น้อยลง” นายกฤษณะ กล่าว

เทคโนโลยี HP Thin Client เป็นอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ขนาดกะทัดรัด ที่ใช้พลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีจุดเชื่อมต่อกับหน่วยประมวลผลส่วนกลาง และหน่วยเซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูล โดยไม่มีฮาร์ดไดรฟ์จัดเก็บแอพลิเคชั่นหรือข้อมูลต่าง ๆ ภายในเครื่อง สามารถปกป้องข้อมูลสำคัญของลูกค้าและพัฒนาศักยภาพในระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ในแต่ละสาขา

“ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เคยประสบปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ทอปแบบเดิม ๆ จำนวนมาก จากธนาคารในแต่ละสาขา เราจึงมองหาโซลูชั่นด้านไอทีที่เหมาะสม ที่สามารถอำนวยความสะดวกในการจัดการ ไว้วางใจได้ และที่สำคัญคือระบบความปลอดภัยสูงสุด” นายกฤษณะ กล่าวเพิ่มเติม
ในระหว่างการโยกย้ายระบบไอทีของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ธนาคารมิได้มีการหยุดระบบไอทีใด ๆ ในการเข้าใช้งานเทคโนโลยี Thin Client แต่อย่างใด ทั้งนี้ การปรับใช้ระบบดังกล่าวเน้นไปที่การให้บริการเคาน์เตอร์ของธนาคารกว่า 350 หน่วย โดยใช้เวลาเพียง 6 เดือนตั้งแต่มกราคม – มิถุนายน พ.ศ. 2554 จึงแล้วเสร็จ โดยใช้เวลาเฉลี่ยประมาณ 30 – 60 นาที ต่อ 1 หน่วย Thin Client

นายมอนตี้ หว่อง ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจเพอร์ซันแนล ซิสเต็มส์ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด ประเทศไทย) จำกัด) กล่าวว่า “เอชพีรู้สึกเป็นเกียรติเป็นอย่างยิ่งที่ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ให้ความไว้วางใจเลือกใช้เทคโนโลยี Thin Client จากเอชพี ซึ่ง HP Thin Client นั้นเป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุด ที่พร้อมสนับสนุนการทำงานของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการอันเหนือระดับ และเปี่ยมประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า พร้อมทั้งรักษาสิ่งแวดล้อม ด้วยความง่ายดายในการบริหาร จัดการ ความน่าเชื่อถือและระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง เราเชื่อมั่นว่า HP Thin Client นี้จะสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งทางโครงสร้างไอทีของซีไอเอ็มบี ไทย ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”

นอกจากนี้ นายกฤษณะ ยังเปิดเผยอีกว่า โครงการนำร่องของ HP Thin Client ในแต่ละสาขาที่เลือกไว้นั้นประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก “เทคโนโลยี HP Thin Client นั้นช่วยลดภาระต้นทุนของธนาคารได้มาก พร้อมทั้งเพิ่มความสะดวกในการบริหารจัดการ เพิ่มความน่าเชื่อถือ และพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันเรายังสามารถดำเนินงานด้วยเทคโนโลยีด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอีกด้วย”

ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย มั่นใจเลือกไอบีเอ็มเป็นพันธมิตร วางโครงสร้างพื้นฐานไอที ติดตั้งไอบีเอ็ม เพาเวอร์7 ซิสเต็มส์ และ ไอบีเอ็ม ไอ (IBM POWER7 systems with IBM i) เครื่องแรกในไทย พร้อมด้วยสตอเรจ DS8800 และไอบีเอ็ม ซิสเต็มส์เอ็กซ์ (IBM System X) ระบบหลักของธนาคารที่ให้ประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นสูง ภายใต้โครงการ 1 Platform เพื่อสร้างระบบ Core Banking มาตรฐานหนึ่งเดียวสำหรับธุรกิจของซีไอเอ็มบีในประเทศไทย มาเลเซีย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ ตามยุทธศาสตร์ของกลุ่มซีไอเอ็มบี เพื่อก้าวสู่การเป็นธนาคารระดับอาเซียน

นายสุภัค ศิวะรักษ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยได้ลงนามในสัญญากับบริษัท ไอบีเอ็ม ให้เป็นผู้วางรากฐานไอทีระบบ Core Banking ในโครงการ 1 Platform ซึ่งมีขนาดใหญ่และครอบคลุมขอบเขตงานหลายด้าน การติดตั้งระบบดังกล่าว จะดำเนินการทีละประเทศ โดยเริ่มจากประเทศไทยที่ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เป็นประเทศแรก ตามด้วยมาเลเซีย อินโดนีเซีย และสิงคโปร์ตามลำดับ เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันภายในปี 2558 สะท้อนความมุ่งมั่นของกลุ่มซีไอเอ็มบีในการวางกรอบการดำเนินงานภายใต้ระบบเดียวกันจนเป็นธนาคารระดับภูมิภาคที่มีศักยภาพในการแข่งขันอย่างแท้จริง

สำหรับโครงการ 1 Platform คือการติดตั้งและพัฒนาระบบปฏิบัติการหลัก (Core Banking System) ซึ่งเป็นระบบที่อยู่เบื้องหลังการให้บริการ โดยจัดการข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเงินฝาก สินเชื่อ รวมทั้งบริการโอนเงิน และรับชำระเงิน ของธนาคาร เพื่อปรับการทำงานและการบริการให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยใช้ระบบเดียวกัน ของเครือข่ายซีไอเอ็มบีทั้ง 4 ประเทศ ได้แก่ มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย และไทย ซึ่งก็คือ ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย
นายสุภัค กล่าวว่า โครงการ 1 Platform ถือเป็นส่วนสำคัญในโครงการปรับเปลี่ยนองค์กร (Transformation) ด้วยเงินลงทุนกว่า 1.1 หมื่นล้านบาท และใช้เวลาดำเนินโครงการ 5 ปี ซึ่งเป็นการดำเนินงานครั้งใหญ่ระดับภูมิภาคของกลุ่มที่มีขนาดลงทุนรวมทั้งสิ้นถึงกว่า 2.1 หมื่นล้านบาท ขณะเดียวกัน โครงการ Transformation ยังประกอบด้วยส่วนอื่นๆที่สำคัญ 4 ส่วน ได้แก่ ระบบการจัดการและรายงานทางการเงิน ระบบบริหารทรัพยากรบุคคลครบวงจร ระบบการบริหารงานขายส่วนหน้า (Front-end) ใหม่ทั้งระบบ และระบบ Transaction Banking ระดับภูมิภาค

“การเข้าซื้อกิจการต่างๆของกลุ่มซีไอเอ็มบีในช่วงที่ผ่านมา ทำให้เครือข่ายในแต่ละประเทศ คือ มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ และประเทศไทย ต่างมีระบบ Core Banking และการดำเนินงานหลังบ้านที่แตกต่างกัน การสร้างระบบการดำเนินงานและระบบไอทีให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วทั้งภูมิภาคจะช่วยเพิ่มความคล่องตัว ลดต้นทุนการดำเนินงาน ปรับปรุงผลกำไรจากการดำเนินงาน เพิ่มศักยภาพในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้นเพราะทำงานบนระบบ Core Banking ใหม่ที่ลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนและเป็นอัตโนมัติมากขึ้น ซึ่งโครงการ 1 Platform และโครงการ Transformation อื่นๆ จะส่งผลชัดเจนในอีก 3-5 ปีข้างหน้า เพื่อให้มั่นใจได้ว่าธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยกำลังดำเนินการตามยุทศาสตร์ของการก้าวเป็นธนาคารชั้นนำระดับอาเซียน” นายสุภัค กล่าว

ทางด้านนางพรรณสิรี อมาตยกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เป็นธนาคารรายแรกที่ติดตั้ง IBM Power Systems ซึ่งเป็นระบบเพาเวอร์7 ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ ไอบีเอ็ม ไอ ด้วยประสิทธิภาพพลังการประมวลผลของระบบที่เป็นเลิศของเพาเวอร์ 7 ที่มีพัฒนาการนวัตกรรมล้ำหน้า ที่ให้เสถียรภาพสูง ทำงานได้ต่อเนื่องตลอดเวลา พร้อมด้วยคุณสมบัติทางด้าน EnergyScale ในเพาเวอร์ 7 ชิพที่ประกอบในแผงวงจรของฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ และระบบซอฟต์แวร์ ที่ให้พลังงานและการจัดการเกี่ยวกับความร้อนของระบบอย่างสมบูรณ์แบบ ช่วยลดโลกร้อน และลดค่าใช้จ่ายทางด้านพลังงานได้เป็นอย่างมาก และ IBM Storage DS8800 ที่มีการจัดการในการเก็บข้อมูลที่ดี รวมทั้ง IBM System X ซึ่งเป็น Blade HX 5 เครื่องแรกที่ติดตั้งในประเทศไทย ที่รวมเซิร์ฟเวอร์หลายตัวไว้ในที่เดียวกัน ทำให้ลดค่าใช้จ่ายและพื้นที่ในการจัดติดตั้งระบบ และที่สำคัญยังเป็นเพาเวอร์ในตระกูล Energy Star ที่มีคุณสมบัติเด่นในการประหยัดพลังงาน

“ไอบีเอ็มมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยให้เป็นผู้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรองรับโครงการ 1 Platform ให้บรรลุเป้าหมายในการเป็นระบบธนาคารที่มีผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมาตรฐานเดียวกัน เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ประโยชน์สูงสุด ไอบีเอ็มพร้อมในการสนับสนุนธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยทุกด้านเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจทั้งในปัจจุบันและมุ่งสู่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในอนาคต ในโอกาสที่ไอบีเอ็มครบรอบ 100 ปีในปีนี้ เรายังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจอย่างไม่หยุดยั้ง รวมทั้งช่วยสร้างรายได้และนวัตกรรมใหม่ๆให้แก่ลูกค้า ซึ่งทำให้ธุรกิจของลูกค้าธนาคารประสบความสำเร็จมากขึ้น ส่งผลให้ลูกค้าในภาคอุตสาหกรรมการเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ ต่างวางใจเลือกไอบีเอ็มเป็นพันธมิตรทางธุรกิจด้วยดีเสมอมา” นางพรรณสิรี กล่าว