ITBiz | lekasina.com

ไอดีซีเปิดเผยผลการศึกษาตลาดโทรศัพท์มือถือไทยล่าสุด ภายใต้รายงาน Asia/Pacific Quarterly Mobile Phone Tracker ซึ่งพบว่ายอดจัดส่งโทรศัพท์มือถือในช่วงไตรมาสที่ 2 ของปีนี้อยู่ที่ 5.3 ล้านเครื่อง เติบโตขึ้น 5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีก่อน แต่คิดเป็นการหดตัวลง 7% หากเทียบกับยอดจัดส่งของไตรมาสที่ 1

นายจาริตร์ สิทธุ นักวิเคราะห์สายงานศึกษาตลาดไคลเอนต์ดีไวซ์ประจำไอดีซีประเทศไทยเผยว่า “ตลาดฟีเจอร์โฟนได้รับผลกระทบในช่วงสั้นๆ จากการห้ามการนำเข้าและจำหน่ายโทรศัพท์ที่ถูกเพิกถอนใบรับรองเครื่องโทรคมนาคมและอุปกรณ์ จำนวน 280 รุ่นของกสทช. ส่งผลให้ยอดจัดส่งลดลง 2% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี นอกจากนี้ความนิยมในตัวสมาร์ทโฟนรุ่นล่างที่เพิ่มขึ้นยังทำให้ตลาดฟีเจอร์โฟนระดับบนหดตัวลงไปด้วย”

“ส่วนตลาดสมาร์ทโฟนนั้นก็ปรับตัวลดลง 21% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรก ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติเพราะไตรมาสที่ 1 มักเป็นไตรมาสที่ตลาดขยายตัวในระดับสูงอยู่แล้ว โดยการหดตัวนี้เกิดจากการที่ผู้บริโภคเริ่มชะลอการซื้อ เพื่อรอการเปิดตัวของสมาร์ทโฟนระดับไฮเอนด์รุ่นต่างๆ ที่จะทยอยเปิดตัวในช่วงครึ่งปีหลัง”

ภาพรวมของตลาดโทรศัพท์มือถือในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ถือว่าสดใส ซึ่งตลาดสามารถขยายตัวได้ 7% เมื่อเทียบกับปีก่อน และยอดจัดส่งในไตรมาสที่ 1 ถือว่าสูงที่สุดเป็นประวัติการณ์

“ตลาดสมาร์ทโฟนยังเติบโตได้ต่อเนื่อง ในขณะที่ตลาดฟีเจอร์โฟนเริ่มตึงตัว ซึ่งเป็นไปตามที่ไอดีซีได้คาดการณ์ไว้ก่อนหน้านี้ การที่เหล่าเวนเดอร์ได้นำสมาร์ทโฟนหลากหลายรุ่นเข้ามาทำตลาดด้วยระดับราคาต่างๆ ประกอบกับการที่โอเปอร์เรเตอร์ได้ช่วยผลักดันผ่านการขยายเครือข่ายการให้บริการ 3G และการนำเสนอดาต้า แพคเกจที่มีราคาถูกลงให้กับผู้บริโภค ทำให้ความต้องการซื้อสมาร์ทโฟนมีแนวโน้มขยายตัวขึ้นตลอดทั้งปีนี้”

ไอดีซีคาดการณ์ว่าตลาดฟีเจอร์โฟนในปีนี้จะยังคงอยู่ในภาวะตึงตัว และการขยายตัวในปีถัดๆ ไปจะเป็นเพียงแค่ตัวเลขหลักเดียวเท่านั้น เนื่องจากตลาดหันไปนิยมซื้อสมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อยๆ และด้วยเหตุนี้เอง ทำให้ตลาดสมาร์ทโฟนจึงมีแนวโน้มที่จะเติบโตได้เกือบ 40% ในปีนี้ โดยการขยายตัวของตลาดระดับบนจะมาจากการเปิดตัวสมาร์ทโฟนไฮเอนด์รุ่นใหม่ๆ ส่วนตลาดระดับล่างจะได้รับแรงกระตุ้นการการเข้ามาทำตลาดที่เพิ่มขึ้นของเวนเดอร์ใหม่ๆ ทั้งของประเทศไทยเองและเวนเดอร์จากประเทศจีน

ชวนลูกค้าชมถ่ายทอดสดแมตช์ดังแบบคมชัดคุณภาพ HD และจัดคอนเทนต์ครบเอาใจคอบอลชาวดีแทคเต็มพิกัด

ดีแทคร่วมมือกับอาร์เอส เปิดตัวแอพพลิเคชั่นลาลีกา จัดคอนเทนต์บอลที่คนทั่วโลกรอคอยส่งตรงมือถือลูกค้าดีแทคและแฮปปี้เท่านั้นเพื่อให้ชมการถ่ายทอดสดการแข่งขันลาลีกาแบบคมชัดที่สุดในระบบ HD และสนุกกับคอนเทนต์สุดมันส์เต็มรูปแบบ ไฮไลท์การแข่งขันตลอดฤดูกาล พิเศษการตั้งเตือนการแข่งขันแมตช์สำคัญเพื่อให้ลูกค้าไม่พลาดชม พร้อมฟังก์ชั่นการแชร์ตารางการแข่งขันไปยัง Facebook และ Twitter และเกาะติดตารางคะแนนกันแบบแมตช์ต่อแมตช์

ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้ สามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นลาลีกาฟรีได้แล้วทาง App Store และ Google Play และสามารถสนุกไปกับการชมถ่ายทอดสดได้อย่างสบายใจ เมื่อสมัครแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดเริ่มต้นแค่ 399 บาท

ในภาพ – นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาด บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) และนางพรพรรณ เตชรุ่งชัยกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บมจ.อาร์เอส พร้อมทั้งศิลปินอาร์เอส เชน ธนา ลิมปยารยะ และเนย ซินญอริต้า ลลิตา สิงห์โตทอง ร่วมกันโปรโมตแอพพลิเคชั่นลาลีกา

บริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด โดย ดรรชนีพร พฤกษ์วัฒนานนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด พร้อมด้วยนิธิพัฒน์ ประวีณวงศ์วุฒิ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด มอบรางวัล เอเซอร์ อัลตร้าบุ๊ก ให้กับ สุชาดา เชิดชูธรรม คมศักดิ์ พิพิธสมบัติ และณัฐมน เศรษฐพิทยากุล ผู้ชนะจากกิจกรรม Catch and Win ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ที่ Ultrabook Zone พันธ์ทิพย์ พลาซ่า สาขาประตูน้ำ เซียร์ รังสิต และพาวเวอร์บาย

ดรรชนีพร พฤกษ์วัฒนานนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “อินเทลได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมากจากการเปิดตัวกิจกรรม Catch and Win สำหรับการผลักดันอัลตร้าบุ๊ก นวัตกรรมคอมพิวเตอร์สายพันธุ์ใหม่ซึ่งตอบโจทย์ที่สุดของประสิทธิภาพ ด้วยการตอบสนองอันรวดเร็ว อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น ระบบรักษาความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม พร้อมด้วยรูปแบบและดีไซน์สุดหรู ทันสมัย และบางเฉียบ โดยได้สร้างแอพพลิเคชั่น Intel Pocket® บนสมาร์ทโฟน สำหรับการร่วมกิจกรรม ซึ่งเป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและได้รับความนิยมสูงในปัจจุบัน ทำให้มีผู้เข้าร่วมลงทะเบียนเพื่อเล่นกิจกรรมในครั้งนี้มากกว่า 10,000 คนในช่วงเวลาเพียงหนึ่งเดือนของการจัดกิจกรรมดังกล่าว”

กิจกรรม Catch and Win เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญทางการตลาดเพื่อตอกย้ำคุณสมบัติและประสิทธิภาพอันเหนือชั้นของอัลตร้าบุ๊กให้ผู้บริโภคได้รับรู้อย่างกว้างขวาง ทั้งยังเป็นการมอบโอกาสพิเศษให้ผู้บริโภคสามารถสามารถร่วมสนุกผ่านแอพพลิเคชั่น Intel Pocket® บนสมาร์ทโฟน เพื่อสแกนหา อัลตร้าบุ๊กภายในสถานที่ๆ กำหนดใน Ultrabook City หรือบริเวณ Ultrabook Zone ของร้านค้าไอทีต่างๆ ทั่วประเทศที่ร่วมรายการ และลุ้นรับอัลตร้าบุ๊กเป็นของรางวัล โดยกิจกรรมดังกล่าวจะจัดไปจนถึงวันที่ 16 กันยายน ศกนี้ ผู้สนใจสามารถติดตามรายละเอียดของการจัดกิจกรรม กติกาและเงื่อนไขการเข้าร่วมสนุกได้ที่ http://catchme.intel.com/th

ตามที่ได้มีผู้สอบถามเกี่ยวกับมาตรการของดีแทคในการชดเชยให้กับลูกค้าผู้ถูกผลกระทบจากเหตุขัดข้องในการใช้บริการ เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2555 นั้น บริษัทฯ ใคร่ขอชี้แจง ดังต่อไปนี้

· บริษัทฯ กราบขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อลูกค้าของบริษัทฯ ผู้ถูกผลกระทบ สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
· ลูกค้าของเรามีความสำคัญเป็นอันดับแรก และบริษัทฯ มีความมุ่งมั่น ที่จะให้บริการที่ดีที่สุด เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าของเราในทุกเวลา
· บริษัทฯ เห็นว่า มาตรการการชดเชยที่บริษัทฯ ได้กำหนดขึ้น พร้อมวิธีการปฏิบัติ มีความเหมาะสมตามสมควร สำหรับ ความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นต่อลูกค้าของเรา
· ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของบริษัทฯ จากเหตุการณ์เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม ศกนี้ มีวงจำกัด รวมเวลาทั้งสิ้นที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า ประมาณ 65 นาที โดยสามารถแบ่งออกเป็นช่วงเวลาคร่าวๆ ช่วงละประมาณ 30 นาที ระหว่างเวลา 11.06 น. ถึง 11.20 น. และอีกครั้งหนึ่งระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 12.45 น.
· จำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งสิ้นมีประมาณไม่เกินร้อยละ 20 ของหมายเลขของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งบริษัทฯ ตระหนักว่า มีลูกค้าเพียงบางส่วนในจำนวนดังกล่าว ที่พยายามทำการโทรออก หรือรับสายในช่วงเวลาดังกล่าว
· มาตรการการชดเชย ได้คำนึงถึงข้อมูลข้างต้น ทั้งนี้ มาตรการดังกล่าว มิได้เลือกปฏิบัติ หากแต่ต้องการมุ่งชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
· การมอบเวลาโทรฯ ฟรี ให้กับลูกค้าของเรา ทั้งลูกค้าประเภทรายเดือนและเติมเงิน นั้น เป็นการชดเชย โดยเฉลี่ยประมาณ 10 เท่าของการใช้งานตามปกติของลูกค้าทั้งสองกลุ่ม ซึ่งบริษัทฯ เชื่อว่า เป็นการชดเชยที่ยุติธรรมและสมเหตุผล ทั้งนี้ สาเหตุที่บริษัทฯ จำเป็นต้องจำกัดเวลาสำหรับการใช้เวลาโทรฯ ฟรีดังกล่าว โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าประเภทเติมเงิน นั้น ก็เนื่องด้วยลูกค้ากลุ่มดังกล่าว เป็นกลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ของบริษัทฯ และบริษัทฯ ต้องการให้แน่ใจว่า การใช้เวลาโทรฯ ฟรี ของลูกค้ากลุ่มดังกล่าว จะไม่ก่อผลกระทบต่อการใช้งานโทรศัพท์ของลูกค้ากลุ่มอื่น ในช่วงเวลาการใช้บริการแออัด
· นอกจากนี้ มาตรการชดเชยของบริษัทฯ ยังได้คำนึงถึง กลุ่มลูกค้าที่ใช้ซิมการ์ดอินเทอร์เน็ตอีกด้วย ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ จะได้รับการชดเชยในลักษณะที่ใกล้เคียงกันกับกลุ่มลูกค้าประเภทซิมการ์ดเพื่อการโทรฯ เข้าออก
· บริษัทฯ ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับการโทรฯ ที่หนาแน่นในช่วงเช้าของวันที่ 29 สิงหาคม ศกนี้ สำหรับหมายเลขบริการลูกค้า ที่บริษัทฯ ขอให้ลูกค้า โทรฯ แจ้งความประสงค์เพื่อรับการชดเชย หมายเลขบริการลูกค้าดังกล่าวสามารถรองรับการใช้งานของลูกค้าได้วันละประมาณ 1.2 ล้านรายต่อวัน ซึ่งเราเชื่อว่า ภายในวันศุกร์ที่ 31 สิงหาคม ศกนี้ บริษัทฯ น่าจะสามารถรองรับความประสงค์ของลูกค้าผู้ได้รับผลกระทบได้อย่างครบถ้วน อย่างไรก็ดี บริษัทฯ จะยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด เพื่อพิจารณาว่า จะมีความจำเป็นหรือไม่ที่จะยืดเวลาการโทรฯ เข้าให้กับลูกค้าออกไปอีก
· บริษัทฯ ใคร่ขอความกรุณาให้ลูกค้า โทรฯ เวลาใดก็ได้ตามแต่ที่ท่านสะดวก ระหว่างวันที่ 29 ถึง 31 สิงหาคม ศกนี้ โดยไม่มีความจำเป็นต้องรีบเร่งแต่อย่างใด พนักงานของบริษัทฯ พร้อมที่จะให้บริการแก่ท่านตลอด 24 ชั่วโมง บริษัทฯ เชื่อว่า เราน่าจะสามารถดูแลความต้องการของลูกค้าทุกท่านได้อย่างทั่วถึง
· สุดท้ายนี้ พวกเราที่ดีแทค ขอกราบขออภัยลูกค้าผู้ได้รับผลกระทบ และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นอีกครั้งหนึ่ง บริษัทฯ ต้องขอขอบคุณสำหรับอุปการคุณของทุกท่าน บริษัทฯ มีความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ต่อ คุณภาพของระบบเครือข่าย และบริการของบริษัทฯ รวมทั้งเชื่อมั่นในพนักงานทุกคนของบริษัทฯ ที่มุ่งมั่นในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ทั้งนี้ สิ่งสำคัญที่สุดของบริษัทฯ คือการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของเรา ด้วยความหวังว่า ลูกค้าของเราในวันนี้ จะเป็นลูกค้าของเราตลอดไป

2 ค่ายต่างขั้ว แต่ใจตรงกัน เอไอเอส และ ไมเนอร์ ผนึกกำลังควงแขนใช้มือถือเป็นช่องทางรับประสบการณ์สุดพิเศษจากโลกแห่งแฟชั่นสุดอินเทรนด์กับแคมเปญ “AIS-Minor Your World Your Style” ให้ลูกค้าเอไอเอสเลือกช็อปได้ในแบบคุณพร้อมรับส่วนลดสูงสุด 20%

นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ ส่วนงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “นอกเหนือจากความมุ่งมั่นในการมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้ว การมอบประสบการณ์พิเศษที่สอดคล้องกับ Lifestyle ในแบบคุณถือเป็นอีกด้านที่เราให้ความสำคัญที่สุดเช่นกัน ดังนั้นที่ผ่านมาเราจึงร่วมมือกับหลากหลายพาร์ทเนอร์กว่า 6,000 แบรนด์ดัง ทั้งในแกนของอาหารการกิน, ความบันเทิง , การเดินทาง และ ช็อปปิ้ง มาอย่างต่อเนื่องโดยได้ร่วมมอบความพิเศษให้กับลูกค้าเอไอเอส ในรูปแบบของสิทธิพิเศษต่างๆที่มีทั้ง Always on Topและ Always Exclusive ซึ่งที่ผ่านมามียอดการกดใช้สิทธิ์มากกว่า 7 ล้านครั้ง”

ทั้งนี้ในแกนของช็อปปิ้งนั้น ถือว่าเป็นอีกหนึ่ง lifestyle ที่ลูกค้าชื่นชอบเป็นอย่างมากโดยมีจำนวนการร่วมกดใช้สิทธิ์กว่า 7 แสนครั้ง ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากดังนั้นเพื่อเพิ่มความพิเศษให้มากยิ่งขึ้น เราจึงร่วมมือกับ Minor ซึ่งเป็นผู้นำและมีความโดดเด่น ในด้านของแฟชั่นอินเทรนด์อย่างครบถ้วนในทุก Segment รวมถึงหลากหลายในกลุ่มของทั้ง เสื้อผ้า ,เครื่องสำอาง และสปา แบรนด์ดังจากต่างประเทศ ร่วมมอบความพิเศษที่มากยิ่งกว่าให้ลูกค้าเอไอเอส ด้วยส่วนลดสูงสุดกว่า 20 %”

ด้าน คุณปัทมาวลัย รัตนพล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและ ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ บริษัท เดอะ ไมเนอร์ ฟู้ด กรุ๊ป กล่าวว่า “ทางบริษัท ไมเนอร์เองก็ได้มีโอกาสร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจหลากหลายองค์กร แต่ก็เป็นที่รู้กันดีว่า เอไอเอส คือผู้นำด้านระบบเครือข่ายการสื่อสารซึ่งเป็นเลิศในด้านการดูแลลูกค้าและการตลาด เราในฐานะผู้นำในการดำเนินธุรกิจรีเทล จึงถือโอกาสเริ่มสานสัมพันธ์กับทางเอไอเอส อย่างเป็นทางการกับการเปิดตัวโครงการ ไมเนอร์ เอาท์เลท เมื่อ 1 ปีที่ผ่านมา ซึ่งผลการตอบรับเป็นที่น่าพอใจมาก จึงไม่เป็นที่น่าแปลกใจที่เราร่วมกันสร้างแคมเปญนี้ขึ้นมาและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีแคมเปญดีๆ อย่างนี้เพื่อลูกค้าเอไอเอส ให้ได้สนุกสนานกันอีกในอนาคต”

แคมเปญ “ AIS – Minor Your World Your Style” นี้ เอไอเอสได้ร่วมมือกับ Minor มอบสิทธิพิเศษเอาใจนักช้อป กับสินค้าและบริการหลากหลายแบรนด์ชื่อดังจากต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มเสื้อผ้า Brand ดังอย่าง Gap, Esprit, Bossini, Charles & Keith, Tumi และPedro กลุ่มเครื่องสำอางค์ RedEarth และในส่วนของสปากับ M Spa และ Elemis Spa Products ซึ่งลูกค้าเอไอเอส สามารถรับส่วนลดสูงสุดกว่า 20 % ได้ง่ายๆ เพียงกดรหัส ณ ร้านค้านั้นๆจากโทรศัพท์มือถือ รอรับรหัสและข้อความส่วนลดตอบกลับจากระบบ และแจ้งรหัสดังกล่าวให้แก่พนักงานประจำร้านค้านั้นๆ เพื่อรับส่วนลดได้ทันที ตั้งแต่วันนี้ -30 พฤศจิกายนนี้ ณ ร้านค้าในเครือ Minor ที่ร่วมโครงการ

นางวิลาสินี และ นางปัทมาวลัย ร่วมกันกล่าวในตอนท้ายว่า “เชื่อมั่นว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการนำเอาโลกของเทคโนโลยีไร้สายมาบรรจบกับโลกแห่งแฟชั่นและ Lifestyle สุดอินเทรนด์ เพื่อมอบเป็นความพิเศษให้แก่ลูกค้าเอไอเอสที่จะทำให้ทุกวันธรรมดาของคุณกลายเป็นวันพิเศษที่ไม่ธรรมดาเสมอ”

30 สิงหาคม 2555 – ตั้งแต่เมื่อวานนี้ เราได้ติดตามสถานการณ์การให้บริการแก่ลูกค้าของเราที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องด้านบริการ เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2555 ที่ผ่านมาอย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัทฯ จะสามารถให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่าน

ในวันนี้ เป็นที่ปรากฏว่า ยังคงมีลูกค้าเป็นจำนวนมาก ที่โทรฯ ติดต่อเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ยังหมายเลขบริการลูกค้า เพื่อขอรับบริการโทรฯ ฟรี ซึ่งการที่มีลูกค้าเป็นจำนวนมาก โทรฯ เข้ามาดังกล่าว ทำให้ลูกค้าหลายท่านไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควร

ดังนั้น บริษัทฯ จึงตัดสินใจที่จะยืดระยะเวลา เปิดให้มีการโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าดังกล่าว ออกไปอีกเป็นเวลาสองสัปดาห์ นับตั้งแต่วันนี้ ไปจนถึงเที่ยงคืนของวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 เพื่อให้แน่ใจว่า เราจะสามารถให้บริการแก่ลูกค้าของเราได้อย่างทั่วถึง

ผมอยากจะขอให้ลูกค้าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเหตุขัดข้องเมื่อวันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมาทุกท่าน โปรดโทรฯ เข้าหมายเลขบริการลูกค้าของเรา ตามเวลาที่ท่านสะดวก สายของเราจะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จนถึงวันศุกร์ที่ 14 กันยายน 2555 ท่านไม่ต้องรีบเร่งแต่อย่างใด ผมขอรับรองว่า ลูกค้าทุกท่านที่โทรฯ เข้ามา ระหว่างวันนี้จนถึงอีกสองสัปดาห์ จะได้รับการบริการอย่างทั่วถึงทุกท่าน

ทั้งนี้ ผมขอย้ำว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทฯ คือการมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา เรายึดมั่นในคำสัญญาของเรา พร้อมที่จะรับฟังลูกค้า และพร้อมเสมอที่จะตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า

ในนามของพนักงานดีแทคทุกคน ผมต้องกราบขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และเราสัญญาที่จะพัฒนาบริการของเราให้ดียิ่งๆ ขึ้นไป

ตอบสนอง CRM Community แบบยั่งยืน ~ตอกย้ำภาพผู้นำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง วงการอสังหาฯ ไทยอีกครั้ง~

แสนสิริตอกย้ำภาพผู้นำเทรนด์การตลาดดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง ในวงการอสังหาฯ ไทยอีกครั้ง รุกหน้านำกลยุทธ์ ‘Recommerce’
ซึ่งเป็นเทรนด์ทางการตลาดใหม่ปี 2012 ใช้พัฒนา Social Network Platform รูปแบบใหม่ เปิดตัวแคมเปญภายใต้ชื่อ ‘SaySwop’
เพื่อเปิดโอกาสให้ลูกบ้านได้แชร์แลกเปลี่ยนสิ่งของผ่านสังคมออนไลน์ เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างลูกบ้านแสนสิริ
โดยนับเป็นครั้งแรกของวงการอสังหาริมทรัพย์ไทยที่นำกลยุทธ์ Recommerce มาใช้เพื่อตอบสนอง
Customer Relationship Management หรือ CRM Community แบบยั่งยืน

นายสมัชชา พรหมศิริ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า
ในฐานะองค์กรที่รุกการทำการตลาดด้านดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งเต็มรูปแบบอย่างต่อเนื่องในช่วงตลอดระยะเวลา3 ปีที่ผ่านมา
ล่าสุดจากการที่บริษัทฯ ได้พัฒนาและกำหนดทิศทางการทำการตลาดผ่านโลกดิจิตอลอย่างสม่ำเสมอเพื่อตอบสนองต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วของผู้บริโภคประกอบกับการที่บริษัทได้เล็งเห็นถึงพฤติกรรมใหม่ๆ ของผู้บริโภคในเรื่องการแลกเปลี่ยนอย่างชาญฉลาดรวมทั้งยังต้องการสร้างสังคมระหว่างครอบครัวของแสนสิริด้วยกันเองให้แข็งแรงและเชื่อมโยงถึงกันมากยิ่งขึ้น
บริษัทจึงได้เปิดตัวการสร้างสังคมแบบ ‘Recommerce’ (รีคอมเมิร์ซ) บนโลกออนไลน์ขึ้น เป็นเว็บไซต์ภายใต้ชื่อ ‘SAYSWOP’(www.sayswop.com) เพื่อให้ลูกบ้านในครอบครัวแสนสิริ สามารถแบ่งปันความสุขให้แก่กันและกันได้ โดยจะพร้อมเปิดตัวให้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และลงทะเบียนเข้าร่วมแบ่งปันความสุขแบบไม่รู้จบได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปที่ www.sayswop.com

“Recommerce นับเป็นหนึ่งใน 12 เทรนด์การตลาดในปีนี้ที่ trendwatching.com จัดให้เป็นเทรนด์การตลาดที่น่าจับตามองในปี 2012 โดยแสนสิริได้พัฒนาแนวคิดจนเกิดเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในชื่อ ‘SaySwop’ ขึ้น โดยมีจุดมุ่งหมายให้เกิดเป็นสังคมแห่งการแลกเปลี่ยนของกลุ่มลูกบ้านแสนสิริ

โดยผู้เข้าร่วมกิจกรรมต้องเป็นลูกบ้านของแสนสิริทั้งในโครงการเดียวกันและโครงการอื่นๆ ภายใต้ แสนสิริ แฟมิลี่ สำหรับการใช้งานจะมีรูปแบบที่ทันสมัยและมีฟังก์ชั่นการใช้งานง่าย โดยเฉพาะฟังก์ชั่นการค้นหาสิ่งของที่จะแลกเปลี่ยนสิ่งของระหว่างกัน โดยลูกบ้านสามารถค้นหาสิ่งของที่ต้องการแลกเปลี่ยนหรือแชร์ได้ตามความต้องการ เพียงแค่พิมพ์ชื่อสิ่งของที่ต้องการ ระบบก็จะทำการประมวลผลขึ้นมาอย่างรวดเร็วและแม่นยำ นอกจากนี้ลูกบ้านยังสามารถเลือกค้นหาตามหมวดหมู่ที่ได้แบ่งประเภทไว้แล้วอย่างชัดเจน อาทิ ของสะสม อุปกรณ์ทางด้านเทคโนโลยี สิ่งของเครื่องใช้ภายในบ้าน เสื้อผ้า หนังสือ คูปอง/บัตรกำนัลฯลฯ เป็นต้นรวมทั้งตกลงแลกเปลี่ยนภายใต้ความพึงพอใจระหว่างกันในที่สุด นอกจากนั้นลูกบ้านยังสามารถพูดคุยหรือทำการนัดหมาย เพื่อแลกเปลี่ยนสิ่งของระหว่างกันโดยใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ “SaySwop” เป็นสื่อกลางได้อีกด้วย โดยบริษัทมั่นใจว่า การเปิดตัวกิจกรรม SaySwop

ในปีนี้จะเป็นเครื่องมือที่เป็นช่องทางที่ดีในการสร้าง Engagement หรือ Relationship ที่ดีต่อลูกค้าซึ่งจะส่งผลให้แสนสิริประสบความสำเร็จในการเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของลูกบ้านหรือเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคในที่สุด” นายสมัชชา กล่าว

ด้านคุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ บริษัท TARAD.com กล่าวว่า การทำการตลาดในรูปแบบของ Recommerceเป็นเทรนด์ในการทำการตลาดรูปแบบใหม่ล่าสุดที่น่าสนใจ โดยนับเป็นการสร้างคุณค่าจากสิ่งของที่เคยซื้อไปแล้ว ให้กลับมามีประโยชน์สำหรับผู้บริโภคอีกไม่ว่าจะเป็น การ TRADE-IN เพื่อซื้อของใหม่กับแบรนด์ หรือ การแลกเปลี่ยนกันระหว่างผู้บริโภคด้วยกัน โดยสามารถสร้างประโยชน์ในเชิงเศรษฐศาสตร์(เงินในกระเป๋าที่เพิ่มขึ้น) หรือทางด้านสิ่งแวดล้อม (ลดการผลิต) รวมไปถึงทางด้านจิตใจ (แลกของที่อาจจะไม่ได้ใช้ไปให้ผู้ที่ต้องการ)“การทำการตลาดแบบรีคอมเมิร์ซ จะทำให้การซื้อขายมีรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปในรูปแบบของการแลกเปลี่ยนผ่านความพึงพอใจโดยปัจจุบันรีคอมเมิร์ซ

ยังนับเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคที่ต้องการขยายประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการให้มากขึ้นอีกด้วยซึ่งนับว่าแสนสิริเล็งเห็นถึงโอกาสดังกล่าวรวมทั้งคาดว่ากิจกรรมที่ดีในลักษณะนี้จะได้รับการตอบรับจากลูกบ้านของแสนสิริเป็นอย่างดีอย่างแน่นอน” นายภาวุธ กล่าวปิดท้าย

ศาลาว่าการเมืองพัทยา 28 สิงหาคม 2555: เมืองพัทยา โดย นายอิทธิพล คุณปลื้ม นายกเมืองพัทยา และนายปกรณ์ สุคนธชาติ ปลัดเมืองพัทยา ร่วมกับบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) โดย นายเจริญ ลิ่มกังวาฬมงคล หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ ทรูออนไลน์ และนายนนท์ อิงคุทานนท์ ผู้จัดการทั่วไป บริการบรอดแบนด์ ประกาศความร่วมมือในการให้บริการ Pattaya WiFi ฟรีทั่วเมืองพัทยา ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สาย WiFi by TrueMove H ความเร็วสูงสุด 2 Mbps เพิ่มความสะดวกให้นักท่องเที่ยวและชาวเมืองพัทยา สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายได้ทุกเวลา กว่า 1,000 จุดทั่วเมืองพัทยา รับสิทธิ์ใช้ WiFi ฟรี เดือนละ 5 ชั่วโมง นาน 3 เดือนได้ง่ายๆ เพียงลงทะเบียนใช้งานครั้งแรก ผ่านหน้า WiFi by TrueMove H ในพื้นที่เมืองพัทยา
 
นายอิทธิพล คุณปลื้ม นายกเมืองพัทยา กล่าวว่า พัทยาเป็นเมืองท่องเที่ยวแห่งสีสันและความหลากหลายที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวทั้งไทยและต่างประเทศทั่วโลก อีกทั้งเป็นศูนย์กลางด้านเศรษฐกิจ การธนาคาร และธุรกิจบริการระดับภูมิภาคที่มีชื่อเสียงระดับโลก อันประกอบด้วยโรงแรมชั้นนำและศูนย์การประชุมสัมมนาระดับนานาชาติ ที่เพียบพร้อมด้วยบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน อย่างไรก็ตาม เมืองพัทยายังให้ความสำคัญกับการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสื่อสารล้ำสมัย โดยเฉพาะอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง ดังนั้น ความร่วมมือกับบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เพื่อเปิดให้บริการฟรี Pattya WiFi ครั้งนี้ จึงเป็นการสานต่อการยกระดับพัทยาให้เป็นเมืองแห่งไอที รองรับความต้องการของผู้อยู่อาศัยและผู้มาเยือนทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศทั่วโลก ที่เป็นคนรุ่นใหม่ ทันสมัย ใช้สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์สื่อสารที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงตลอดเวลา ให้สามารถรับรู้ข้อมูลข่าวสารหรือติดต่อสื่อสารกันอย่างรวดเร็ว อันจะช่วยตอกย้ำภาพลักษณ์ความเป็นเมืองท่องเที่ยวน่าอยู่ระดับโลก รวมทั้งมีส่วนช่วยขยายการเข้าถึงบริการด้านการท่องเที่ยว เศรษฐกิจ และการลงทุน (Pattaya on Social Media) ที่เมืองพัทยากำลังจะเปิดให้บริการในเร็วๆนี้”
 
นายเจริญ ลิ่มกังวาฬมงคล หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ ทรูออนไลน์ บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า “ด้วยตระหนักถึงวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของเมืองพัทยา ที่ไม่หยุดนิ่งในการสรรหาแง่มุมในการพัฒนา เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในเมืองพัทยา รวมทั้งอำนวยความสะดวก เอาใจแขกผู้มาเยือนเพื่อสร้างความประทับใจอย่างเต็มที่ กลุ่มทรู ในฐานะผู้นำบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไร้สาย ที่มีความโดดเด่นเรื่องโครงข่าย WiFi คุณภาพที่ใหญ่ที่สุด  จึงเปิดบริการฟรี Pattaya WiFi ร่วมกับเมืองพัทยา โดยติดตั้งและวางระบบ WiFi by TrueMove H รวมกว่า 1,000 จุดครอบคลุมพื้นที่สำคัญของเมืองพัทยาทั้งหมด ได้แก่ นาเกลือ พัทยาเหนือ พัทยากลาง พัทยาใต้ และจอมเทียน เพื่อให้ใช้บริการผ่านเครือข่าย WiFi by TrueMove H ด้วยความเร็วสูง 2 Mbps ทั้งนี้ กลุ่มทรู มั่นใจว่าบริการ Pattaya WiFi จะอำนวยความสะดวกให้กับชาวเมืองพัทยา ตลอดจนนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างประเทศในการใช้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงได้อย่างครบถ้วนมากยิ่งขึ้น เติมเต็มความเป็นเมืองแห่งไอที อันจะช่วยให้เมืองพัทยามีศักยภาพในการแข่งขันกับกับเมืองท่องเที่ยวระดับโลกอื่นๆ ได้เป็นอย่างดี”

ชาวเมืองพัทยาและนักท่องเที่ยวที่สนใจใช้บริการ Pattaya WiFi ฟรี 5 ชั่วโมงต่อเดือน สามารถลงทะเบียนรับรหัสผ่านบนหน้า Log-in เมื่อเลือกโครงข่ายอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูง @TRUEWIFI จากอุปกรณ์สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์สื่อสารที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงของตนเอง จากนั้นเลือก “ลงทะเบียน Pattaya WiFi” โดยทุก 3 เดือนจะต้องลงทะเบียนเพื่อใช้งานใหม่

28 สิงหาคม 2555- บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ได้ประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ MPLS Signaling Router หนึ่งเครื่อง ในจำนวนอุปกรณ์ MPLS Signaling Router จำนวนหลายคู่   ที่ใช้งานอยู่ที่ศูนย์ Switching Center รังสิต ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการลูกค้าของ    ดีแทคประมาณ ร้อยละ 20 ในพื้นที่ต่างๆ ของประเทศ เป็นเวลารวมทั้งสิ้น 65 นาที (ระหว่าง 11.06 น. ถึง 11.26 น. และ 12.00 น. ถึง 12.45 น.)

ขณะนี้ บริษัทฯ ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และบริการต่างๆได้กลับสู่ภาวะปกติแล้ว บริษัทฯ ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างยิ่งต่อลูกค้าของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นในครั้งนี้

พร้อมอัพสปีดให้อีกสูงสุด 5 เม็ก ฟรี 1เดือนเมื่อสมัครทั้งฤดูกาล

Technology Speed From Up to
xDSL 7M/512 K 9M/1M
DOCSIS 7M/512 K 12M/1.2M
DOCSIS 10M/1M 15M/1.5M

ทรูออนไลน์ เปิดบริการเสริมใหม่เอาใจคอบอล จับมือทรูวิชั่นส์ เจ้าของลิขสิทธิ์การถ่ายทอดสดการแข่งขัน “ฟุตบอลพรีเมียร์ลีก อังกฤษ ฤดูกาล 2012/2013” ให้เชียร์และชมศึกฟาดแข้งผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของทรูออนไลน์แบบเต็มอิ่มพิเศษกว่าด้วยความคมชัดระดับไฮเดฟฟินิชั่น สำหรับลูกค้าอัลตร้า ไฮ-สปีด อินเทอร์เน็ตเท่านั้น ในราคาเพียง 350 บาทต่อเดือน สุดคุ้มยิ่ขึ้น เมื่อสมัครชมทั้งฤดูกาลรับความเร็วการดาวน์โหลดเพิ่มอีกสูงสุด 5 Mbps. ฟรี 1 เดือน สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการทั้งประเภท xDSL และประเภท DOCSIS ดังตาราง

สนใจใช้บริการเสริมติดต่อผ่าน ทรู ช้อป ทรูมูฟ ช้อป หรือสอบถาม 1686ได้แล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.trueonline.com